Dior

Mon passage dans la boutique a été incroyable ! 🤩 Je remercie beaucoup Cassandre qui s’est occupée de moi avec professionnalisme, amabilité et serviabilité. Elle a rendu mon tout premier shopping chez Dior inoubliable ! 🌸

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai vécue lors de mon récent achat chez Dior. Après avoir acheté une paire de chaussures, j'ai été surpris de recevoir un appel de la vendeuse me disant qu'elle s'était trompée d'article et me demandant de revenir le lendemain pour effectuer un échange. Le lendemain, je me rends donc en boutique pour procéder à l'échange. À ma grande surprise, la vendeuse réalise qu'elle a commis une erreur sur une seule des deux paires. Et ce qui m'a profondément choqué, c'est que la seule réaction qu'elle a eue, ce fut de rire avec son collègue, sans même s'excuser ou montrer une quelconque empathie pour l'inconvénient que cela m’a causé. Un tel manque de professionnalisme et de courtoisie, surtout dans une enseigne de prestige comme Dior, est inacceptable. Au regard du prix des articles, une telle expérience est non seulement décevante, mais aussi totalement inappropriée.

Lorsque l’on choisit d’acheter dans une grande maison comme Dior, on s'attend à un certain niveau d'attention et de service. Cependant, lors de mon achat au rayon chaussures de la galerie ''Homme'', j'ai eu l'impression de faire mes achats dans une boutique de masse. Après avoir demandé la paire de B30 pour un cadeau, on me l'a apportée, j'ai payé et c'était terminé, cela a pris 15 minutes. Je n’ai reçu aucune attention particulière, alors que dans une boutique, on s'attend à une expérience plus personnalisée ou on nous invite au confort. De plus, étant donné que l'achat était pour un cadeau, j'ai été déçu de recevoir la paire dans un sac Dior légèrement abîmé, aucun papier de soie. et pourtant le vendeur avait déjà changé la boite une première fois. L’étiquette de la boîte a été partiellement arrachée, probablement pour enlever le prix, mais cela a laissé une trace inesthétique et collante. Bien que je sois conscient que le service peut être variable, ma précédente expérience n'était pas non plus à la hauteur. Je suis même aller tenté avant cela de faire ma demande à l’étage inférieur, mais la vendeuse, très sympathique, était seule et ne pouvait répondre à ma demande. Je suis extrêmement déçue par mon achat, car il ne m’a procuré aucun plaisir, alors que cela aurait dû être à la hauteur de la maison. Le service en boutique devrait être le même partout, car on paie le même prix, et cette expérience ne reflète pas la qualité de la marque.

Dior Souliers du 4eme à fuire. Conseillères désagréables notamment la manager qui est hautaine. On le voit à la fréquentation de l'espace. Le stand etait vide de clients.

Y a personne ici pour vous aider. Vous pouvez regarder les produits mais pas les acheter. Les mêmes vendeurs sont mobilisés pour d’autres boutiques. Aucun service client.