Domus - Rosny sous Bois

Nous sommes venus dans ce magasin pour ramener une paire de baskets de type multisport achetée 24 € et qui ont cassé au bout d’un mois, la responsable du rayon n’a pas voulu effectuer un remboursement ou un échange nous expliquant que l’utilisation par notre enfant avait été abusive alors qu’elle est juste normale pour un enfant de 5 ans. Par la suite, la responsable du magasin est arrivée. Nous pensions alors qu’elle allait faire preuve d’un peu plus de tact mais non. Il est regrettable qu’une enseigne comme décathlon ne se montre pas à la hauteur de sa réputation.

Expérience extrêmement décevante. J’aimais beaucoup ce magasin, mais l’atelier de réparation est à fuir. L’attitude d’un employé est tout simplement inadmissible : agressivité, regard menaçant et un profond manque de respect envers les clients. On vous impose de prendre rendez-vous en ligne de manière brutale, alors même qu’un supplément de 5 € est déjà prévu sans rendez-vous — rien ne justifie un tel comportement. C’est scandaleux qu’un établissement accepte qu’un employé traite les clients de cette façon. Cela donne une image déplorable du magasin. Je ne reviendrai plus.

Après avoir acheté un vélo électrique BTWIN sur le site de Décathlon, je suis allée le réceptionner au magasin du centre commercial Domus, un samedi à l'ouverture. Mon vélo m'attendait. Tous les équipiers du stand des vélos, présents ce jour-ci ont été formidable avec moi: aimables, souriants, efficaces et très professionnels. J'ai eu un problème avec le pliage du vélo, dès réglages ont été nécessaires. Thomas et son collègue n'ont pas lâché l'affaire, tant que le problème n'a pas été résolu. Je les félicite pour leur attitude et professionnalisme exemplaires.

J’y suis allé pour faire réparer mon vélo à l’atelier et j’ai été accueilli par Sylvain qui a été très gentil et attentif. Et en une demi journée il a réalisé tous les changements à faire et il a laissé mon vélo comme neuf (sachant qu’il y avait beaucoup de pièces à changer). Grâce à lui j’ai pu repartir avec mon vélo le jour même !! Le personnel à la caisse était d’ailleurs très aimable également ! Un grand merci 😁

Bon par qu’à commencer, apparemment des quel on prend un vélo en financement le traitement ne pas le même,car nous avons entendu le vendeur ce fanfaronner de avoir fait 5 ventes et que la nôtre avec un financement ça lui baisserait ça note. Heureusement nous sommes bien éduques et que sur le moment nous voulons seulement acheter un vélo rapidement à cause de augmentation d’essence mais nous avons dû attendre énormément et la personne que nous a vendu le vélo a même oublié de nous ramener le vélo à la fin. Sur les autres vendeurs rien a dire, par contre vous devriez mieux les former et leur expliquer que ce commentaires on les fait pas ou peut être devriez vous leur donner plus de commission pour pas faire des commentaires désobligeants. Merci également à la sécurité devant nous ils étaient accusés de perdre le vélo alors que ils avaient rien fait ou contraire sourient et disponibles à nous aider. Bravo décathlon si on a pas 2000€ à payer en comptant on ce tape des réflexions.

Vélo Riverside 500 acheté en ligne et récupéré le vendredi 2 Janvier 2026. On me dit d'attendre le temps qu'on me le prépare : c'est a dire resserrer les pièces. J'attends et je vois les vendeurs débordés. Souriants mais débordés. Je récupère mon vélo et au premier virage sur la route mon guidon tourne mais ma roue part dans l'autre sens. Résultat je finis dans le décor. Le guidon n'avait pas été resserré. J'ai porté réclamation auprès de decathlon, j'obtiens un mail de réponse me disant que " l'on prend très au sérieux ce qu'il s'est passé". A ce jour toujours rien. Aucun geste commercial, aucune explication rien du tout alors que j'aurais pu me blesser gravement (une voiture arrivait en sens inverse à ce moment là j'ai donc virer sur le trottoir en fonçant dans un mur ). Honteux pour une enseigne qui prétend vouloir promouvoir le sport et le déplacement à vélo. La sécurité reste le minimum à appliquer lorsque l'on prétend vendre et réparer des vélos. Dernière fois chez vous

Nous sommes venus il y a quelques temps acheter un vélo pour notre fille, nous avons été très bien accueilli par Fred, du rayon cycle ! Aujourd'hui, nous avions de nouveaux besoin de renseignements, nous sommes naturellement allait vers Fred, qui nous a de nouveau très bien renseigné ! Merci à lui pour ses précieux conseils !

J'ai pu faire réparer le vélo de mon petit fils au comptoir de l'atelier vélo , j'ai été accueillis par Sylvain, malgré le fait de ne pas avoir de rendez vous au préalable. Il m'a renseigné, son travail soigné et efficace et son professionnalisme furent de mise . Je suis repartie avec un vélo réparé et il a permis a rendre le sourire à un enfant . Encore un grand merci