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MAGASIN DE MATÉRIEL DE REPROGRAPHIE
Diatrace - TDP
Magasin de matériel de reprographie · Évry (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Diatrace - TDP
Diatrace - TDP est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de reprographie » situé à Évry (91000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (12)
4,1
12 avis
X
XAVIER HEPBURN
Société professionnelle, à votre écoute, excellente suivie technique, je recommande.
M
Mco Tecso
Service client présent et efficace Cependant, nous avons eu la surprise de recevoir des cartouches d'encre avec la date passée ou de moins de 6 mois
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Les cartouches en question concernant une machine mise sur le marché il y a 20ans, dont HP va arrêter définitivement la commercialisation des encres dans 2mois. C'est une chance que nous ayons encore des cartouches en stock immédiat pour ces anciennes machines. Forcément, vue la faible rotation actuelle de ces cartouches, les dates ne sont pas idéales, mais ne remettent pas en cause la possibilité de les utiliser sur le traceur. (ces dates sont indicatives).
Nous avons d'ailleurs proposer de reprendre et rembourser ces cartouches si cela posait un problème, mais sans retour de la part du client.
E
Eva Nielsen
Très bon produits + service accueil et prise de commande sympathique et attentif
K
Kahina Aouli
N'achetez pas de consommable chez cette entreprise, j'ai eu le malheur d'acheter deux cartouches d'encre 130ml noire matte et photo black pour mon traceur HP T1300. quand j'ai voulu remplacer la noire matte, j'ai eu un message du traceur m'indiquant que la cartouche est défectueuse. Je leur ai demandé s'il y avait possibilité de leur rendre la cartouche photo black que je n'ai pas ouverte, et me faire rembourser, ils ont refusé prétextant que dans leur politique, ils ne reprennent pas ce qu'ils ont vendu ! ils ont encaissé mon argent 132 euros et moi je n'ai rien en contre partie. Méfiez-vous des bas prix qu'ils affichent, je me suis faite avoir.
Réponse du professionnel : Notre droit de réponse : La cartouche soit disant défectueuse était la Noire Matte, mais on nous demande de reprendre la Noir Photo, allez y comprendre quelque chose... De plus les cartouches à reprendre étaient parties en Algérie....
En cas de produit défectueux, il y a des procédures bien précises à suivre, elles nous sont imposées par les constructeurs.
n
nordine R.
J'ai fais l'acquisition de 2 appareils : 1 traceur EPSON et 1 plotter SUMMA. Je n'ai eu aucune formation digne de ce nom (alors qu'elle est facturée). on m'a juste appris moins que le minimum. Epson était surpris d'apprendre qu'on ne m'avait pas appris à faire un profil de base. Mon traceur est tombé en panne pendant la garantie et ils ont refusé d'intervenir sous pretexte que je ne commandais aucun consommable chez eux (car ils sont plus chers que tout le monde). Je ne recommande pas cette entreprise, qui ne cherche qu'à vendre mais n'apporte aucun conseil, aucun service après vente. Heureusement que Epson assure. Je ne comprends même pas que Epson les autorisent encore à vendre leurs marques. Il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir vécu cette expérience.
Réponse du professionnel : Monsieur Nordine Rassoul est un affabulateur qui cherche à obtenir du service de ses fournisseurs sans jamais les payer.
Le texte publié est faux du début à la fin :
Formation : 2 jours passés sur Site, engagement contractuel de faire 1 seul profil papier, 4 ou 5 réalisés dans les faits, mais ce n'est encore pas assez de services offerts pour Mr Rassoul....
Pas appris à faire un profil de base : Normal, il faut un spectrophotomètre pour réaliser un profil, Mr Rassoul n'en possède pas. Même formé, comment pourrait il le faire ?
Refus d'intervenir pour la panne : Faux, les traceurs Epson ont une garantie constructeur et c'est Epson France qui intervient. D'ailleurs Mr Rassoul glorifie le service Epson, c'est bien que tout s'est bien passé.
J'ajoute que Mr Rassoul ne commande ni Encres ni Papiers chez nous . Il a demandé à ce que Diatrace viennent recalibrer certains supports achetés à la concurrence. Un devis lui a été envoyé, mais il ne souhaitait pas payer. Le service ne peut pas être gratuit.