Magasin.telJ’ai acheté une table de repas auprès de la société DM Importation. Moins de 15 jours après la livraison, la table a présenté plusieurs fissures visibles, ainsi que des défauts importants du plateau (matière qui ressort, aspérités), rendant le meuble impropre à l’usage attendu. Suite à ces désordres, de nombreux échanges ont eu lieu avec la gérante, qui avait pourtant affirmé par écrit qu’en cas de problème, un échange ou un remboursement serait effectué sans difficulté. Dans les faits, aucun de ces engagements n’a été respecté. Pire encore, la gérante nous a proposé un montant de remboursement inférieur au prix réglé. Au-delà du refus de mettre en œuvre une solution conforme, j’ai été particulièrement surprise par l’absence de professionnalisme dans les échanges, certains messages comportant des emojis et des clins d’œil, ce qui est inacceptable au regard de la gravité de la situation et du montant engagé. Faute de résolution amiable conforme au droit de la consommation, j’ai dû saisir le médiateur de la consommation et effectuer un signalement auprès de la DGCCRF. Je publie cet avis afin d’alerter les futurs consommateurs : en cas de problème sur un produit, la prise en charge et le respect des engagements annoncés ne sont pas garantis et mensongers.
DM HOME store - Marignane
Magasin de carrelage · Marignane (13)
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À propos de DM HOME store - Marignane
DM HOME store - Marignane est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Marignane (13700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (14)
Carrelage commandé et PAYÉ il y a plus de 3 mois, toujours pas livré. Professionnel qui ne répond pas au téléphone alors qu'il bloque une fin de chantier. Amateurise et j'men foutisme au rendez-vous. A éviter pour ce manque de sérieux honteux.
Le prix du carrelage est intéressant et la qualité du produit impeccable Rien à dire 👍 par contre concernant les délais de livraison c’est autre chose…ce qui devait être livrée en 3 semaines a pris au final quasiment 2 mois , avec des appels répétitifs auxquels on répond une fois sur 2 , on me dit j’aurai le matériel dans 2 jours , la semaine prochaine…on repousse toutes les semaines sans me dire un date de livraison fixe [je vous tiens au courant ] on a dû m’envoyer ce texto une dizaine de fois pour au final que ce soit moi qui rappel à chaque fois bref …. Service client et communication déplorable pour finir on ne répond plus à mes appel on communique par texto . J’ai réussi quand même à obtenir mon carrelage et mes plinthes avec un retard sur le chantier bien sûr ! Et le verdict c’est quand faite le camion n’était pas plein donc il repousser le transporteur tout les jours on m’a mener en bateau pendant plusieurs semaines. Donc merci pour la livraison offerte tout de même vous êtes désolé je l’entend bien mais vous ne me reverrai plus ! Car les gens ne sont pas à votre disposition !
Recommandé par mon maçon, j'ai été accueilli avec professionnalisme et sérieux Grand choix de carrelages de très belle qualité. Je recommande
Super magasin de carrelage les vendeurs à l écoute prix reconnaissable Délais rapide Recommande à mes clients et moi même MGC Cojan David Merci à Isa et Roger
Je déconseille fortement. Pas sérieux.
Bonjour, je tenais à vous remercier pour votre gentillesse et votre professionnalisme. J’aime beaucoup votre boutique. Vous avez également un choix de carrelage magnifique. Et la décoration au top 👌 Merci
Juste au top Roger le vendeur est vraiment super et de bon conseils