DOGTAS EXCLUSIVE

Depuis qu’il y a ce nouveau propriétaire tout a changé. J’ai acheté plusieurs meubles chez eux et je vous rassure que ces gens là ne font pas seulement la livraison mais ils s’occupent de tout au tout.,leur travail est tellement attentionné, soigné et propre que j’ai l’impression que c’est pas chez vous mais chez eux qu’ils font leur travail. Aussi les meubles sont d’une très bonne qualité, ils ont tout changé, ramene des meubles plus moderne et de meilleur qualité, il suffit d’aller les voir dans leur magasin, ça tape aux yeux. Je peux les contacter et leur parler comme si c’était des amis car ils sont pas du genre à disparaître après avoir livré le meuble, comme la plupart des entreprises. Merci Doğtaş et surtout les deux patrons Hamza et Huseyin des gens en or.

Qualité exceptionnelle et prix très abordables, j'en suis pleinement satisfait. Leur service est également irréprochable. Dogutas Furniture Marseille restera sans aucun doute mon fournisseur privilégié.

Un accueil chaleureux je recommande la vendeuse est à l’écoute et les prix imbattables

Nouveau propriétaire très sympathique ;)

Nouveau propriétaire depuis peu, j'apprécie ce changement car le suivi et l'accompagnement est beaucoup plus professionnel.

On a acheter une table et 6 chaise a 1600 euros 2 mois apres voila que l' état des chaises. Jes appeler le patron. Qui fait toujour des promesse. Mes. Rien. A fuiiiiiiirrr

Je souhaite partager mon expérience avec Doğtaş. Il y a environ deux ans, j'ai acheté un ensemble canapé, chambre à coucher, chambre d'enfant, table et chaises pour ma maison dans une autre boutique Doğtaş. Cependant, après un an et demi, les vis des assises des chaises sont devenues apparentes, ce qui était inconfortable. Parallèlement, les charnières des meubles de la chambre d'enfant se sont déformées à l'usage. J'ai alors contacté le magasin où j'avais effectué mes achats, mais on m'a fait patienter pendant environ six mois. J'ai ensuite appris que le magasin avait fermé. Suite à ces événements, j'ai écrit un courriel au siège social de Doğtaş en Turquie, mais je n'ai reçu aucune réponse pendant deux semaines. J'ai ensuite envoyé des messages via Instagram et Facebook, et on m'a de nouveau répondu que je devais envoyer des courriels et qu'il n'existait aucun autre moyen de communication. Finalement, j'ai réussi à joindre un magasin à Istanbul via l'une des plateformes de vente en ligne de Doğtaş. J'ai expliqué la situation à la responsable, qui m'a assuré que le problème serait signalé et que quelqu'un me recontacterait. Elle a également affirmé que Doğtaş accordait une grande importance à la satisfaction client et au service après-vente. Or, lorsque Doğtaş m'a contacté par la suite, on m'a indiqué que l'entreprise n'était pas responsable du service après-vente, qu'elle fonctionnait sous forme de franchise et qu'elle ne pouvait rien faire dans ce cas précis. Après avoir acheté un produit Doğtaş à l'étranger, il est clairement indiqué que l'entreprise n'est pas responsable du service après-vente. Si vous faites confiance au personnel du magasin où vous avez effectué votre achat, vous pouvez acheter le produit, mais en cas de problème, n'espérez pas obtenir de solution de Doğtaş. Cette expérience a été extrêmement frustrante et je ne souhaite à personne de vivre la même mésaventure.

Malgré nos demandes répétées, notre commande, confirmée comme provenant de l'entrepôt, est arrivée emballée et prête, pour s'avérer être un article d'exposition. Lorsque ma femme a posé la question, le livreur a répondu : « Vous devez être ouvrier du bâtiment, vous pouvez poncer les bosses et il aura l'air neuf. Vous auriez dû vérifier le produit avant de l'acheter. Je ne fais que livrer ce qu'on me donne. » Sollicité, il a confirmé à deux reprises qu'il s'agissait d'un article d'exposition. Vingt minutes après leur départ, nous les avons appelés pour leur demander de venir récupérer le produit, en leur faisant remarquer leur comportement inadmissible. Ils ont d'abord tenté de se justifier, puis ont prétendu : « Ils ont apporté le mauvais produit, je n'étais pas là, j'avais rendez-vous. » Ils nous ont ensuite proposé une réduction ou suggéré de regarder d'autres produits, mais nous avons refusé. Vu leur comportement déplorable, nous n'achèterons plus rien chez eux, même gratuitement. Nous avons été contraints d'attendre une semaine. Quand ma femme a dit qu'ils viendraient le chercher vendredi, j'ai appelé Doğutaş. Ils m'ont répondu : « Ma sœur, je l'ai déjà expliqué à votre mari, inutile de vous le répéter. Nous n'avons jamais dit que nous viendrions le chercher demain. Je n'ai pas de déménageurs. Votre mari a-t-il un camion ? » J'ai raconté l'histoire à ma femme, qui s'est mise en colère, disant qu'ils se moquaient de nous. Vous avez déjà monté le canapé trois places jusqu'au sixième étage, et vous aviez annoncé un supplément pour les étages supérieurs, alors que vos déménageurs ne l'ont même pas monté jusqu'au quatrième ! Ma femme a même aidé à porter les fauteuils une place à l'intérieur. Vous devriez avoir honte, et pourtant vous avez répondu. Je suis sans voix. Quand j'ai fait remarquer que rien n'allait avec ce produit, ils ont osé me dire : « Le produit est très beau et propre. » 😅 Devrais-je m'énerver parce que les coussins sont de la même couleur et du même modèle, que l'un a la fermeture éclair au milieu et l'autre en haut, que les canapés sont d'une couleur foncée, que le pied central ne touche pas le sol, qu'il y a de la rouille sur les pieds latéraux, que les parties noires sont usées, ou qu'il y a des taches sur les coussins et le canapé ? 😂

Excellentl magasin, de bons délais de livraison, des prix correct pour la qualité et un staff très attentif.

Je recommande ce magasin, j’ai été bien accueilli les vendeurs sont sympathiques et le service est parfait.