DIOR Paris Galeries Lafayette

De passage à Paris pour une nuit imprévue, nous avons dû acheter quelques essentiels aux Galeries Lafayette. Je me suis arrêtée au corner Dior pour du maquillage, et j’ai été absolument ravie de l’accueil. La conseillère Mélanie a été exceptionnelle : • très professionnelle, elle a su cerner mes besoins immédiatement ; • gentille et souriante, ce qui rend l’expérience vraiment agréable ; • de très bons conseils, précis, adaptés, sans jamais pousser à l’achat. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Une vraie parenthèse de douceur et de qualité dans une journée un peu improvisée. Un grand merci à Mélanie pour son écoute et son sens du service. Je recommande vivement ce corner Dior !

Je rejoins malheureusement la kyrielle d’avis négatifs, bien justifiés au vu de mon expérience. Mon conjoint m a offert en octobre une bague « bois des roses » qui était trop grande. La vendeuse lui a garantit qu on pourrait changer la taille sans problème, nous y sommes donc allés pour avoir une taille adaptée. Cela fait plus de 4 mois que nous attendons des nouvelles de la bague qu ils devaient recevoir d ici 3 semaines! Après plusieurs relances email, toujours rien, pas de nouvelles, on ne nous informe pas ! Je ne comprends pas le manque de sérieux et l’absence de service à la qualité pour une marque qui est supposé faire du luxe français. Une véritable honte !

Scandaleux! au mois de décembre 2025, mon mari m'a offert des bottines en daim ( 1400 euros la paire). Je les ai portées une fois, et le daim du talon s'est retiré à deux endroits ( voir photo). Je contacte donc le magasin Dior des Galeries Lafayette qui prend en charge ma demande. J'ai reçu 8 jours après des vulgaires WHATS APP de Yen Acevedo Lam, qui après échanges de messages nous dit que la réparation n'est pas possible!!!! Mais quelle honte pour une maison de luxe telle que Dior d'avoir ce genre de réponse pour un soulier endommagé et ne pas trouver une solution de réparation. Après plusieurs mails envoyés à cette incompétente, sans réponse de sa part, j'ai réussi à contacter le service client au téléphone; leur seule réponse: trouvez vous un bon cordonnier... Je suis outrée des réponses apportées; quelle honte pour une marque de luxe comme DIOR.

Très bien accueilli parles les conseillers. Prenne le temps de vous faire découvrir le parfum qui vous intéresse. Merci

Une honte pour une boutique de luxe de faire une différence de service à la tete du client. Mon amie et moi, qui sommes 2 jeunes étudiantes voulions acheter un porte carte pour mon amie. Premièrement, on nous installe sur des chaises pendant 5-10 min sans que personne viennent nous accueillir. Puis, le MONSIEUR nous montre un porte carte défectueux. On pensait donc que c’était un modèle d’exposition et que les défauts étaient du à l’usure, cependant il nous emballe le porte carte DÉFECTUEUX. Je le fais donc remarquer qu’il est défectueux et il a l’air « surpris ». Je doute très fort aux conseils des vendeurs et de la qualité des produits qu’ils vendent. Pour finir, nous avons pu observer que toutes personnes qui achetaient un produit avec de l’eau ou bien du jus servis dans des verres tandis que nous, nous n’avons même pas eu le droit à la question. Nous avons du demander de l’eau, le MONSIEUR nous ramène deux petites bouteilles d’evian qu’on pourrait retrouver dans des happy meals. Je trouve que la différence de service est IGNOBLE car nous sommes « jeunes » et nous ne sommes pas habillé en vêtement de luxe de la tête au pied. UNE HONTE.

Une expérience exceptionnelle chez Dior Parfumerie avec La conseillère Anwar qui a été d’un professionnalisme remarquable très à l’écoute et de très bon conseil. Elle a su parfaitement comprendre mes attentes et m’orienter avec beaucoup de patience et d’élégance. Un accueil chaleureux et un service irréprochable un immense merci conseillère Dior exceptionnelle qui fait toute la différence.

Je tiens à remercier Malak, conseillère chez Dior, (niveau souliers) pour son accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, elle m’a tout de suite mise à l’aise et a pris le temps de m’écouter. Ses conseils ont été vraiment précieux et adaptés à mes besoins, on sent qu’elle connaît parfaitement ses produits et qu’elle aime son métier. Merci encore Malak pour ton professionnalisme, ta gentillesse et ta patience. Je reviendrai avec plaisir et je la recommande à 100 % ! 🌟

Expérience décevante et indigne de la maison Dior. Accueil froid, vendeurs peu attentifs, et plusieurs erreurs : mauvaise paire donnée, boîte contenant deux modèles différents, prix scanné incorrect… Malgré ces fautes répétées, aucune remise en question, juste des rires et une demande de payer la différence. De plus, la boîte de chaussures était abîmée, et même après l’avoir changée, elle l’était toujours. Un détail inacceptable pour une maison de luxe. Après avoir consulté d’autres avis, je constate que je ne suis pas la seule à dénoncer le service médiocre chez Dior, côté homme chaussure. De nombreuses erreurs sont signalées, et le professionnalisme laisse clairement à désirer. Face à tout cela, j’ai demandé un remboursement. Aucun geste commercial, aucune réelle excuse. Pour un service aussi médiocre, mieux vaut aller ailleurs où l’expérience client est à la hauteur des prix pratiqués !!!!!!! Une honte !!!!!!