DIOR Cannes

Chaque année, je viens à Cannes pour mes vacances et pour mon anniversaire, et j’ai l’habitude de m’offrir un cadeau dans une maison de luxe. Cette fois, en entrant chez Dior, la dame à l’entrée m’a littéralement attribué une jeune vendeuse chargée de me suivre partout dans la boutique, comme une servante attachée à chacun de mes pas. C’était extrêmement gênant. J’ai surtout eu de la peine pour cette jeune femme, qui semblait simplement exécuter des consignes. Dans une maison de luxe, on s’attend à être accueilli avec élégance et à pouvoir découvrir les collections librement, pas à se sentir surveillé à chaque instant. Une expérience très décevante qui ne donne pas envie de revenir. Le luxe appartiendra toujours a Chanel et Hermes...

Très mécontente du SAV. Le personnel n’y est pour rien, c’est visiblement la maison Dior qui a une politique limitée dans son service après vente. Ma fille a reçu une paire de boucle d’oreilles il y a 3 ans de cela et elles se sont rapidement oxydées. A 350€ la paire, on ne s’attend pas à cela! Ne venant pas souvent à Cannes et y étant cette fois ci nous y sommes passés. Réponse du vendeur: on ne peut rien y faire, c’est deux ans de garantie, au delà on vous propose un devis pour réparation ! Le top a été de rajouter que ce n’etait pas de la joaillerie, qu’ils avaient de très belles pièces… non merci, je préfère Cartier!

Je suis passée chez Dior hier vers 17h/18h et j’ai été très bien accueillie. Le conseiller qui s’est occupé de moi a été extrêmement gentil, professionnel et à l’écoute. Malheureusement, je n’ai pas pensé à demander son nom, ce que je regrette car il mériterait d’être félicité pour la qualité de son accueil. Une très belle expérience en boutique, merci à lui et à toute l’équipe ! 😊

Un grand merci à Claire pour cette magnifique expérience au sein de la boutique. À l’écoute, patiente et toujours souriante, elle a su m’accompagner avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Sa passion pour les produits et l’histoire de la Maison transparaît dans chacun de ses conseils, rendant l’échange particulièrement enrichissant. Une véritable ambassadrice de la Maison, qui en incarne parfaitement les valeurs et l’excellence

Notre vendeuse a été admirable car nous venions pour 2 top en soie. Par contre ne pas retrouver l'historique de tous mes achats mondiaux me pose un problème sur mon parcours clients avec la marque. Expérience clients pas génial aujourd'hui .

Nous nous sommes rendues à Cannes avec une amie et sommes passées chez Dior suite à un problème avec mon sac. Nous avons été accueillies par Pierre, qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme remarquable cela fait vraiment plaisir à voir ! Un grand merci à lui pour ce moment très agréable. Désormais, je privilégierai uniquement la boutique de Cannes, car le personnel y est tout simplement exceptionnel.

Nous sommes venus pour un simple renseignement sur un ancien produit de la marque, nous avons été reçu par Joséphine. Elle a répondu à toutes nos attentes avec une extrême gentillesse. Merci pour tout

Amazing boutique ! Staffs super sympa je reviens sûrement

Très belle expérience chez Dior. La vendeuse était très agréable, à l’écoute et de très bon conseil. Un accueil à la hauteur de la maison

Expérience franchement incompréhensible. Achat effectué en magasin, paiement accepté sans aucun souci (carte bancaire, aucun contrôle d’identité). Au moment de demander une simple facture — ce qui est pourtant un droit — on me demande un Kbis, puis après coup une pièce d’identité par mail pour pouvoir m’envoyer… une facture. Résultat : paiement encaissé, mais facture refusée sans transmission de document personnel sensible. Procédure incohérente, disproportionnée et très limite au regard du RGPD. Pour une boutique de ce standing, c’est décevant. Encaisser, aucun problème. Respecter les obligations légales et le client, beaucoup moins visiblement. Suite à mon précédent message, j’ai attendu un retour de leur part. Mail envoyé jeudi, à ce jour aucune réponse, aucun suivi, aucun professionnalisme. Je ne trouve pas ça correct. Quand un paiement est encaissé, la moindre des choses est de répondre au client, surtout pour régler un problème aussi simple qu’une facture. Faute de réponse, je vais donc devoir me déplacer en boutique pour récupérer mon argent. Déception totale. J’achèterai ailleurs désormais — et je ne recommande clairement pas cette enseigne.