À propos de DML Piscines, entretien, rénovation, piscine éco-responsable
DML Piscines est un magasin spécialisé dans l'aménagement, la rénovation et l'entretien de piscines et spas depuis plus de 40 ans. L'entreprise met l'accent sur un service client de qualité et propose des solutions éco-responsables pour concilier plaisir de la piscine et préservation de la planète. Ils offrent également des forfaits d'entretien et des solutions de réparation.
Piscines éco-responsablesMatériel responsable et économiqueAutomatisation et contrôle à distancePVC armé haute qualitéTerrasse (pierre, bois, céramique)Rénovation de piscineEntretien de piscineRéparation de piscineVente de SPASArrosage
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (122)
4,1
122 avis
5★82
4★11
3★3
2★7
1★19
B
Bruno
DLM est resté le même depuis que la direction a changé. Toujours cher. Mais la compétence s'est un peu barrée. Place a de petits techniciens qui connaissent leurs notices mais pas le terrain. Beaucoup de mes amis boucains ont été déçus . Moi, je leur ai pris un dolphin 300 avec un bon de réduction dont je n'ai jamais vu la couleur. Le robot marchait mal. Ils m'ont fait du bla bla bla pour ne pas renvoyer en révision. C'est un artisan qui m'a appris à le démonter et à le nettoyer. Je voulais acheter un produit connu des piscinistes , le GEB . DML ne le vend et le vendeur s'est evertué à me vendre du teflon. Tans pis j'ai trouvé ailleurs mon GEB et réparé efficacement ma fuite. Si je vais chez DML ,c'est pour payer un SAV digne de ce nom .... Revoyez votre copie. Sans SAV , une entreprise perd son CA au bout d'un moment.....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé.
La direction a changé il y a 4 ans en effet et nos tarifs ont évolué avec le marché mais notre positionnement n'est pas du discount, je vous le confirme, il y a par exemple cash piscines pour les prix bas. Nous proposons pour notre part des produits et du matériel de qualité, il en faut pour toutes les bourses et tous les besoins. Nous sommes désolés cependant que vous ne souteniez pas notre engagement envers la formation des jeunes et que le fait de donner leur chance aux stagiaires que nous accueillons tout au long de l'année dans le cadre des stages de découverte de l'entreprise ne vous plaise pas. Il faut pourtant bien des entreprises qui accueillent des jeunes, qui sont encadrés chez nous par notre responsable historique issue de l'ancienne direction et avec 30 ans d'expérience dans la piscine.
Concernant votre robot, le bon d'achat proposé lors de campagnes marketing de maytronics est géré directement par la marque maytronics et nous n'avons aucune action dessus mais il faut pour cela que vous envoyez les éléments à la marque pour recevoir votre bon d'achat, nous ne pouvons pas le faire à votre place. Quant à la garantie du robot, elle s'applique bien chez nous directement, nous sommes réparateurs agréé et réparons 50 à 60 robots par saison sans aucun problème, mais si la panne était un simple nettoyage, nous avons en effet trop de charge de travail pour simplement nettoyer votre robot encrassé par manque de nettoyage, cela s'entretient comme pour tout matériel.
Pour finir, le GEB n'est pas un produit mais une marque qui propose une très large de produits de plomberie et nous sommes revendeurs de la marque GEB, vous trouverez également cette marque en GSB ou ailleurs, nous vendons pour notre part les produits GEB que nous jugeons utiles et efficaces.
Nous sommes ainsi désolés que notre politique de soutien de la jeunesse ne vous convienne pas et que notre magasin ne vous plaise pas comme tous vos amis boucains et nous nous efforcerons donc de faire mieux tout en conservant notre engagement envers la jeunesse et tout en continuant notre croissance annuelle de CA d'environ 30% par an depuis le changement de direction.
Merci pour vos retours qui nous enrichissent.
La direction
d
daniel deghilage
Dml ce n est plus ce que c était du temps de l ancienne direction
Personnel travaillant sur les chantier souvent incompétent
Ce qui manque c est l accueil presque familial d avant.cela ferait 25 ans que j était client chez DML.maitenant je vais chez KAP plan de campagne tres sympa et de tres bons conseils
Je pense que KAP a pris pas mal de client a DML
Réponse du professionnel : Bonsoir, nous vous remercions pour votre commentaire plus qu'intriguant puisque vous n'avez jamais demandé de devis de travaux ni n'avez eu nos techniciens chez vous pour des travaux ; comment juger la compétence de nos techniciens alors qu'ils n'ont jamais mis les pieds chez vous ? Pour ce qui est de l'accueil, nous avons certes de nouveaux vendeurs chez nous depuis trois saisons seulement, mais formés par notre responsable de magasin, elle-même présente chez dml depuis plus de 7 ans donc bien avant le changement de direction que vous regrettez par rapport à un soit disant manque d'accueil de cette même personne qui vous accueillait mieux avant ? Enfin, je peux comprendre qu'une ambiance plus moderne puisse vous déranger et vous perturber, cependant nous avions cette volonté de moderniser un local qui était plus un entrepôt qu'un magasin et cette nouvelle orientation a permis d'accueillir une importante nouvelle clientèle et de faire revenir grand nombre de ceux qui ne fréquentaient justement plus le magasin avant le changement de direction. Mais cela peut ne pas plaire à tout le monde et sommes convaincu que le groupe international qui a racheté les magasin KAP cette année vous apportera cet accueil familial que vous recherchez. Bonne continuation à vous.
S
Stephane Bertolino
Un SAV irréprochable : Suite à souci lors du changement de mon filtre par DML, ces derniers ont rapidement reprogrammé une nouvelle intervention prenant en charge l’intégralité des dommages consécutifs.
Je recommande fortement DML Piscines pour leur professionnalisme.
Bravo et encore merci pour votre sérieux.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire sincère et qui récompense nos efforts constants pour satisfaire mieux nos clients. A bientôt dans nos magasins !
S
Stéphane Clouet
Je n’étais pas client mais je le deviens . L’accueil au téléphone est très professionnel et j’ai été reçu rapidement pour un problème de pompe. Les vendeurs sont agréables , empressés et précis . Le devis est rapide et clair , l’intervention rapide . Bref service impeccable . Je recommande vivement .
C
Catherine MARIGOT
Personnel toujours disponible et accueillant. Efficacité toujours au rendez-vous. Merci !!
G
Ghislaine KERVESTIN
Très bon accueil et renseignements.
Grand choix de produits 👍
Bon emplacement parking
Magasin tout neuf
D
David G
Pose appareil à PH puis passage au sel
Super travail
Sérieux et de qualité
Philippe le technicien est pro
Équipe agréable et sérieuse
C
Caroline Marchal
Très déçus du suivi de la prestation du rééquilibrage du ph mètre qui a été mal réalisé par leur technicien: 20 litres de ph - utilisés en une semaine. Aucune réponse de DML malgré notre passage au magasin 2 fois. Et pourtant nous sommes clients depuis + de 10 ans. Nous allons à la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour, après recherches auprès de l'ensemble de notre personnel (vendeurs, techniciens) personne n'a connaissance de vos demandes. Par ailleurs, nous n'avons ni fiche client à votre nom, et forcément aucune intervention chez vous dans nos plannings. Cependant, un étalonnage de sonde ne peut pas être mal réalisé. La sonde peut par contre être HS et un technicien pourrait ne pas s'en apercevoir mais lors de l'étalonnage, cela se voit immédiatement. Enfin, une consommation de 20 litres de Ph- en une semaine n'est absolument pas anormale en ce début de saison. Si malgré tout, un technicien de notre société est venu chez vous faire un étalonnage de sonde et que vous avez un problème de sonde, le tout à un autre nom, je vous propose de repasser ou de nous appeler et de demander Laurent, je m'occuperai personnellement de régler votre problème, ce que nous faisons avec tous nos clients. Nous pouvons, comme n'importe qui, faire des erreurs, mais nous assumons systématiquement et nous assurons le SAV. Nous sommes là depuis 40 ans et nous tenons à la qualité de service apportée à nos clients
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Magasin.tel