Magasin.tel
J
Juliano Grosso Google
J'ai acheter un meuble hier il manquait une pièce donc a été échangé contre un autre qui celui-ci étais casser échangé contre un autre a voir l'état pas de geste commercial. Commerce a éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.
En revanche, nous tenons à préciser que le premier meuble a bien été échangé immédiatement lorsqu’il s’est avéré qu’une pièce manquait. Le second a également été remplacé sans aucune difficulté lorsqu’un défaut a été constaté. Nous avons donc tout mis en œuvre pour trouver une solution rapide.
Concernant l’accueil, nous ne partageons pas votre ressenti. Nous regrettons toutefois que vous ayez perçu notre attitude de cette manière. En revanche, les échanges ont été particulièrement tendus et nous avons constaté de votre part un comportement agressif ainsi qu’un manque d’amabilité envers notre équipe.
Notre priorité reste de satisfaire nos clients et de résoudre les problèmes lorsqu’ils se présentent, ce que nous avons fait à chaque étape.
Nous vous souhaitons une bonne journée.