DISTRICLOS Seine et Marne

Achat en magasin d'un rouleau de grillage simple torsion. Accueil très sympathique et professionnel, soucis du client. Produit rapidement mis à disposition chargé dans mon véhicule. Grillage de qualité et conforme. Je recommande

Temps libre pris en considération pour la livraison, merci beaucoup. Livreur très sympathique. Je recommande

Tout est en finesse : articles, facilité de choix, paiement, livraison, sourire du livreur sans oublier son amabilité. Il y a partout du grillage chez les grandes enseignes de bricolage, mais pas un service et une gentillesse qui s’entremêlent pour consolider l'ensemble comme les mailles des grillages DISTRICLOS

Je mets 2 étoiles car le site est bien fait, les prix sont compétitifs et la commande est simple à passer. En revanche, évitez absolument la livraison. Le problème, c’est qu’en payant 100 % à la commande, vous n’avez plus aucun levier ensuite… Vous recevez un mail indiquant une livraison “sous dizaine” avec la promesse qu’on vous recontacte. Évidemment, personne ne revient vers vous. Au bout de 3 semaines, j’ai dû appeler. Et là, classique : “nos lignes sont occupées, merci de renouveler votre appel”… rien de plus agaçant. Les mails ? N’y comptez pas (2 envoyés, toujours aucune réponse). Avec un peu de chance, j’ai fini par avoir quelqu’un au téléphone et programmer une livraison. Encore une fois, la personne est sympathique, mais niveau organisation et compétence, c’est très limite. Manque d’effectif, mauvais process… ou les deux. Une chose est sûre : si je n’avais pas déjà tout payé, j’aurais annulé. Conclusion : allez chercher sur place. Et si, comme moi, vous n’avez pas un véhicule adapté pour transporter de grand volume passez commande ailleurs !

Je suis très déçu par mon expérience avec cette entreprise. Ma commande de panneaux n’a pas été livrée en totalité, et malgré plusieurs relances, la situation n’a pas été prise au sérieux pendant un long moment. Le responsable Monsieur B.T et son équipe manque clairement de réactivité réel et de suivi. Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que le problème n’a été réglé qu’après un signalement auprès de la DGCCRF. Suite à cela, j’ai été contacté par le directeur financier en seulement 5 minutes, ce qui montre que la situation pouvait être traitée rapidement dès le départ. C’est dommage d’en arriver là pour obtenir une solution. Je ne recommande pas cette entreprise en l’état, même si le problème a finalement été résolu.

Merci à Districlos ! M. Quentin Mildavaine est très agréable, réactif et traite les demandes de devis avec une grande rapidité. Un service professionnel et efficace — je recommande sans hésitation.

Un très gros merci à Louise et l'équipe Districlos qui ont été top et très à l'écoute !! Je recommande.

Fournisseur pas très sérieux, J’ai commandé des couvertines en acier galvanisé chez Districlos et je suis très déçu de mon expérience. Sur les 4 couvertines reçues, 2 étaient inutilisables : rayures profondes jusqu’à l’acier, ce qui est inacceptable pour un produit neuf censé être protégé contre la corrosion. Les jonctions entre les couvertines et les bouchons présentaient également le même défaut. Après ouverture d’un dossier auprès du SAV, j’ai dû attendre longtemps pour recevoir les deux couvertines de remplacement. Mais lors de cette nouvelle livraison, il manquait les jonctions et les bouchons, pourtant inclus dans le dossier initial. Lors d’un premier appel, le SAV m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire, alors que le dossier était bien ouvert pour l’ensemble des produits. Après plusieurs relances, on m’a indiqué que les dernières pièces seraient envoyées par voie postale… mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Finalement, pour pouvoir terminer mon chantier, j’ai dû acheter moi-même un stylo de retouche de la couleur des couvertines afin de masquer les rayures et pouvoir les poser. Entre les produits défectueux, les pièces manquantes et un SAV très lent et peu efficace, l’expérience est très mauvaise. Je ne recommanderai pas Districlos.

Personnel sympathique à l’écoute et prends le temps de répondre à toutes vos questions.

Très mauvaise expérience avec ce fournisseur. J’ai acheté le lundi du matériel annoncé comme un brise de 25 mètres, facturé en conséquence. En arrivant sur mon chantier pour la pose le jeudi, nous avons constaté qu’il n’y avait en réalité que 11 mètres de marchandise. J’ai immédiatement contacté l’entreprise pour signaler le problème et chercher une solution amiable, mais l’accueil a été extrêmement désagréable. On m’a à peine écouté, on m’a pris de haut et presque traité de menteur, en me disant qu’il était « trop tard » car j’aurais dû signaler le problème dans les 48 heures. Je trouve cette façon de traiter un client inadmissible et non professionnelle. Une entreprise sérieuse devrait assumer ses erreurs et chercher à régler un litige de bonne foi, plutôt que de rejeter toute responsabilité. Je déconseille vivement ce fournisseur à tous ceux qui recherchent un service fiable, honnête et respectueux de ses clients.