À propos de DFA - Diffusion Fournitures Automobiles
DFA - Diffusion Fournitures Automobiles est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (94)
4,2
94 avis
5★60
4★16
3★7
2★1
1★10
W
William Ducrocq
A fuir le magasin de pièce veut vendre des pièce a grande quantité mais plus cher que chez Dhennin,le Cormercial parle très mal à c est client et être livré 48h,
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis.
Notre entreprise travaille principalement avec des professionnels et dans une logique de partenariat durable. Cela suppose un minimum de cohérence commerciale entre les demandes de prix, les volumes commandés et la relation entretenue.
Lorsque nous sommes sollicités de manière très fréquente pour des devis, avec un taux de transformation très faible et une recherche systématique du prix le plus bas du marché, il devient difficile de maintenir un fonctionnement équilibré.
Concernant les délais, nous proposons des livraisons rapides lorsque le volume et l’organisation le permettent. Dans certains cas, un délai de 24 à 48h peut effectivement s’appliquer selon les références demandées.
Il ne s’agit donc pas d’un problème de service, mais simplement d’une différence de vision commerciale.
Nous respectons votre façon de travailler, même si elle ne correspond pas à notre modèle basé sur la stabilité, la confiance et le partenariat.
T
Thierry FRETIN
Client depuis une dizaine d'années et j'ai toujours eu satisfaction de leur service qualité et prix !!!
E
Erwin Debuyser
Excellente adresse ! Large choix de références en stock et une véritable expertise en pièces automobiles. Les prix peuvent parfois être légèrement supérieurs à la concurrence, mais la qualité et le professionnalisme valent largement la différence. Je préfère payer quelques euros de plus et repartir avec la bonne pièce plutôt que perdre du temps à devoir en recommander une.
A
Ayoube you
Je vous déconseille.. accueil froid, aucun conseil. D’après les affiches intérieurs, retire 10% si vous leurs rendez la pièce sur erreur de commande ou autre et jusqu’à 20% si c’est après 1 semaine.
M
Mika
Très mauvaise expérience.
J’ai commandé une pièce détachée, on m’a confirmé par téléphone qu’elle serait disponible le lendemain à 10h30. En arrivant au magasin, on me dit soudain que ce sera finalement à 14h00. Lorsque je fais remarquer que ce n’est pas ce qui m’a été dit, le patron s’est montré extrêmement agressif, a frappé sur la table et s’est mis à crier, en tenant des propos inadaptés pour un professionnel.
Plutôt que de reconnaître leur erreur ou de s’excuser, j’ai eu droit à un comportement déplacé et irrespectueux.
Je déconseille fortement ce magasin. Plus jamais.
Very bad experience.
I ordered a spare part and was clearly told over the phone that it would be available the next day at 10:30 AM. When I arrived at the shop, they suddenly told me it would actually be ready at 2:00 PM. When I pointed out the inconsistency, the owner became extremely aggressive, slammed his hand on the table, and started yelling, using language that was completely inappropriate for someone running a business.
Instead of acknowledging their mistake or offering an apology, I was met with disrespect and hostility.
I strongly advise against this shop. Never again.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Pouvez-vous nous communiquer la date de votre visite ainsi que la référence de la pièce qui vous a été fournie sur [email protected] afin que nous puissions vérifier en interne pour mieux comprendre le problème.
Nous pensons qu’il y a eu soit une erreur humaine ou soit une information erronée de la part d’un de nos fournisseurs concernant le délai annoncé… cela peut malheureusement arriver occasionnellement car la distribution de la pièce dépend de plusieurs facteurs que nous ne maîtrisons pas en intégralité (manipulation humaine, délai erroné, erreur de destinataire…) Cependant, il est très peu probable que vous ayez eu à faire au patron car ce sont uniquement des employés qui servent notre clientèle au comptoir.
Par ailleurs, si un nos employés aurait eu un comportement non toléré par notre règlement intérieur, nous prendrons des mesures disciplinaires et vous présentons d’ores et déjà toute nos excuses.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
F
Franck Mehrstein
Bonjour piéce beaucoup plus chère que les autres fournisseurs. J'ai payé une piece 265 euros il m'a retiré 65 euros pour erreur de commande sur les 265 euros pièce qui n'a pas quitté le magasin. Et il était pratiquement au double du prix pour les même piece je vous joint les deux devis et factures si il faut
Je conseille pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prouvons depuis plus de quinze ans à notre clientèle que notre société est sérieuse. Cependant, nous n'avons jamais prétendus être toujours "les plus beaux et les plus forts" sur le marché de la pièce auto mais nous sommes capables de fournir nos produits dans des temps records (souvent en moins de 4 heures) avec des prix très raisonnables et par moment moins chers qu'en occasion ou sur internet. Malheureusement dans votre cas, nous avons commandés à votre demande et spécialement pour vous un démarreur d'utilitaire NISSAN chez un fournisseur qui avait le stock sur un produit neuf et non reconditionné. Vous avez décidé d'annuler cette commande et donc, vous avez malheureusement subis une décote liée aux frais de retour remballage pour expédition, frais de traitement et remboursement imposée par le fournisseur en question.
Nous sommes désolé pour cette déconvenue.
La direction
X
Xavier Toubal
Je m'y suis rendu pour la première fois, ce mardi, pour un relais(fusible). Je n'ai pas pu l'obtenir étant donné que l'enseigne n'en distribue pas. La clarté des propos de mon interlocuteur tend à démontrer un réel professionnalisme. De plus, j'ai obtenu de bons conseils et un accueil agréable. Il est plus que probable que j'y aille de nouveau. Merci
L
Laurent Czubak
Je commande une pièce pour mon véhicule en donnant les éléments. Je déballe la pièce de son emballage et remarque qu'elle ne correspond pas. Je rapporte la pièce chez DFA qui me dit que je ne peux pas être remboursé car la pièce est déballée... Bref je ne passerai plus par eux... Pas sérieux...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre mécontentement, pouvez-vous nous communiquer la référence du produit ou le numéro de facture d'achat ?
Nous allons vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème d'appréciation de la part de notre équipe de vente.
Cordialement
La direction.
Magasin de pièces de rechange automobiles dans les quartiers voisins
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