DESFORGES

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation, nous sommes enchantés que votre expérience chez nous ait été agréable, Au plaisir de vous revoir en boutique.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif, notre équipe est toujours touchée de savoir qu'elle a su répondre à vos demandes. nous vous remercions pour cette recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Réponse du professionnel : Chère Madame Gay-Andreoletti Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En tant que cliente fidèle depuis de nombreuses années, votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à votre récent passage dans notre boutique de Belfort. Nous vous prions de croire que l'incident que vous décrivez ne reflète en aucun cas le niveau de service et de professionnalisme que nous nous efforçons d'offrir, et que vous avez l'habitude de recevoir. Concernant l'Offre de Sac Tissu Nous souhaitons clarifier la mécanique de notre offre promotionnelle actuelle : L'offre est en effet la suivante : Un Sac Tissu offert dès 99 € d'achat. Le terme "dès" signifie que ce cadeau est attribué pour le montant minimum d'achat pour bénéficier de la promotion (un seul sac par transaction ou par client, indépendamment du montant final). Cela n'implique malheureusement pas qu'un sac soit offert tous les 99 € d'achat. Cependant, nous comprenons parfaitement votre interprétation, surtout compte tenu du montant exceptionnel que vous avez dépensé et de votre fidélité. Pour vous témoigner notre gratitude et notre reconnaissance, et parce que vous êtes une cliente de grande valeur, nous avons d'ores et déjà mis deux sacs en tissu supplémentaires de côté pour vous en plus de du sac et de la trousse déjà offerts. Cela vous permettra d'avoir un sac pour chacune de vos filles, comme vous le souhaitiez. N'hésitez pas à passer les récupérer à votre meilleure convenance, ou nous pouvons vous les envoyer si vous préférez. À Propos de la Carte Club et de la Fidélité Vous avez raison de noter le coût de notre Carte Club à 49 € par an. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que cette carte vous octroie une remise immédiate de 30 % sur la quasi-totalité de vos achats pendant toute une année. > Sur un montant d'achat de 165 €, l'économie réalisée est déjà de plus de 49 €, ce qui amortit immédiatement le coût de la carte. Étant donné que vos achats d'hier s'élevaient à près de 700 €, vous avez réalisé une économie substantielle de l'ordre de [calculer 30 % de 700 €, soit 210 €] ! Le coût de la carte est donc très largement couvert, vous permettant de bénéficier des prix les plus avantageux sur nos collections. Notre objectif est de vous apporter une entière satisfaction. Nous espérons sincèrement que ce geste commercial ainsi que ces précisions vous permettront de reconsidérer votre position. Adeline, la responsable de la boutique, a tenté de vous contacter dès hier, et tentera à nouveau de vous joindre pour échanger de vive voix et s'assurer que nous avons répondu à toutes vos préoccupations. Dans l'attente de cet échange, nous vous prions d'agréer, Madame Gay-Andreoletti l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Anne-Frédérique

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour et de votre fidelité,nous avons effectivement à cœur de vous proposer toujours plus de nouveautés de qualité . Au plaisir de vous accueillir