Diadom

Satisfaction totale ! Restez comme ça, Merci et bon courage.

Dommage cause mauvais suivi. En revanche satisfaction du matériel

bonjour dommage car les contacter 9appel de environ 10mn enfin on me répond a la 10iem foi

Entreprise à l'écoute et service" nickel ! livraison au top !

Nous avons été accompagné par ce prestataire dès l'annonce de la maladie. Nous avons eu du mal à gérer la maladie mais la personne qui a suivi notre dossier semblait être réactive et présente. Je comprends pas trop certains commentaires. Quand il a fallu tester le changement de taille d'équipements (mais pas de modèle), ils ont accepté même ''hors ordonnance''. Ils nous ont toujours appelé lors du renouvellement, ce qui est bien car nous pouvons oublier les renouvellements. Toujours des ''petits plus'' dans le colis. Nous avons toujours commandé moins quand c'était possible, pour éviter le surstock. Ils sont souples. Toujours livré correctement sur le créneau horaire annoncé. Un seul problème lors d'une livraison (colis abîmé) sur un peu plus d'un an, on a eu un renvoi en urgence sans soucis. Les gens sont agréables au téléphone, un peu expéditifs, mais... ce sont pas des psy. :⁠-⁠) Nous allons tester un changement d'équipements bientôt, je suis persuadée que ça se passera bien... Je modifierai ce commentaire si cela se passe mal.

Tres content des services diadom, irréprochables depuis 3 ans, à maintenir bravo

Communication au top et livraison Respecté en temp et en heure .merci

Tant que c'est pour passer des commandes ça peut aller. Par contre pour le reste de la prestation (aide aux soins, conseil,...) il n'y a plus personne.

Patients depuis plusieurs années tjrs à l écoute au téléphone tout les interlocuteurs sont très agréables. Pas de souci pour recevoir le colis par colissimo. Merci

Cliente depuis 7 ans, toujours satisfaite de la qualité des services de Diadom tant sur les livraisons que sur la communication direct avec eux. J'ai eu quelques soucis de stock personnel (entièrement de ma faute, je n'avais pas suffisamment anticipé) et Diadom m'a toujours répondu très rapidement en effectuant des livraisons pratiquement du jour au lendemain ! C'est important de nos jours d'avoir un prestataire qui dispose d'une grande flexibilité et rapidité ! Petit + avec quelques cadeaux à chaque nouvelle année dans les colis

réactifs, professionnels et agréables! toujours là pour des conseils, une écoute, un problème. Aussi, ils m'accompagnent et m'aident matériellement et logistiquement aussi lors de mes compétitions handisport. pour tout ça, merci! CL

Équipe sympathique, professionnelle, livraison toujours respectée et dans les temps, merci beaucoup! Jean-Yves

Très satisfait de DIADOM , équipe joignable et compétente. Aucun problème de livraison. Je recommande

Équipe au top! Toujours agréable et fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Merci Nicolas Subreville

Trés bonne réactivité et bon accueil

Prestataire fiable et sérieux. Jamais eu de soucis même malgré les grèves et autre COVID. DiaDom m’accompagne depuis la sortie du centre de rééducation en 2017 et m’aide chaque mois pour avoir mon matériel médical en temps et en heure.

Personnels sympathiques, commande et livraison rapide. Je fait appel aux services diadom depuis 7 ans maintenant et je suis extrêmement satisfait du service et de la réactivité de l'équipe. Si il y a le moindre souci, ils font preuves de professionnalisme, je recommande à 1000%

Contactes malheureusement très très long jusqu'a 30 minutes avant d'avoir un intrelocuteur et ceci a chaque appel téphonique. Merci de bien vouloir vérifier ou est le problème . Avec mes remerciements

Prestataire utilisé par notre infirmier à domicile pour des équipements de stomie digestive. En l'espace de 6 mois, nous avons eu plusieurs livraisons mensuelles manquées (incomplète, ou même perdue!), laissant à chaque fois ma mère de 84 ans dans une grande détresse... Les équipements médicaux requièrent un professionnalisme et une fiabilité manifestement hors de portée pour Diadom. Depuis nous effectuons les commandes et livraisons via notre pharmacie de quartier, c'est tellement plus fiable et sérieux!

Je suis positivement ravie de cette société, suivi des colis, je demande je suis livrée très rapidement. La gentillesse et la qualité d'écoute des conseillères est de mise, je recommande cette société.

Très désagréable au téléphone

Je tiens à remercier la société Diadom pour tout ce qu'ils ont fait me concernant. Ils étaient au top, j'ai pu recevoir le matériel en temps et en heure malgré les grèves et tous les problèmes liés à la conjoncture actuelle. Ils m'ont envoyé des infirmières à domicile au top. Je ne peux que conseiller cette entreprise qui s'est soucié de mon bien-être. Un grand " merci " à tous les employés !!!

Très mauvaise expérience. Il vous facture très cher des électrodes et un gel conducteur. J'ai suivi le conseil de mon médecin mais après avoir teste je n'ai eu aucun résultat ! C'est cher et très aléatoire comme traitement

Ne livre pas à l'adresse donnée !!!!!

Ça fait maintenant un an que j'utilise vos services. 1 commande par mois 0 problèmes, j'ai toujours eu des personnes agréables au téléphone. Une demande spécifique réglée en quelques minutes. Merci beaucoup pour votre sérieux et de me faciliter la vie car je peux vous dire qu'en rentrant de l'hôpital on a pas envi en plus de stresser avec notre matériel Continuez comme ça !!!

Très satisfait de la qualité de service de Diadom. Je me fais livrer tous les mois depuis près de 20 ans. Ils peuvent même vous livrer partiellement sur votre lieu de vacances pour partir léger. Et des infirmières de Diadom peuvent vous conseiller et vous faire essayer du matériel.

Depuis plus de 15 ans, je suis client chez Diadom et je n'ai jamais eu de soucis. Aucune livraison en retard et toujours disponible aux heures d'ouverture par téléphone. Je recommande vivement !

Merci beaucoup pour votre réactivité pour les livraisons et votre gentillesse au téléphone

Très bonne expérience avec DiaDom, le personnel est à l'écoute, je n'ai jamais eu de problèmes avec les commandes.

Je viens d’appeler le service de Diadom pour faire une commande pour ma fille j’ai eu une dame qui m’avait déjà appeler vendredi et qui a refusé catégoriquement de m’envoyer une boite de sonde en plus dans ma commande du coup j’ai rappeler aujourd’hui pour expliquer la situation qu’il me fallait juste deux boite de sonde et pas le reste de la commande mais je suis tombé sur la même dame qui ma parlait comme si elle comprenait pas la situation une incompétence de maternelle comment vous pouvez refuser de donner le bon matériel a un enfant malade pour une histoire d’ordonnance sachant que pour une ordonnances vous avez juste à demander à l’hôpital et il vous l’envoie mon enfant et malade sa situation peut changer ou être modifier donc le matériel médical doit être en fonction de sa situation et pas en fonction de ce qui vous arrange je suis choqué que l’humain derrière un téléphone ce permet de tenir un discours de folie comme si il avait pas de coeur . Je le répéterai toujours si vous pour pouvez pas travailler dans le milieu médical laissé sa au personne qui ont de l’empathie et un coeur car nous les parents d’enfants malades ont en a marre d’avoir des interlocuteurs méchants qui nous prend de haut a croire que l’ont demande la lune pour le bien de nos enfants

On peut lire sur le site de diadom des mots sur les valeurs comme (éthique, confiance humain, respect, écoute, loyauté etc.) qu'elle prône sans hésitation et sans complexe. Alors que diadom s'assoit plutôt dessus. diadom n'hésite pas en effet à courser, poursuivre et bousculer après 1 an une personne âgée de 91 ans pour une facture de 78,15 euros à cause de son absence de rigueur et d'incompétence de gestion suite à logiciel plutôt "foireux" que diadom a mis en place il y a 1 an. Cette vieille dame va payer une facture dont un des produits (complément alimentaire) est hyper cher à hauteur de 60 euros HT. La vieille dame est très amère et on peut comprendre après une attitude fort légère et inamicale de diadom. Entreprise à éviter et à fuir au plus vite. Une étoile est déjà de trop, c'est plutôt un 0

Un service de grande qualité. Des collaborateurs à l'écoute et réactifs. Respect des délais de livraison et des demandes particulières. Merci pour tout :)

Très mauvaise expérience. Diadom a été conseillé par mes médecins et je viens de changer de fournisseur... Par ailleurs, j'ai signalé aux médecins des services auxquels je suis suivie. -Aucun suivi après la vente -une erreur sur ma commande du mois de décembre 2021 et après contacter le service client, j'ai eu comme réponse qui ce n' était pas la fin du monde car c'est la Sécu qui paie... Je vous déconseille cette société, il y en a d'autres fournisseurs plus sérieux dans le marché. DIADOM j'attends le remboursement à la Sécu et ainsi qu' à ma mutuelle, je suis dans l'attente depuis la semaine dernière.

Je reçois mon matériel médical dans les temps, fiabilité des conditions de livraison. Suivi des clients mensuel

Bonjour Je veux vous remercier, ainsi que toute votre équipe, pour votre aide dans les moments difficiles traversés! Merci pour la qualité de votre service, votre aide et votre gentillesse. Vous êtes des aides très précieuses autant pour les malades que pour les aidants.... merci à vous

TRES décevant !!! Ns avons reçu une première visite et ensuite? Plus rien ! Leur numéro de téléphone ne répond pas. Société à fuir !!!

Gros problèmes de coordination, aucune écoute des clients

L’Equipe Diadom (Laura Roberton) se montrera attentive, réactive, diligente tant que vous en serez à la phase de pré-achat. En revanche, une fois l’achat réalisé, et surtout si vs avez un pb, n’attendez plus de réponse à vos sollicitations : Diadom sera résolument aux abonnés absents ! JPM