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MAGASIN DE MATÉRIEL DE SURVEILLANCE

Domotec Services

Magasin de matériel de surveillance · Montauban (82)

4,9 1054 avis Fermé
Domotec Services — Magasin de matériel de surveillance

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Itinéraire Site web

À propos de Domotec Services

Domotec Services est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de surveillance » situé à Montauban (82000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (1054)

4,9
1054 avis
5★989
4★43
3★5
2★3
1★14
B
Bruno Sylviane

après avoir pris conseil par téléphone auprès d'un vendeur, j'ai passé commande d'une alarme Ajax. le matériel a été envoyé en 2 jours dans le département 59 par Colissimo, le créneau horaire de livraison a été légèrement dépassé. le suivi de commande est bon. la société sérieuse avec des prix attractifs, le matériel livré est de très bonne qualité et s'installe facilement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner par téléphone dans le choix de votre alarme Ajax et que l’ensemble de votre expérience, de la commande à l’installation, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note du léger dépassement du créneau de livraison, indépendant de notre préparation, mais nous veillons toujours à assurer une expédition rapide et un suivi fiable. Savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériel, de la simplicité d’installation ainsi que de nos prix est une excellente nouvelle pour toute l’équipe. Merci pour votre confiance et votre retour positif. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets. L’équipe Domotec Services
K
Keld Juhl

Excellent service, très réactif. Le support téléphonique est également de bon conseil et très efficace. Un petit plus serait de fournir une courte notice pour l'activation de la carte SIM, précisant par exemple qu'il faut configurer l'APN dans le Hub AJAX AVANT d'insérer la carte. Cela ferait gagner un temps précieux lors de l'installation. Je recommande vivement Domotec Services !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service ainsi que la qualité de notre support téléphonique. Concernant votre remarque sur l’activation de la carte SIM et la configuration de l’APN, elle est tout à fait pertinente. Ce type de point fait justement partie des accompagnements que notre équipe traite régulièrement : nous restons disponibles pour guider nos clients rapidement par téléphone et résoudre ces petites étapes de mise en service. Merci pour votre confiance et pour votre retour constructif. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets. L’équipe Domotec Services
F
Frédéric D

Livraison rapide et prix plutôt bien placés (mais pas forcément les moins chers). Je suis par contre très déçu des conseils avant vente qui m'ont conduit à acheter du matériel Hikvision (que je ne rachèterai jamais tant la documentation d'installation est nulle voire inexistante). Et surtout déçu par la sour disant assistante technique qui est largement ventée lors des échanges avant l'achat. Je viens d'appeler pour être conseillé sur la procédure à suivre pour formater un détecteur et impossible d'obtenir une réponse pertinente et encore moins d'avoir un technicien. Pourtant c'était l'affaire d'une poignée de minute et bien non, je n'ai pu avoir personne de compétent pour m'aider. Bravo le service alors que j'ai acheté tout mon matériel chez vous. Mais on ne my reprendra pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire votre ressenti. Concernant votre appel, notre collaboratrice a bien pris le temps d’échanger avec vous par téléphone afin de vous orienter sur la procédure à suivre. Dans le cas des équipements Hikvision, certaines opérations, comme le formatage ou la réinitialisation d’un produit, doivent être réalisées directement depuis l’application qui guide l’utilisateur étape par étape. C’est précisément cette procédure qui vous a été indiquée lors de l’appel. Notre assistance technique est gratuite et vise à accompagner nos clients dans la compréhension et l’utilisation du matériel. Elle consiste à expliquer le fonctionnement et à orienter vers les bonnes manipulations, mais elle ne peut pas se substituer à un technicien réalisant l’installation ou la configuration complète à distance. Nous restons bien entendu disponibles pour vous orienter si nécessaire et espérons que votre installation fonctionnera parfaitement. L’équipe Domotec Services
D
Dan

Un vaste choix de matériel lié à la sécurité. Très bonne communication, envoi rapide et soigné, le tout avec des tarifs intéressants. Première expérience chez Domotec et avis très favorable, je ne peux que recommander.

J
JEAN VOHLGUEMUTH

Moteur de volet roulant envoyé le jour même de la commande. Grâce au port gratuit à partir de 200 euros prix compétitif. Société sérieuse située dans le sud ouest. Vrais professionnels dont c'est le métier.Colis reçu en deux jours. Très satisfait.

P
Philippe Andrique

Soyez vigilants lors de vos commandes sur le site. Sous la photo de présentation des articles il est parfois inscrit "délai fournisseur". Je suis peut être le seul à ne pas le savoir mais ne recevant pas le matériel commandé au bout de plus de deux semaines, j'ai contacté l'entreprise. On m'a répondu que "délai fournisseur" veut dire délai de livraison de trois semaines minimum ou indéterminé. Tellement plus clair avec cette formulation. J'ai donc demandé le remboursement de l'article. Il m'a été remboursé immédiatement.

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre message et souhaitons apporter une précision importante afin d’éviter toute ambiguïté. Sur notre site, le délai est systématiquement indiqué sur chaque fiche produit. La mention « délai fabricant » signifie, comme expliqué sur le site, que le produit est en rupture de stock chez le fabricant et que ce dernier ne communique aucun délai précis, avec une livraison généralement supérieure à deux semaines, voire indéterminée selon les cas. Cette information vise justement à permettre au client de commander en toute connaissance de cause. Dans votre situation, dès votre demande, le remboursement a été effectué immédiatement, ce qui démontre notre volonté de rester transparents et réactifs. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question avant commande afin d’éviter ce type de malentendu. Cordialement, Domotec Services
M
Maison Buros

Tout à fait satisfait de ce commerce (achat de détecteurs d'ouverture Delta Dore). Les prix sont compétitifs, délais de livraison courts, qualité de service et de SAV irréprochables. Je recommande donc.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que votre achat de détecteurs d’ouverture Delta Dore vous ait pleinement satisfait, tant sur les prix que sur la rapidité de livraison et la qualité de notre service et de notre SAV. Votre confiance nous est précieuse. À très bientôt chez Domotec Services !
J
Jacques Reynal

Excellent fournisseur. J'ai réalisé récemment deux commandes: un kit alarme très complet et un interphone vidéo Hikvision. Prix très compétitifs, envoi très rapide et très soigné. Matériel d'excellente qualité. De plus suite à une erreur de ma part sur la commande, et à un message de demande de correction, le nécessaire a été fait parfaitement et immédiatement. A conseiller sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour très complet et pour votre confiance 😊 Nous sommes ravis que vos deux commandes — le kit alarme et l’interphone vidéo Hikvision — vous aient pleinement satisfait, tant sur la qualité du matériel que sur nos prix, la rapidité d’envoi et le soin apporté à l’expédition. Nous sommes également heureux d’avoir pu corriger immédiatement l’erreur de commande. La réactivité et l’accompagnement font partie intégrante de notre engagement. Merci pour votre recommandation sans hésitation, et à très bientôt chez Domotec Services !