Desineo

Equipe très professionnelle et réactive avec une service SAV au petit soin pour ces clients, je recommande !

Super! Très professionnel! De très bons conseils sans pour autant pousser à la consommation. Le top!

Nous somme trés satisfait de notre kit hammam desineo. Et la disponibilité des techniciens pour les conseils et l'aide pour la mise en service. On recommande à 100 %. Merci à eux pour leurs professionnalisme.

Livraison rapide et produits bien emballés et protégés. Entreprise professionnelle sérieuse. Je recommande

ma central vapeur s est arretée sans raison apprente. J ai contacté le SAV. Immediatement pris en charge, agréable, compétant. Mon pb a été identifié en 5 mn par le technicien qui ma fait parvenir la pièce défectueuse par chronopost dans la foulé. Service suffisament exeptionnel de nos jours pour que je prenne le temps de ce message. Bravo à l equipe Desinéo, que du bonheur.

Belle expérience, que ce soit niveau information commande au téléphone . La livraison rapide et sérieuse et soigneuse. Matériaux de qualité Conforme à la description

Merci pour votre SAV vraiment à l'écoute et performant et la qualité de vos produits

Prise de commande par téléphone hyper simple. Et le SAV est toujours à l’écoute et très efficace. Dès réception du produit, j’ai constaté un problème, j’ai appelé Desinéo qui qui m’en a immédiatement renvoyé un autre. Une telle qualité de service, c’est rare.

J'ai passé commande pour la deuxième fois d'un générateur de vapeur pro et d'une porte vitrée pour mon hammam auprès de cette société. Au préalable, des recherches sur internet m'ont permis de constater que ce matériel était également disponible sur des enseignes françaises de bricolage et une autre américaine très connue, et ce au même prix ! j'ai appelé la société pour savoir si je pouvais obtenir une réduction, puisque la diffusion sur des enseignes a probablement un coût, tout en lui précisant que j'hésitais entre passer commande avec DESINEO pour par l'intermédiaire d'une de ces sociétés. Mon interlocuteur m'a répondu en résumé "commandez et nous verrons après pour la réduction" ajoutant, "en général, nous offrons 100 € de consommables". convaincu, j'ai donc passé commande et le matériel est arrivé rapidement. Cependant, j'attends toujours la réduction éventuelle et les consommables ! Certes, nous sommes dans le verbal ! Ma parole contre la leur. J'ai écrit dans un premier temps en même temps que je renvoyais des spots pour faire le point de cette proposition. AUCUNE REPONSE. Dans un second temps, j'ai échangé sur le site avec le "service client" : AUCUNE REPONSE. Surprenant tout de même, forme selon moi de mépris. Voilà l'expérience que je souhaitais partager. Chacun pourra se faire une opinion. Avec le recul, j'aurais dû commander mon matériel auprès de cette société américaine qui à quant elle, un véritable service client et où le retour de marchandise est particulièrement efficace à coût zéro. Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait. A bon entendeur, salut.