DIRECT GROSSISTE 13 Plan de Campagne

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et son accompagnement ! Nous avons d'abord été conseillés par David, qui nous a très bien orientés dès le début avec des conseils clairs et pertinents. La vente a ensuite pu être conclue grâce à Yasmina et Amandine, qui ont été tout simplement extraordinaires : disponibles, réactives, à l'écoute et très professionnelles. Grâce à leur implication et leur efficacité, tout s'est déroulé parfaitement. Nous recommandons cette équipe les yeux fermés !

Après de multiples recherches de canapés peu concluantes, nous sommes tombés sur ce magasin qui propose des modèles sublimes, personnalisable et peu cher, mais ce qui nous a le plus convaincu c’est l’equipe de plan de campagne qui nous ont offert un acceuil formidable et qui ont su nous conseiller encore mieux que ce que l’on espérait ! Un grand merci !

Je tiens à vous faire part de notre mécontentement concernant l’achat récent de notre canapé dans cette boutique. Mi-février, nous sommes venus sélectionner un canapé en précisant à plusieurs reprises que notre salon était très petit et que nous recherchions impérativement un modèle aux dimensions adaptées. Nous avons choisi un modèle composé d’une assise de 150 cm, d’un accoudoir à gauche et d’une assise plate à l’extrémité d’une quarantaine de centimètres. Nous avions insisté sur le fait que les dimensions totales ne devaient pas dépasser 2,30 mètres, et le vendeur avec beauc i oup de bagout nous a confirmé que, selon les modules sélectionnés, cela ferait bien 2,30 mètres. Après cela, nous sommes revenus une deuxième fois avec les mesures confirmées, et nous avons signé le bon de commande en toute confiance. Cependant, la livraison, prévue dans un délai de deux à trois mois, a finalement pris quatre mois. Lors de la finalisation du paiement, nous avons rencontré un premier souci avec la formule de paiement en dix fois de l’organisme partenaire, qui ne prenait pas en compte notre acompte et nous demandait de payer la totalité. Nous avons refusé et avons réglé le canapé comptant. Deuxième déconvenue : en février, le vendeur nous avait indiqué que soit le canapé était livré pour 90 euros par une société externe, soit nous le récupérions nous-mêmes auprès du dépôt. Mais, depuis, les conditions ont changé : pour récupérer le canapé soi-même, il faut payer 15 euros à l’entrepôt, frais qu ils ont accepté d’enlever après notre première déconvenue liée au financement. Enfin, dernière déconvenue : une fois le canapé livré et déballé, nous avons constaté que les dimensions étaient complètement erronées. Au lieu des 2,30 mètres annoncés, le canapé fait 3 mètres, car il y a trois modules supplémentaires entre l’assise et la banquette. Cela est beaucoup trop grand pour notre espace et ne correspond pas à ce qui avait été convenu avec le vendeur lors de nos deux visites. Apres tout ceci nous ne sommes donc pas satisfait de leurs services. Un mail leur a ete fait en ce sens. Aucun retour de leur part.

Super ! Très bien reçus en magasin et bien conseillés. Canapé reçu dans les délais indiqués, 3,5 mois. Toujours bien reçus au téléphone également. Réception en parfait état et conforme à la commande.

Très déçue par mon expérience. J’ai acheté un canapé pour ma mère fin septembre, payé comptant, avec un délai de livraison annoncé de 2 mois. Finalement, il aura fallu 4 mois d’attente, et surtout aucune communication de leur part. Sans mes appels et relances répétées, personne ne nous tenait informées. Lors de la livraison, j’ai demandé un geste commercial (par exemple la prise en charge de la livraison). Les livreurs sont indépendants, certes, mais cela n’empêche pas un geste de la part du magasin. On m’a proposé un pouf : je me suis déplacée en magasin pour le voir et il était minuscule, sans intérêt. On m’a ensuite affirmé que le livreur l’avait déjà récupéré… pour finalement ne rien recevoir le jour de la livraison. À la place, on m’a proposé des coussins ou un bibelot sans valeur, clairement des invendus dont ils cherchaient à se débarrasser. Certes, les prix sont corrects, mais le service client, le suivi et le respect du client ne sont pas au rendez-vous. Première et dernière fois que je dépense mon argent dans ce magasin. Je ne recommande pas. RÉPONSE À VOTRE COMMENTAIRE ✅✅ Sans mes appels répétés, aucune information ne m’était transmise spontanément, ce qui est précisément le point que je reproche : le manque total de communication et de suivi. Concernant le geste commercial, il est inexact de parler de “solutions de dédommagement”. Les objets proposés (pouf minuscule, coussins ou bibelot) n’étaient ni proportionnés au retard, ni réellement adaptés, et au final aucun geste commercial concret n’a été accordé. Le prix du canapé ou sa taille ne justifient pas l’absence de suivi client ni le non-respect des délais annoncés. De même, le fait que le transporteur soit indépendant n’exonère pas le vendeur de sa responsabilité vis-à-vis du client. Mon avis ne remet pas en cause le rapport qualité-prix, mais bien la gestion de la commande, la communication et la considération du client, qui n’ont pas été à la hauteur.

Un grand merci à Yasmina, la vendeuse qui nous a accompagnés lors de l’achat de notre canapé. Elle nous a très bien conseillés, toujours avec un magnifique sourire, beaucoup de peps et une vraie bonne humeur. Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi professionnel et agréable ! Je tiens également à remercier les livreurs, qui ont monté le canapé jusqu’à mon appartement à l’étage sans ascenseur, toujours avec le sourire et la même bonne humeur. Un travail impeccable, rapide et fait avec soin. Franchement, du début à la fin, une expérience au top !

Canapé impeccable, super confortable et de très bonne qualité. Service parfait du début à la fin. Un grand merci aux personnel pour leurs gentillesse et leurs conseils, ça fait vraiment la différence !

Je tiens à remercier toute l équipe de Marseille Plan de campagne au Pennes Mirabeau Mon canapé Combas électrique est tout simplement magnifique la qualité et le tissus sont de folie La fabrication est de qualité Merci à Yasmina et les jeunes filles pour leurs conseils De la l'accueil à prise de commande même l attente à cette beaucoup plus courte que prévu pour un sur mesure on m avais annoncé 3 mois j ai attendu un mois et demi. Le temps de livraison à été respecté et leur livreur Greg et Amandine au top Bref vous l avez compris je suis plus que ravis et je ne manquerais pas de vous recommander Bravo l équipe ne changer rien vous etes au top car vous avez fait une heureuse avant Noël avec mon beau canapé