Dolce & Gabbana

Merci à toute l’équipe pour l’accueil, particulièrement Hasmik pour la visite de la boutique et les conseils 🙏

En tant qu’intervenante dans le luxe, j’ai emmené trois de mes étudiants chez Dolce & Gabbana avenue Montaigne. Trois. J’aurais pu tout aussi bien être avec mes frères et sœurs : même nombre, même calme, même respect. Je souhaitais simplement leur faire découvrir une boutique qui, jusqu’ici, était pour nous une véritable référence en termes de beauté et d’inspiration dans nos cours. Ce pourquoi, je me le suis permise avec un nombre de 3. Pourtant, l’accueil n’a pas été à la hauteur. Dès notre arrivée, la conseillère nous a demandé si nous étions « dans un cadre scolaire », et malgré ma réponse sincère, nous nous sommes sentis suivis par elle comme par le vigile. Pourquoi sentons-nous toujours un regard différent dès qu’il s’agit de jeunes, même lorsqu’ils connaissent déjà les codes du luxe et y travaillent ? Ces étudiants sont intéressés, passionnés, respectueux… et demain, ils seront peut-être parmi les vôtres collaborateurs, clients, ambassadeurs de la maison. Cette visite devait être inspirante. Elle ne l’a pas été.

Merveilleuse Boutique à venir voir illuminé, des lumières de Noël, avenue Montaigne magnifiée et pailletés de sortie

De passage à Paris, je me réjouissais de venir découvrir la dernière collection DG dans la grande et belle boutique de l’avenue Montaigne. Expérience client très décevante. L’accueil assuré par une très jeune directrice, identifiable par son accent slave et portant des baskets Nike grises en boutique, a été particulièrement peu professionnel. Elle n’a pas su me renseigner correctement sur les collections ni sur les produits. J’ai dû attendre qu’une conseillère de vente se libère pour obtenir des informations fiables. Cela n’a rien à voir avec le niveau de service, d’élégance et de rigueur que j’avais connu l’an dernier. Très dommage pour une maison de ce standing.

Service client à fuire !!! Il ne respecte pas les conditionss générales de vente de leurs propres annonces. Service client deplorable ! C’est une honte venant d’une « maison de luxe ». Plus jamais !