Decathlon Dieppe

Ce magasin vend des vélos mais NE les reprennent pas. La marque Neomouv disparaît de leurs présentoirs, ils se séparent de celle-ci, mais ils continuent à les proposer, sûrement pour liquider les stocks, attention à vos garanties... De plus, pris rdv pour remplacer chaîne et pignons suite à des craquements arrières, le pauvre gars, bien gentil est débordé puisque tout seul, me restitue mon vélo avec du retard, réparé. Essai le lendemain, même constat. J'arrête, je vais voir un professionnel pour le réglage. Decathlon me perd, pour le vélo, la pêche, la rando, le camping, bref pour tout. Dommage,cela permettra de faire tourner les petits indépendants qui offrent des services différents. A bon entendeur... Je ne met pas zéro, certains personnels sont très agréables.

Mais pourquoi avoir fait ce nouveau parcours en magasin? Pourquoi avoir disposé les rayons de façon à ce que nous n'ayons pas le choix de passer dans tout le magasin? (Sauf si on sait qu'en passant par les cabines ça permet de couper...) Quelle perte de temps de devoir parcourir tous les rayons pour aller chercher ce dont on a besoin. Et je pense aux employés qui doivent faire des milliers de pas tout au long de la journée pour se rendre d'un rayon à un autre.... Personnellement, je trouve cette nouvelle organisation inconfortable et n'éprouve plus de plaisir à venir faire des achats dans ce decathlon, il paraissait plus aérer avant ....

Magasin en désordre dans le rayon montagne, aucun correspondance avec les references internet Et surtout, honteux: une personne âgée arrive du mauvais cote des caisses, on lui fait faire le tour du magasin pour "la meme regle pour tous"

Après avoir fait réparer ma roue arrière suite à une crevaison sur mon vélo électrique chez decathlon j ai crevé de nouveau à la première utilisation. Quand je l ai signalé au magasin ils m ont dit que mon pneu etait mort. Pourquoi ne pas l avoir dit au moment de la réparation ? Cela m aurait éviter bien des désagrément. J ai du racheter une chambre à air et un pneu.

Objet : Signalement d’un comportement inapproprié en magasin le 20 mai 2026 Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler un comportement que j’ai trouvé particulièrement déplacé lors de ma visite dans votre magasin Decathlon de Dieppe le 20 mai 2026. Je me suis présentée à l’accueil afin de rapporter un moulinet de pêche acheté le 23 août 2025, présentant un problème de frein. À ce moment-là, le responsable du rayon pêche, un monsieur aux cheveux bruns présent à côté de l’hôtesse d’accueil, est intervenu en affirmant que le problème provenait d’un mauvais rinçage du moulinet après utilisation. Cette remarque était totalement infondée, l’entretien ayant toujours été effectué correctement. Au-delà de cette remarque, j’ai surtout été choquée par l’attitude condescendante et le ton employé à mon égard. J’ai malgré tout quitté l’accueil poliment après l’avoir remercié. Après avoir déposé le moulinet dans ma voiture, je suis retournée dans le magasin et me suis dirigée vers le rayon sacs à dos, situé à proximité de l’accueil. C’est alors que j’ai entendu ce même responsable parler très fort et rire de manière moqueuse au sujet de cette situation, entouré de plusieurs vendeuses. J’ai immédiatement compris qu’il se moquait de moi et de ma demande. Je me suis donc approchée de l’accueil. En me voyant, le responsable s’est éloigné. J’ai alors fait part aux personnes présentes de mon mécontentement et leur ai demandé si cette attitude les amusait également. J’ai ensuite réglé mes achats aux caisses automatiques et, avant de quitter le magasin, j’ai indiqué que je comptais signaler cet incident à la direction, car je considère ce comportement comme irrespectueux et totalement inacceptable de la part d’un responsable de rayon. Cliente de votre enseigne, je suis particulièrement déçue par cette expérience et espère qu’un rappel au professionnalisme et au respect des clients sera effectué auprès des personnes concernées. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

Je me suis rendue au magasin ce matin acheter 2 fauteuils pliants . Nouvelle signalétique totalement inefficace ! Je trouve les articles et reviens à l'accueil , de là, je me dirige vers les caisses , je me fais rattraper par une jeune femme (le ton est ferme) qui m'oblige à faire le tour pour accéder aux caisses ! (au même endroit) , elle m'informe qu'il y a d'ailleurs un marquage au sol , marquage qu'on ne voit pas depuis l'accueil ! Il est trop petit, trop loin .. pas vu .. Avouez qu'elle aurait pu m'expliquer simplement et plus courtoisement le circuit à prendre pour la prochaine visite au magasin ... " si je vous laisse faire aujourd'hui vous allez en profiter les autres fois "! Vous prenez les clients pour des imbeciles Ou pour des ados rebelles ? Cette personne a de sérieuses marges de progrès dans la Relation clients . Et je suggère de revoir votre signalétique ..

Bonjour, venu hier avec 2 jantes de vélo complètement tordu. Les jantes étaient en stock. Ils m'ont remis les pneus sur les nouvelles jantes et tout ça dans la journée. Je recommande. L'équipe a l'entretien vélo à l'entrée du magasin sont vraiment au top

Un grand merci à Emmanuelle pour son accueil et son professionnalisme chez Décathlon Dieppe. Elle a été à l’écoute, de très bon conseil et a su me guider parfaitement dans mon choix. Sa gentillesse et son sourire rendent vraiment l’expérience agréable. C’est un vrai plaisir de tomber sur une vendeuse aussi impliquée et compétente. Bravo et merci encore !

Le magasin a été récemment réorganisé dans un style à la “IKEA”, avec un parcours plus guidé entre les rayons. Cela permet de mettre davantage de produits en valeur, notamment au centre, mais parfois leur accumulation peut légèrement gêner la visibilité de certains articles. On remarque aussi que certaines gondoles pourraient être encore mieux alignées. Mais le choix reste très large, et l’équipe est toujours aussi sympathique, souriante et agréable 👍

⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience vraiment excellente ! J'ai confié mon vélo à l'atelier pour une révision complète (dérailleur, chaîne et pédalier étaient très usés + changement des pneus) et le résultat est impeccable. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est la qualité d'écoute et la patience du technicien, qui a pris le temps de tout m'expliquer sans jamais me faire sentir pressé. On sent que l'équipe aime vraiment son métier et prend soin des vélos qui lui sont confiés. Et cerise sur le gâteau : grâce au bonus réparation/entretien du gouvernement, j'ai économisé 30 € sur la facture. Un vrai plus qui rend ce service encore plus accessible. Je recommande chaudement cet atelier, sans la moindre hésitation. Merci à toute l'équipe ! 🙏