Diamond Pneus

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolé que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Je tiens toutefois à apporter quelques précisions afin d’éviter toute confusion pour les personnes qui liront votre avis. Concernant les factures, elles sont bien établies. Étant seul à gérer le garage (accueil, téléphone, montage, équilibrage, commandes et administratif), il m’arrive de les envoyer en fin de journée lorsque l’activité est importante. Si vous ne l’avez pas reçue, je vous invite simplement à me contacter et je vous la transmettrai avec plaisir. En ce qui concerne les pneus d’occasion, ils sont systématiquement contrôlés avant leur mise en vente. Ils ne sont jamais vendus lorsqu’ils sont arrivés au témoin d’usure. Le principe même d’un pneu d’occasion est qu’il a déjà roulé, ce qui permet d’offrir une solution beaucoup plus économique tout en restant conforme à la réglementation. Vous évoquez également leur ancienneté. La date de fabrication ne signifie pas qu’un pneu est inutilisable. Ce qui compte avant tout est son état général, sa structure et sa profondeur de sculpture. Tous les pneus proposés sont vérifiés avant d’être commercialisés. Enfin, concernant le fait qu’il s’agissait de pneus hiver, je réponds chaque jour à de nombreux appels où les clients me demandent principalement si une dimension est disponible. Si vous souhaitiez un type de pneu particulier, je vous aurais naturellement renseigné si la question m’avait été posée. Mon objectif n’a jamais été d’imposer un produit à qui que ce soit. Chaque client est libre de choisir entre différentes solutions selon son budget et ses attentes. Je reste malgré tout disponible pour échanger avec vous afin de trouver une solution si un point mérite d’être éclairci.