Magasin.telO
Olivier FOULON Google
Tres bons conseils et analyses concernant la qualité de mon eau de piscine ! Merci DML
MAGASIN DE MATÉRIEL POUR PISCINES
DML Piscines, entretien, rénovation, piscine éco-responsable
Magasin de matériel pour piscines · Bouc-Bel-Air (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de DML Piscines, entretien, rénovation, piscine éco-responsable
DML Piscines est un magasin spécialisé dans l'aménagement, la rénovation et l'entretien de piscines et spas depuis plus de 40 ans. L'entreprise met l'accent sur un service client de qualité et propose des solutions éco-responsables pour concilier plaisir de la piscine et préservation de la planète. Ils offrent également des forfaits d'entretien et des solutions de réparation.
Piscines éco-responsablesMatériel responsable et économiqueAutomatisation et contrôle à distancePVC armé haute qualitéTerrasse (pierre, bois, céramique) Rénovation de piscineEntretien de piscineRéparation de piscineVente de SPASArrosage
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (128)
Avis Google
4,1
128 avis
A
Agnes Dioux Google
Je tiens à souligner le grand professionnalisme de Mylène ( accueil et compétences). Une perle pour le magasin !
B
Bruno Google
DLM est resté le même depuis que la direction a changé. Toujours cher. Mais la compétence s'est un peu barrée. Place a de petits techniciens qui connaissent leurs notices mais pas le terrain. Beaucoup de mes amis boucains ont été déçus . Moi, je leur ai pris un dolphin 300 avec un bon de réduction dont je n'ai jamais vu la couleur. Le robot marchait mal. Ils m'ont fait du bla bla bla pour ne pas renvoyer en révision. C'est un artisan qui m'a appris à le démonter et à le nettoyer. Je voulais acheter un produit connu des piscinistes , le GEB . DML ne le vend et le vendeur s'est evertué à me vendre du teflon. Tans pis j'ai trouvé ailleurs mon GEB et réparé efficacement ma fuite. Si je vais chez DML ,c'est pour payer un SAV digne de ce nom .... Revoyez votre copie. Sans SAV , une entreprise perd son CA au bout d'un moment.....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé.
La direction a changé il y a 4 ans en effet et nos tarifs ont évolué avec le marché mais notre positionnement n'est pas du discount, je vous le confirme, il y a par exemple cash piscines pour les prix bas. Nous proposons pour notre part des produits et du matériel de qualité, il en faut pour toutes les bourses et tous les besoins. Nous sommes désolés cependant que vous ne souteniez pas notre engagement envers la formation des jeunes et que le fait de donner leur chance aux stagiaires que nous accueillons tout au long de l'année dans le cadre des stages de découverte de l'entreprise ne vous plaise pas. Il faut pourtant bien des entreprises qui accueillent des jeunes, qui sont encadrés chez nous par notre responsable historique issue de l'ancienne direction et avec 30 ans d'expérience dans la piscine.
Concernant votre robot, le bon d'achat proposé lors de campagnes marketing de maytronics est géré directement par la marque maytronics et nous n'avons aucune action dessus mais il faut pour cela que vous envoyez les éléments à la marque pour recevoir votre bon d'achat, nous ne pouvons pas le faire à votre place. Quant à la garantie du robot, elle s'applique bien chez nous directement, nous sommes réparateurs agréé et réparons 50 à 60 robots par saison sans aucun problème, mais si la panne était un simple nettoyage, nous avons en effet trop de charge de travail pour simplement nettoyer votre robot encrassé par manque de nettoyage, cela s'entretient comme pour tout matériel.
Pour finir, le GEB n'est pas un produit mais une marque qui propose une très large de produits de plomberie et nous sommes revendeurs de la marque GEB, vous trouverez également cette marque en GSB ou ailleurs, nous vendons pour notre part les produits GEB que nous jugeons utiles et efficaces.
Nous sommes ainsi désolés que notre politique de soutien de la jeunesse ne vous convienne pas et que notre magasin ne vous plaise pas comme tous vos amis boucains et nous nous efforcerons donc de faire mieux tout en conservant notre engagement envers la jeunesse et tout en continuant notre croissance annuelle de CA d'environ 30% par an depuis le changement de direction.
Merci pour vos retours qui nous enrichissent.
La direction
d
daniel deghilage Google
Dml ce n est plus ce que c était du temps de l ancienne direction Personnel travaillant sur les chantier souvent incompétent Ce qui manque c est l accueil presque familial d avant.cela ferait 25 ans que j était client chez DML.maitenant je vais chez KAP plan de campagne tres sympa et de tres bons conseils Je pense que KAP a pris pas mal de client a DML
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous vous remercions pour votre commentaire plus qu'intriguant puisque vous n'avez jamais demandé de devis de travaux ni n'avez eu nos techniciens chez vous pour des travaux ; comment juger la compétence de nos techniciens alors qu'ils n'ont jamais mis les pieds chez vous ? Pour ce qui est de l'accueil, nous avons certes de nouveaux vendeurs chez nous depuis trois saisons seulement, mais formés par notre responsable de magasin, elle-même présente chez dml depuis plus de 7 ans donc bien avant le changement de direction que vous regrettez par rapport à un soit disant manque d'accueil de cette même personne qui vous accueillait mieux avant ? Enfin, je peux comprendre qu'une ambiance plus moderne puisse vous déranger et vous perturber, cependant nous avions cette volonté de moderniser un local qui était plus un entrepôt qu'un magasin et cette nouvelle orientation a permis d'accueillir une importante nouvelle clientèle et de faire revenir grand nombre de ceux qui ne fréquentaient justement plus le magasin avant le changement de direction. Mais cela peut ne pas plaire à tout le monde et sommes convaincu que le groupe international qui a racheté les magasin KAP cette année vous apportera cet accueil familial que vous recherchez. Bonne continuation à vous.
S
Stephane Bertolino Google
Un SAV irréprochable : Suite à souci lors du changement de mon filtre par DML, ces derniers ont rapidement reprogrammé une nouvelle intervention prenant en charge l’intégralité des dommages consécutifs. Je recommande fortement DML Piscines pour leur professionnalisme. Bravo et encore merci pour votre sérieux.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire sincère et qui récompense nos efforts constants pour satisfaire mieux nos clients. A bientôt dans nos magasins !
S
Stéphane Clouet Google
Je n’étais pas client mais je le deviens . L’accueil au téléphone est très professionnel et j’ai été reçu rapidement pour un problème de pompe. Les vendeurs sont agréables , empressés et précis . Le devis est rapide et clair , l’intervention rapide . Bref service impeccable . Je recommande vivement .
C
Catherine MARIGOT Google
Personnel toujours disponible et accueillant. Efficacité toujours au rendez-vous. Merci !!
G
Ghislaine KERVESTIN Google
Très bon accueil et renseignements. Grand choix de produits 👍 Bon emplacement parking Magasin tout neuf
D
David G Google
Pose appareil à PH puis passage au sel Super travail Sérieux et de qualité Philippe le technicien est pro Équipe agréable et sérieuse
C
Caroline Marchal Google
Très déçus du suivi de la prestation du rééquilibrage du ph mètre qui a été mal réalisé par leur technicien: 20 litres de ph - utilisés en une semaine. Aucune réponse de DML malgré notre passage au magasin 2 fois. Et pourtant nous sommes clients depuis + de 10 ans. Nous allons à la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour, après recherches auprès de l'ensemble de notre personnel (vendeurs, techniciens) personne n'a connaissance de vos demandes. Par ailleurs, nous n'avons ni fiche client à votre nom, et forcément aucune intervention chez vous dans nos plannings. Cependant, un étalonnage de sonde ne peut pas être mal réalisé. La sonde peut par contre être HS et un technicien pourrait ne pas s'en apercevoir mais lors de l'étalonnage, cela se voit immédiatement. Enfin, une consommation de 20 litres de Ph- en une semaine n'est absolument pas anormale en ce début de saison. Si malgré tout, un technicien de notre société est venu chez vous faire un étalonnage de sonde et que vous avez un problème de sonde, le tout à un autre nom, je vous propose de repasser ou de nous appeler et de demander Laurent, je m'occuperai personnellement de régler votre problème, ce que nous faisons avec tous nos clients. Nous pouvons, comme n'importe qui, faire des erreurs, mais nous assumons systématiquement et nous assurons le SAV. Nous sommes là depuis 40 ans et nous tenons à la qualité de service apportée à nos clients
r
richard roinac Google
Déçu par la qualité de l accueil. Vous n avez pas acheté chez nous, donc nous ne vous depannerons pas. Je ne mettrais plus les pieds dans ce point de vente. Les jeunes vendeurs n ont rien à faire du service client.
Réponse du professionnel : Bonjour, après vérifications auprès de nos équipes, je vous confirme en effet que nous n'assurons pas les réparations des robots de la marque Hayward car nous ne vendons tout simplement pas cette marque en robots et n'avons ni compétences ni matériel de diagnostic de cette marque. Nous apportons au contraire un soin particulier à la qualité de service et à l'accueil apporté à nos clients. Il y a certainement dû y avoir une incompréhension mutuelle malvenue mais en tout état de cause, je vous confirme que nous ne pouvons pas proposer de diagnostic ni réparation des robots hayward (comme d'ailleurs tout robots autres que les marques que nous représentons qui sont Aiper et Maytronics) car nous ne sommes pas formés à cela et n'avons pas le matériel nécessaire. Nous espérons que vous aurez trouvé satisfaction chez un revendeur de la marque.
G
GmbH SLIZINGER MOTORS Google
Très pro, j ai passé un coup de fils sans réponse car toutes les lignes occupés et 10 minutes j ai été rappelé. Je trouve ça très satisfaisant Merci dml
Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable commentaire, en espérant vous satisfaire à chacun de vos passages
Y
Yannick Leblanc Google
Pas foutu d effectuer une expertise sur un appareille de réchauffeur de piscine même en.amenant l appareille au magasin.il prenne les chiens pour des voleurs aucune confiance . Comme on est on crois les autres. Yannick
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre aimable avis mais le devis de remplacement de votre PAC HS a bien été fait selon votre demande et nous vous avons bien expliqué que nous ne faisions pas de déplacements hors département en pleine saison pour une expertise. Celle-ci a bien été faite sur photos comme demandé. Si notre devis ne vous convient pas, vous êtes en droit de demander d'autres devis chez nos confrères. Et enfin, non les chiens ne sont pas des voleurs.
Je ne vous dit pas au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
L
Lucie FRADET Google
Inadmissible ! DML n'est plus ce que c'était... Nous avons fait appel à leurs services pour remplacement de la pompe, résultat : mal montée, perte de la moitié de l'eau de la piscine dans le jardin, un technicien qui devait être poissonnier la veille, demande d'un geste sans retour, obligés donc de se déplacer et geste de ...30€ !! Aucune considération, le nouvel agencement et la décoration de la boutique ne font pas tout ! La satisfaction client est passée au dernier plan....
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de votre mécontentement, il est vrai qu’il y a eu une erreur sur le montage de votre pompe.
Néanmoins, nous nous sommes rendus sur place pour résoudre la déconvenue le plus rapidement possible, et nous avons pu réparer le dysfonctionnement de celle-ci ; nous avons ensuite discuté dans le but de trouver une solution : nous vous avons proposé de vous dédommager de la perte d’eau de votre piscine (ce qui, en effet, correspondait aux 30€ mentionnés).
Cette solution ne vous a pas convenu et nous en sommes sincèrement désolés.
L’équipe DML Piscines.
F
Florence Poirier Google
Il y a 4 ans j ai eu recourt à DML pour l installation de ma piscine. Je suis satisfaite de leurs services. Une équipe a l écoute merci à Mylène et professionnelle, merci à Philippe qui est un bon technicien.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis, notre équipe est ravie de ce retour.
A bientôt !
G
Gabriel ABAD Google
Intervention très rapide et efficace sur un problème d’entrée d’air sur le circuit. Je remercie (et recommande) tout particulièrement Philippe M., peu avare en conseils ! Rassurant d’avoir un piscinier vraiment pro dans le coin. 👍🏼
A
A IX Google
Intervention rapide et travail de qualité pour l’ajout d’un régulateur de pH sur notre installation existante. Ça nous change de notre pisciniste derrière qui on court depuis un an. Équipe très compétente et honnête. Un grand merci !
G
G R Google
Un magasin de vrais professionnels destiné en partie aux professionnels. On y trouve presque tout pour les piscines ... (sauf des ampoules PAR56 a filament) pour projecteurs immergés ! Heureusement on en trouve encore sur Internet à 20 € ! Dommage que les prix soient toujours plus chers qu'en GSB.
O
Olivier BAYLOT Google
Bonjour, DML m'a installé un filtre à sable mais il se trouve qu'il est totalement sous-dimensionné par rapport au volume de ma piscine, de sorte que j'ai en permanence un problème d'algues depuis l'installation, ce que je n'avais pas avant. Un pisciniste m'a dit que ça ne peut pas fonctionner en l'état. Aucun conseil et une belle erreur donc. De plus, impossible de trouver une solution amiable, DML ne me rappelle jamais en dépit de mes nombreux appels, SMS et mails... Cette entreprise est à fuir, VRAIMENT !!! Suite à la réponse faites sous mon commentaire qui indique que l'entreprise a changé de propriétaire et qu'on va me contacter pour trouver une solution : aucune prise de contact. Au contraire, j'ai appelé moi : la personne de l'accueil qui n'a pas changé elle, m'a indiqué au téléphone que les nouveaux propriétaires ne sont pas tenus par les erreurs de l'ancienne équipe, ce qui est juridiquement faux. Je vais donc m'adresser au Tribunal. Ancienne équipe et nouvelle, c'est la même chose : on régle les erreurs par des promesses qu'on honore jamais. Autant à fuire que l'ancienne donc !
S
Ste Mar Google
Passer votre chemin!!! après 2 mois du changement du liner de notre piscine au prix de 11 000€, la couleur du liner a viré du gris au jaune… Aucune remise en question. Lamentable, FUYEZ!!!
