Magasin.telDemande de nettoyage de pc portable ainsi que pose de pâte thermique. Mon ordi avait des problèmes de chaleur avec une carte graphique qui montait dans les extrêmes en terme de température. Un nettoyage rapide il est vrai (un peu plus d'un jour), mais clairement pas abordable étant donné le prix (94€ pour du simple nettoyage et de la pose de pate thermique). En plus de cela, mon problème n'a toujours pas été résolu, la carte graphique étant toujours aussi peu refroidie. J'ai effectué un appel qui a vite dégénéré avec un personnel désagréable, censé être à l'écoute du client, mais celui-ci avait carrément refusé de m'envoyer les photos de mon appareil qu'il a pris (le avant et après). Réflexion hautaine du propriétaire également : "Je m'y connais plus que vous en informatique". J'ai dû ne pas lâcher le morceau et me montrer beaucoup trop insistant pour avoir ce que je voulais ce qui n'est absolument pas normal. Un résultat sans appel : oui le pc a été un peu nettoyé (même si pas a 100% vu les photos), et oui la pate thermique a été posée, mais de manière trop désinvolte, mal étalée et en trop grosse quantité, ce qui bouche probablement la connexion que la carte graphique avec le radiateur. Conclusion : Déplacement pour un service rapide, mais trop bâclé, beaucoup trop cher, avec un problème au final non résolu et une écoute de 0 envers le client (moi), par une réception d'appel désagréable tout en connaissant leurs propres torts. Le personnel m'a aussi demandé le mot de passe Windows pour accéder à mon ordinateur, ce qui n'est absolument pas nécessaire pour un simple nettoyage mécanique et une pose de pate thermique. J'ai refusé personnellement, ce qui est tout à fait mon droit, mais la mention dans la facture laissait paraître un ton condescendant vis-à-vis de ce refus, alors que c'est tout sauf obligatoire. Edit : Le propriétaire m'a appelé au sujet de mon avis qu'il a jugé inacceptable, se montrant agressif et très impoli au lieu de proposer son aide. J'ai raccroché rapidement, et a continué à me spammer d'appel en boucle malgré mes refus.
DHM INFORMATIQUE
Magasin d'ordinateurs · Libourne (33)
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DHM INFORMATIQUE est un établissement de la catégorie « Magasin d'ordinateurs » situé à Libourne (33500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
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| Samedi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (96)
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Je suis passé récupérer ma tour gaming qui s’éteignait toute seule. Le monsieur, très sympa, m’a fait un diagnostic complet pour vraiment pas cher. Il est très professionnel. Je vous remercie pour le travail fourni.
De passage, pas un prix en vitrine, un jeune garçon se présente timidement pour demander un stage, le commerçant a été sec avec en lui faisant une réflexion, j'ai trouvé ça vraiment très limite
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