À propos de DFA - Diffusion Fournitures Automobiles
DFA - Diffusion Fournitures Automobiles est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (94)
Avis Google
4,2
94 avis
5★60
4★16
3★7
2★1
1★10
W
William Ducrocq Google
A fuir le magasin de pièce veut vendre des pièce a grande quantité mais plus cher que chez Dhennin,le Cormercial parle très mal à c est client et être livré 48h,
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis.
Notre entreprise travaille principalement avec des professionnels et dans une logique de partenariat durable. Cela suppose un minimum de cohérence commerciale entre les demandes de prix, les volumes commandés et la relation entretenue.
Lorsque nous sommes sollicités de manière très fréquente pour des devis, avec un taux de transformation très faible et une recherche systématique du prix le plus bas du marché, il devient difficile de maintenir un fonctionnement équilibré.
Concernant les délais, nous proposons des livraisons rapides lorsque le volume et l’organisation le permettent. Dans certains cas, un délai de 24 à 48h peut effectivement s’appliquer selon les références demandées.
Il ne s’agit donc pas d’un problème de service, mais simplement d’une différence de vision commerciale.
Nous respectons votre façon de travailler, même si elle ne correspond pas à notre modèle basé sur la stabilité, la confiance et le partenariat.
T
Thierry FRETIN Google
Client depuis une dizaine d'années et j'ai toujours eu satisfaction de leur service qualité et prix !!!
E
Erwin Debuyser Google
Excellente adresse ! Large choix de références en stock et une véritable expertise en pièces automobiles. Les prix peuvent parfois être légèrement supérieurs à la concurrence, mais la qualité et le professionnalisme valent largement la différence. Je préfère payer quelques euros de plus et repartir avec la bonne pièce plutôt que perdre du temps à devoir en recommander une.
A
Ayoube you Google
Je vous déconseille.. accueil froid, aucun conseil. D’après les affiches intérieurs, retire 10% si vous leurs rendez la pièce sur erreur de commande ou autre et jusqu’à 20% si c’est après 1 semaine.
M
Mika Google
Très mauvaise expérience.
J’ai commandé une pièce détachée, on m’a confirmé par téléphone qu’elle serait disponible le lendemain à 10h30. En arrivant au magasin, on me dit soudain que ce sera finalement à 14h00. Lorsque je fais remarquer que ce n’est pas ce qui m’a été dit, le patron s’est montré extrêmement agressif, a frappé sur la table et s’est mis à crier, en tenant des propos inadaptés pour un professionnel.
Plutôt que de reconnaître leur erreur ou de s’excuser, j’ai eu droit à un comportement déplacé et irrespectueux.
Je déconseille fortement ce magasin. Plus jamais.
Very bad experience.
I ordered a spare part and was clearly told over the phone that it would be available the next day at 10:30 AM. When I arrived at the shop, they suddenly told me it would actually be ready at 2:00 PM. When I pointed out the inconsistency, the owner became extremely aggressive, slammed his hand on the table, and started yelling, using language that was completely inappropriate for someone running a business.
Instead of acknowledging their mistake or offering an apology, I was met with disrespect and hostility.
I strongly advise against this shop. Never again.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément. Pouvez-vous nous communiquer la date de votre visite ainsi que la référence de la pièce qui vous a été fournie sur [email protected] afin que nous puissions vérifier en interne pour mieux comprendre le problème.
Nous pensons qu’il y a eu soit une erreur humaine ou soit une information erronée de la part d’un de nos fournisseurs concernant le délai annoncé… cela peut malheureusement arriver occasionnellement car la distribution de la pièce dépend de plusieurs facteurs que nous ne maîtrisons pas en intégralité (manipulation humaine, délai erroné, erreur de destinataire…) Cependant, il est très peu probable que vous ayez eu à faire au patron car ce sont uniquement des employés qui servent notre clientèle au comptoir.
Par ailleurs, si un nos employés aurait eu un comportement non toléré par notre règlement intérieur, nous prendrons des mesures disciplinaires et vous présentons d’ores et déjà toute nos excuses.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
S
Sounia KADA Google
Efficace, la pièce était en stock et parfaitement adaptée !
T
Tacos Factory Google
Des prix exorbitants, 3 fois plus chers que leurs concurrents qui sont en face ou à quelques mètres pour des références totalement identique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Votre avis est surprenant. Nous existons depuis plus de quinze ans. Si nos prix étaient aussi exorbitants que vous le prétendez, nous ne serions déjà plus présent sur le marché depuis bien longtemps. Vous parlez de références identiques à la concurrence alors qu’il est impossible que nous vous ayons communiqué une référence avant validation, en effet, les références sont communiquées aux clients qu’une fois la commande validée, or apparemment, vous n’avez pas commandé chez nous.
Il faut aussi comparer ce qui est comparable en terme de qualité et il faut savoir qu’une pièce identique peut être proposée par plusieurs fabricants différents et avec plusieurs tarifs différents…
Cordialement
F
Franck Mehrstein Google
Bonjour piéce beaucoup plus chère que les autres fournisseurs. J'ai payé une piece 265 euros il m'a retiré 65 euros pour erreur de commande sur les 265 euros pièce qui n'a pas quitté le magasin. Et il était pratiquement au double du prix pour les même piece je vous joint les deux devis et factures si il faut
Je conseille pas du tout
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prouvons depuis plus de quinze ans à notre clientèle que notre société est sérieuse. Cependant, nous n'avons jamais prétendus être toujours "les plus beaux et les plus forts" sur le marché de la pièce auto mais nous sommes capables de fournir nos produits dans des temps records (souvent en moins de 4 heures) avec des prix très raisonnables et par moment moins chers qu'en occasion ou sur internet. Malheureusement dans votre cas, nous avons commandés à votre demande et spécialement pour vous un démarreur d'utilitaire NISSAN chez un fournisseur qui avait le stock sur un produit neuf et non reconditionné. Vous avez décidé d'annuler cette commande et donc, vous avez malheureusement subis une décote liée aux frais de retour remballage pour expédition, frais de traitement et remboursement imposée par le fournisseur en question.
Nous sommes désolé pour cette déconvenue.
La direction
S
Sayda El Moden Google
J ai acheté un contacteur de frein dans ce magasin, équipe au top! Très professionnels et personnel très agréable.Merci à toute l'équipe!
M
Mickael Buisine Google
Merci à Lily, pour ses explications et compétence ! très pro !
D
Dominique Lavoine Google
Centre de pièces auto au top magasinier sur sympa, le coursier également je recommande 😉
j
jean crespel Google
Très bon professionnel
R
Robert Theom Google
J'ai fait l'achat de mes pièces pour un Iveco dans ce magasin et je suis très satisfait je recommande fortement merci à toute l'équipe
D
Dario Cazes Google
Très sympa,prix raisonnable, 👍
X
Xavier Toubal Google
Je m'y suis rendu pour la première fois, ce mardi, pour un relais(fusible). Je n'ai pas pu l'obtenir étant donné que l'enseigne n'en distribue pas. La clarté des propos de mon interlocuteur tend à démontrer un réel professionnalisme. De plus, j'ai obtenu de bons conseils et un accueil agréable. Il est plus que probable que j'y aille de nouveau. Merci
C
Coralie Dep Google
Très bon accueil
dispo des pièces dans l’après midi
Très bien conseiller
Merci
L
Laurent Czubak Google
Je commande une pièce pour mon véhicule en donnant les éléments. Je déballe la pièce de son emballage et remarque qu'elle ne correspond pas. Je rapporte la pièce chez DFA qui me dit que je ne peux pas être remboursé car la pièce est déballée... Bref je ne passerai plus par eux... Pas sérieux...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre mécontentement, pouvez-vous nous communiquer la référence du produit ou le numéro de facture d'achat ?
Nous allons vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème d'appréciation de la part de notre équipe de vente.
Cordialement
La direction.
M
Muhammed Nadhir Cherifi Google
très grands professionnels. bravo à toute l'équipe
s
souhaib ben ghrib Google
Pièces correspondant aux numéros de série d'origine en plus du personnel accueillant et souriant.
Je recommande vivement.
e
eric vandenberghe Google
Personnel compétent, prix plus attractif que sur le net.
f
fabien domis Google
Les vendeurs étaient très agréables (la vendeuse très jolie). Service très rapide. Je suis très satisfait
R
Renato Lambrecht Google
Bonjour reste chère a côté web deal auto
d
don Gato Google
Des pieces que d'autres ont en "6 semaines" sous réserve ...
Ils les ont en 24h !
Fournisseur officiel des copains en VW !
V
Valentin Delorme Google
Pas honnête fait déplacer le client pour rien ne connaît pas ses marchandises aucune vérification avant de le
Donner au client
tout les jours je mètrerais un mauvais commentaire attention à vous si vous i aller a éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, notre société est réputée très sérieuse et notre pérennité le démontre.
Pouvez-vous prendre contact avec notre service client par mail à [email protected] afin de bien comprendre votre désagrément.
Cependant, nous allons dès maintenant effectuer les vérifications en interne pour comprendre votre mécontentement.
Suite de notre réponse:
Après vérifications, il s'avère que le problème rencontré avec votre commande n'est pas volontaire, il est lié à un problème de contenu. Nous sommes distributeurs et non fabricants, et malheureusement,
nous sommes dépendants des usines tout comme nos clients et nous subissons aussi ce genre d'aléas car nous ne maitrisons pas toutes les phases de la distribution des pièces de rechange.
Par contre, votre comportement ainsi que votre commentaire semblent excessifs par rapport au niveau de gêne occasionnés.
Nous tenons à préciser que l'"erreur" a été réparée par un geste commercial.
Cordialement
La direction.
F
Francois gosseau Google
Excellent accueil, et prix très attractifs !
T
Thibaut DELEPINE Google
Service rapide efficace, pièces pas chères et rapidement disponibles, acompte par CB fiable.
M
Marcel AMONT DELAVAL Google
Toujours vite & bien servi, une référence pour moi!...je recommande...
D
David 59 Google
Super bien renseigné et service très pro
V
Virginie Chaour Google
Précis, rapide et efficace.
Prix très corrects.
Adresse précieuse.
F
Flore Flore Google
Pas commercial du tout je commande un radiateur moteur suite à une panne urgente pour un movano je donne plaque et Vin pour etre sur de commander la bonne piece la personne au comptoir me commande la piece soit disant conforme au montage d'origine au moment du montage le radiateur n'est pas le meme que l'ancien , le nouveau present un bouchon or l'ancien n'en dispose pas le circuit du radiateur est fermé .
Bien sur quand j'appelle pour demander des explications on me dit qu'il y a 2 types de radiateurs un avec bouchon et un sans . Sauf que lors de la commande la personne au comptoir ne le mentionne pas et est catégorique "il y a qu'un model MR prenez le !!! " Bien sur ils ne reprennent pas la piece et ne font aucun geste commercial suite à leur erreur de commande non non il faut en recommander un nouveau 1er et derniere fois chez vous une perte de temps et d'argent !!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous communiquer par mail sur [email protected] les informations exactes du véhicule afin de contrôler la compatibilité du produit fourni avec votre véhicule.
Cependant, il faut savoir que dans notre métier, il est difficile de maîtriser toutes les données fournies par les catalogues des fabricants et il en résulte malheureusement un risque d’erreur. Les produits doivent systématiquement être contrôlés avant le montage par le technicien en charge du montage et ce contrôle engage sa responsabilité.
Nos fournisseurs n’acceptent pas de retour sur des pièces détériorées, salies, endommagées ou présentant des traces de montages.
Dans le cas où le produit est dans un état permettant une remise en vente, nous pouvons bien entendu le reprendre et procéder à un échange.
Notre équipe commerciale reste à votre disposition pour échanger sur le sujet en cas de besoin.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement.
K
Karim Taubira Google
Tres bon rapport qualité prix
O
ORTF Plus Google
Tres bon conseilleurs. Prix raisonnable. Accueil agréable.
S
Sofiane Zerga Google
Très bien explication etc
m
micka v Google
Au top personnels professionnels et sympathique
L
Le Reden Google
Très pro, commande par téléphone possible avec retrait sur place, pas cher, tarif comparable aux sites de vente en ligne.
Dommage qu'il n'y a pas de parking
Je recommande
D
David Ozymandias Google
Vérifier vos pièces avant de partir sinon dans l ensemble ça va
B
Bentayeb mhajer Google
Ils parlent mal, très mauvais en conseils ils savent à peine leur métier très désolant. Ils ont un préjugé sur certaines communautés et c'est très dommage. Me concernant je mettrai jamais les pieds la bas ainsi que mes connaissances etc....
C
Christophe Marchand Google
Très bon magasin de pièces voiture
R
Robert Lemaire Google
Bien achalandé et bien accueilli
J
Jeremy Wallet Google
Il y en a pour tous les goûts
F
Farid Nehar Google
pieces pas chère et très rapide. personnel compétent, pièces de qualité
d
danadu59 Google
personnel très agréable et compétant faite votre demande il s'occupe de tout rien a redire
j
jean.pierre Leclercq Google
Très pro. Rapide.bien.
M
Maxime Duquenne Google
Pièces en stock sinon très rapide si pas stock prix compétitivité venez avec votre pièces pour voir identique
S
Steven Van Hulle Google
Excellent magasin de pièces détachées avec des vendeurs très disponibles et un stock de pièces conséquent.
C
Christophe Defert Google
Bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et commercial....
E
El- Jalapeño Google
Vendeur plus que sympa et la livraison le lendemain de la commande c'est le top du top. Je recommande.
F
Fouad Benaouali Google
pour toute pièces détachées
H
Hervé Lefranc Google
Prix sympa. Aide du personnel. Livraison rapide
Magasin de pièces de rechange automobiles dans les quartiers voisins
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