DEVRED 1902

Magasin agréable avec de beaux produits et des vendeuses très agréable et de bons conseils

Très sympathique Hâte de voir la nouvelle collection a venir, déjà de très belles pièces Merci

Une fois pris en charge, tres bonne expérience. Venu pour 1 pièce, je repars avec 3 ! Avec des remises sympas de la rentrée

Très déçus de notre expérience chez Devred Vichy Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience dans la boutique Devred de Vichy. Nous sommes venus acheter le costume de notre mariage et avons dépensé 654 €. Nous étions seuls dans le magasin, avons donné notre nom et avons même demandé explicitement si nous avions une offre ou un avantage disponible en tant que clients encartés. La réponse a été très claire : non, aucune offre disponible. Nous avions pourtant précisé au magasin que notre réception avait lieu le 5 septembre. Quelques jours plus tard, et seulement 48 heures après notre achat, nous avons reçu un e-mail de vente privée proposant -30 %, soit environ 196 € de différence sur notre achat. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est que si nous avions été informés de cette opération, la boutique aurait très bien pu nous orienter vers le Devred d'Aéroville, qui disposait du costume en stock et qui aurait pu nous le vendre avec ces 196 € de remise. Nous avons donc contacté la boutique de Vichy une fois rentrés dans le Val-d'Oise afin de comprendre la situation. On nous a expliqué que, puisque la politique de retour était de 30 jours, nous étions parfaitement en droit de rapporter le costume et de le racheter au tarif promotionnel. Mais comme nous étions rentrés chez nous, cela aurait naturellement été fait dans le magasin du Val-d'Oise. La boutique de Vichy, elle, conservait donc bien sa vente initiale de 654 €, tandis que c'est le magasin du Val-d'Oise qui aurait supporté la différence liée au nouvel achat. Et c'est là que la conversation devient particulièrement sidérante. Il m'a été répondu, en substance : « C'est le jeu. » Puis également : « Si tous les clients étaient aussi vigilants que vous, je ferme mon magasin. » Et enfin, concernant les touristes : « Les touristes ne regardent pas… », avec l'idée qu'ils ne reviennent pas forcément. Je trouve ces propos lamentables et particulièrement décevants venant d'un commerce. Nous ne parlons pas d'une remise de quelques euros : nous parlons de 196 €, sur un achat de 654 €, pour le costume de notre mariage. Nous avions demandé s'il existait une offre. Nous avions donné notre nom. Nous avions précisé la date de notre réception. Et malgré cela, aucune information ne nous a été communiquée concernant une opération commerciale qui arrivait seulement deux jours plus tard. Le problème n'est pas qu'une promotion existe après notre achat. Le problème est le manque de transparence et surtout la façon dont notre demande a été accueillie. Nous sommes finalement allés dans le Val-d'Oise et avons constaté une approche commerciale bien différente. Pour un achat aussi important, nous attendions simplement du conseil, de la transparence et un minimum de considération pour le client. Malheureusement, cette expérience nous laisse un goût très amer et ne nous donne absolument pas envie de retourner dans cette boutique de Vichy. 196 €, ce n'est pas anodin. Et lorsqu'un client pose précisément la question d'une éventuelle offre avant de dépenser 654 €, il est difficile d'accepter qu'on lui réponde simplement « non » pour lui annoncer ensuite qu'il pouvait bénéficier de 30 % de remise 48 heures plus tard.

Super accueil, vendeuse très agréable et disponible. Au top

Bon accueil et produits à prix correct

Bon produit, vendu par une équipe compétente et sympathique

Beau magasin, bien tenu, belle collection, prix très abordables et j’ai été accueilli avec le sourire !

Accueil toujours irréprochable, équipe sympathique, toujours de bon conseil

Babeth vous accueille avec gentillesse et professionnalisme . Très bons conseils pour des articles de qualité , parfait ! Merci !