Dieppe

Magasin en désordre dans le rayon montagne, aucun correspondance avec les references internet Et surtout, honteux: une personne âgée arrive du mauvais cote des caisses, on lui fait faire le tour du magasin pour "la meme regle pour tous"

Je me suis rendue au magasin ce matin acheter 2 fauteuils pliants . Nouvelle signalétique totalement inefficace ! Je trouve les articles et reviens à l'accueil , de là, je me dirige vers les caisses , je me fais rattraper par une jeune femme (le ton est ferme) qui m'oblige à faire le tour pour accéder aux caisses ! (au même endroit) , elle m'informe qu'il y a d'ailleurs un marquage au sol , marquage qu'on ne voit pas depuis l'accueil ! Il est trop petit, trop loin .. pas vu .. Avouez qu'elle aurait pu m'expliquer simplement et plus courtoisement le circuit à prendre pour la prochaine visite au magasin ... " si je vous laisse faire aujourd'hui vous allez en profiter les autres fois "! Vous prenez les clients pour des imbeciles Ou pour des ados rebelles ? Cette personne a de sérieuses marges de progrès dans la Relation clients . Et je suggère de revoir votre signalétique ..

Bonjour, venu hier avec 2 jantes de vélo complètement tordu. Les jantes étaient en stock. Ils m'ont remis les pneus sur les nouvelles jantes et tout ça dans la journée. Je recommande. L'équipe a l'entretien vélo à l'entrée du magasin sont vraiment au top

Un grand merci à Emmanuelle pour son accueil et son professionnalisme chez Décathlon Dieppe. Elle a été à l’écoute, de très bon conseil et a su me guider parfaitement dans mon choix. Sa gentillesse et son sourire rendent vraiment l’expérience agréable. C’est un vrai plaisir de tomber sur une vendeuse aussi impliquée et compétente. Bravo et merci encore !

Pendant très longtemps vous étiez Le magasin de sport pour moi. 90 % de mes achats de produits « sportifs «  se faisaient chez vous. Mais depuis plusieurs années les grandes marques disparaissent pour des produits ( de marque ) décathlon. Maintenant vous représentez moins de 20% de mes achats. Les produits uniquement décathlon ce n’est pas suffisant 🤷🏻‍♂️ Ce n’est pas le personnel des magasins qui est responsable mais les directeurs nationaux et leurs choix. Et ça va peut-être vous surprendre mais devoir passer quasiment à chaque fois à une caisse automatique c’est impersonnel et ça ne me donne pas envie de revenir. J’ai l’impression de faire des achats sur internet alors que je fais l’effort de faire fonctionner les commerces de proximité. Le contact humain c’est important, si je ne me trompe pas c’est ce qu’on aime dans le sport. Au vu de votre réponse, j’ai bien peur de réduire encore mes achats chez décathlon. Ce n’est pas grave, vos concurrents continuent de vendre des grandes marques et ce ne sont pas des caisses automatiques. Si vous ne comprenez pas, imaginez que dans chaque commerce il n’y ait plus de personnel mais uniquement des caméras et des caisses automatiques. Beau futur en perspective pour l’être humain 😰😱

Nous nous sommes rendu chez Decathlon pour essayer des gants et des pattes d’ours de boxe, appréciant justement la possibilité de tester le matériel en magasin, ce qui fait partie des points forts de l’enseigne. Nous comprenons totalement qu’il faille préserver le matériel, mais le ton agressif employé par une vendeuse n’était pas approprié : une remarque formulée calmement aurait largement suffi et aurait été plus en accord avec l’image professionnelle du magasin. Nous nous sommes sentis agressés…

Adrien est un vendeur Décathlon comme on les apprécie : disponible, à l’écoute et sincèrement investi. Il prend le temps de conseiller, sans forcer, avec des explications claires et adaptées. On sent qu’il aime le sport et qu’il a envie d’aider, tout simplement. Grâce à lui, l’expérience en magasin est agréable et rassurante

Accueil toujours chaleureux chez Décathlon Dieppe, toujours avec le sourire et un accompagnement sur mesure pour mes achats au sein du magasin. J’avais commandé des chaussures de ski, j’ai été prévenu quand elles sont arrivées, j’ai pu être conseillé pendant l’essayage (merci à une certaine Émilie). Superbe expérience ! Merci à vous tous et à bientôt !