Docks Electrique Rhône Durance DERD

Service Après Vente INEXISTANT. Achat à l'agence de Bagnols sur Cèze le 15.01.2026 un radiateur sèche serviettes qui est hors service en mai 3026. Je l'apporter chez le vendeur pour réparation ou remboursement. Le 03 juillet le vendeur m'a indiquer que la DERD ne prend pas en compte car le réparateur ? considère que c'est la foudre ou la sur tension qui à cause la panne. Bravo !!! entreprise ( en minuscules ) de FRANCE qui déconsidère les clients qui les font vivre. De maintenant je vais commander un par internet "made in CHINA" j'en suis sur que serai mieux servis.

Ce matin, entre 10h30 et 10h45, chemin de la Traille à Sorgues (84700), un camion de la société DERD a percuté mon rétroviseur alors que j’étais présent sur place et témoin direct de l’accrochage. J’ai immédiatement appelé et fait signe au conducteur pour qu’il s’arrête, mais il a continué sa route sans s’arrêter. Lorsqu’il a vu que je prenais un autre véhicule pour tenter de le rejoindre afin d’échanger après l’accident, il a accéléré et a quitté les lieux. Je trouve ce comportement inadmissible. Un accrochage peut arriver, mais ne pas s’arrêter et partir sans échange est inacceptable. Je publie cet avis dans l’espoir d’être recontacté rapidement par la société DERD afin d’obtenir des explications et trouver une solution.

Service déplorable pour une société qui ce dis vendeur électrique . Même avec des références de moteur ne sont en aucun cas capable de dire le condensateur qu'il faut . Ce sont juste des vendeurs sur référence. Dommage que l'on sois obligé de ce dépanner avec ia alors que des personnes physiques sont devant nous . Bientôt on rentrera dans cette boutique et sa sera un robot ménager qui nous servira .

Appelée un vendredi soir en dernière minutes et prendre le temps qu il faut pour me renseigner. Un grand merci

Je mets 2 étoiles pour une seule raison, la gentillesse et le sérieux du vendeur ce matin (05/02/25) qui m’a trouvé les ampoules particulières que je venais acheter et qui a été de très bons conseils. Malheureusement la dame qui était chargée de l’encaissement dans le bureau vitré ne devait pas être dans un bon jour, elle a été d’une antipathie totale, vraiment très désagréable au point de me pousser à devenir presque aussi désagréable qu’elle. Son appareil carte bleue ne fonctionnait pas, plutôt que de gérer le problème avec diplomatie elle a simplement rejeté la faute sur moi en insinuant que mes 2 cartes avaient certainement un plafond trop bas pour pouvoir payer, alors que quand elle a daignée faire son travail, c’est à dire débrancher et rebrancher son appareil carte bleue, la connexion s’est faite et j’ai pu payer sans problème. Sans parler de la façon dont elle m’a traitée dés mon entrée dans son bureau. Je pense qu’elle devait certainement être trop occupée pour avoir envie de s’occuper de moi.

Si vous avez livré des marchandises à cette entreprise, voici les coordonnées de l'entrepôt où elles sont déchargées : 43.93892 ; 4.84221

Super magasin ... J'ai eu un excellent accueil.. le vendeur a trouvé une solution ... Pas cher ... Alors que tous les autres magasins ne pouvaient rien faire pour moi ...avec un luminaire trop ancien il a été patient et m'a trouvé les bonnes pièces... Ensuite à la facturation l'accueil a été très humain et très sympathique... Merci Marion pour votre bonne énergie et une belle humanité!! Olivier

Si vous ne parlez pas français, ils vous raccrochent au nez. À éviter absolument. Si je pouvais, je mettrais zéro étoile.

Suite à votre réponse de ce jour, vous m'avez bien dit au téléphone que je ne serais pas remboursée des frais de livraison. Et là je poste un commentaire et vous me dites que vous allez le faire. Donnez moi une adresse mail je vous transmets mon RIB et vous me faîtes un virement car je ne vais pas me déplacer encore pour récupérer mon argent alors que vous aurez pu me rendre la somme totale la dernière fois que je suis venue. Remboursement non sans mal suite à l'achat d'un lave vaisselle défectueux. Ils ont cependant refusé de me rembourser les 60 euros de frais de livraison de l'appareil que j'avais payé en espèces (bizarre comme procédé d'ailleurs). Limite je devais m'estimer heureuse qu'il me rembourse le lave vaisselle. 😡 Cliente depuis des années au magasin de Salon de Provence j'avais tout acheté chez eux (électroménager et multimédia). Je suis très déçue de cette façon de faire. Ils ne me verront plus jamais. C'est terminé !

Hors de prix, nous avons acheté un condensateur 40€, disponible partout ailleurs pour moins de 16€......