Magasin de poêles à bois · Calais (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Des Chaudières aux Poêles est un établissement de la catégorie « Magasin de poêles à bois » situé à Calais (62100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 15:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Une horreur mal élevé pas professionnel et travaîl mal fais
Société à fuir absolument Et malheureusement obligé de m'être une étoile minimum car ça n'en mérite pas une seule !! Non professionnel, pièce en commande depuis plusieurs mois, pour ne plus donner signe de vie aujourd'hui !
Je recommande cette entreprise. Travail bien fait , un entretien et ramonage fait correctement! Personnel professionnel.
A fuir !!!!!!!! ENTRETIEN FAIT TOUS LES ANS FACTURE POUR PREUVE DONT 2 FOIS PAR VOTRE SOCIETE AU DEBUT Des personnes incompétentes feu dans le conduit de cheminee Feu non vonforme d'après les pompiers car 4 ondes alors que bormalrment seulement 2 autorisés alors que le ramonage vient d'être effectué Personne a l'agence !!!!!et quand on appelle et qu'on. Explique on nous raccroche au nez incompétent pas professionnel je ne vous ferai aucune publicité regardez un peu vos avis ca reflète votre entreprise En réponse a votre commentaire oui mon feu a ete monté il y a 6ans mais jai une garantie décennale !!!!! Et je vous ai appelé suite aux conseils des pompiers et eux m'ont dit sue votre installation n'était pas forcément conforme ce sont eux aussi des professionnels du feu D'après ce que vous m'avez dit ils n'y connaissent rien . Enfin vous m'avez appelé apres que votre secrétaire m'a raccroché au nez car je vous ai laissé un mauvais avis et ce que cela qui vous dérange ! Maintenant laissons faire les experts et on verra . Regardez un peu vos avis et apprenez de vos erreurs par contre ne mettez pas en disant que la garantie décennale saute si on ne fait pas l'entretien annuel par vos soins faux et confirmez par mon assurance . Votre service savoir est déplorable. Et votre ton pas du tout professionnel quand on vous joint . Bizarrement jai laisse un message vocal car pas moyen de vous joindre mais quand je rapelle et la je sélectionné la touche 2 pour un devis eh bien la on décroche Enfin je ne conseille pas votre entreprise en tout cas ca reste mon avis !
Je recommande cette entreprise, La secrétaire est très gentille, et agréable. Elle a su me mettre un rdv rapidement Valentin et son collègue sont professionnel Merci à l’équipe pour leur sérieux
Impossible à contacter et même pas de rappel de leur part malgré dépôt de message sur leur répondeur. Pas du tout commercial. Malheureusement je n'ai pas le choix car le présent propriétaire était passé par cette entreprise. C'est franchement pas sérieux de la part de cette société de laisser leur client en rade en période hivernale. Chapeau .
Bonjour. Rdv le 18/12/25 à partir de 15h15. Donc je pose ma journée de travail.. 11h Appel de la société qui m'informe que mon rdv est annulé suite à une urgence d'un client. Donc pas de bol mais je me dis que cela peut arriver.. mais aucune excuse de leur part.. juste on décale.. Peu importe que j ai perdu ma journée de travail..le rdv est fixé le 26 /11/25 A 14H00 et non à partir de 14h. J insiste car j avais bien prévenu que j avais des impératifs dans l après midi... Le 26/11/25 toujours personne 14h45.. Je me vois contraint de quitter mon domicile et je laisse un mot sur la porte d entrée en demandant à l employé de m appeler dès qu il verra mon message... 15h et des brouettes appel de l employé.. je lui fais part de mon mécontentement et lui rappel qu il s agit d un rdv reporté et que j'avais bien précisé une heure exacte suite à des impératifs.. l employé semble désolé et me donne une excuse celle qu un camion sur deux de l entreprise est topbé en panne le matin... Donc j en conclu su il s agit de la raison de son retard... Mais quand nous sommes en retard nous pouvons prévenir ( même si dans mon cas un retard était synonyme d annulation du rdv). L employé me fait comprendre que la gestion laisse à désirer..et qu il avisera des le lendemain la "secrétaire" pour que cette dernière me recontacte...une semaine plus tard toujours aucun appel.. De ce fait je fais leur travail et je les appel. La secrétaire me dit ne pas avoir était informé par l employé... Je lui fait part que ça commence à être compliqué et limite irrespectueux de leur part.. je lui relate ma journée posée pour le 1er rdv etc.. aucune excuse.. seule réponse je suis seule pour gérer 16 personnes et je n y suis pour rien.. elle me propose de repousser le rdv mais ne veut plus s avancer à donner une heure précise ( chose que je peux comprendre) mais elle oublie que c est eux qui n ont pas assuré le 1 er rdv et qu il n ont pas respecté l heure du 2 ème rdv!! Toujours pas d excuse ni de proposition de geste commercial..je lui répond que vu la tournure et le.serieux de l entreprise je préfère ne.plus avoir à faire a eux.. je comprends tous les avis négatifs de Google. Employés débordés..gestion catastrophique et surtout manque de professionnalisme et d attitude commerciale. Un rdv peut être repoussé voir annulé pour diverses raisons.. mais la façon de faire est inacceptable. Limite je devais m'excuser de travailler .. Mlle veuillez vous remettre en question...ainsi que tout le staff.. par respect éviter une réponse type.. un conseil évitez cette société qui n est tout simplement pas à la hauteur. Commentaire sincère de ma part. Cordialement
Entretien du poêle à pellets et ramonage, prestation réalisée soigneusement, Pierre Antoine est consciencieux et courtois.
Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Nous avions rendez-vous à 10h30 pour un entretien et le ramonage du poêle, et ils nous ont annulé à 11h, donc après l’heure prévue du rendez-vous, en prétendant nous avoir laissé un message plus tôt — ce qui est totalement faux. Quand nous avons appelé pour avoir des explications, la dame au téléphone a été extrêmement désagréable et impolie, allant jusqu’à nous raccrocher au nez. Elle nous proposait un nouveau rendez-vous seulement dans un mois, et quand nous avons exprimé notre mécontentement, elle a carrément répondu que si ça ne nous convenait pas, elle annulait tous nos rendez-vous. Un manque de professionnalisme et de respect total envers les clients. Franchement, à fuir si vous cherchez un service sérieux, fiable et courtois ! 👎
Un rendez-vous pour l entretien et le ramonage annulé dix jours avant l intervention suite à un imprévu et aucune date de fixer pour l intervention. La seule réponse : on vous recontactera lorsque nous interviendrons dans votre secteur.........
A fuire une horreur, non je ne me trompe pas d'entreprise et oui nous sommes bien enregistré dans leur base de données. Factures à l’appuie !!!!! Un ans que ça dure travail mal effectué dès le départ pour un insert bois et tubage qui n'était pas existant. Sav sur sav, toujours pas résolu nous les attendons encore cette fois-ci pour une fuite qui donne dans la chambre de mon fils. Un énième rendez-vous annulé de leur part sans prévenir une honte. Nous sommes plus leurs priorités comme ils disent. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0/5 car 1/5 c’est trop généreux!!!!!!! Effectivement ça n'arrive pas qu'aux autres 😔 Photo suite à votre réponse !!!!
Sav inexistant pour un poêle blade qui a un défaut de peinture[noire] sur l'habillage.Depuis un an on me promet son remplacement pris en charge par l'usine.Sans résultat ce jour.
À fuire une entreprise vraiment pas fiable. Le SAV est impossible à contacter et quand cela tombe en panne c'est jamais de leurs fautes. Des frais et des frais une honte .
Je met une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. ENTREPRISE À FUIR ! Un entretiens de notre poêle a était réalisé il y a deux mois, de la poussière noir venant du poêle s’est installé partout chez moi j’ai donc passé l’après midi entière à tous nettoyer. La remise à zéro de la télécommande n’as pas était faite ce jours. L’ouvrier nous dis qu’il repassera ect et aucune nouvelle. Nous passons à l’entreprise qui s’excuse et nous dis qu’un technicien va nous appeler. Aucun appel. Nous repassons quelque temps après cela et la dame nous dis qu’un technicien passera le faire. A l’heure d’aujourd’hui rien a était réalisé, nous n’avons pas était averti pour quoi que ce soit. En d’autres termes n’attendez aucun geste commercial de la part de cet entreprise, ni de professionnalisme, je me demande comment-ont-ils fait pour tenir 10 ans dans ces conditions !
Boîte non sérieuse je ne la recommande pas du tout mes parents ont installé un poêle à granulé en novembre aujourd'hui la carte est HS (1mois après) cela fait 15j qu'on essaie de contacter l'entreprise qui a vraiment du mal à répondre au téléphone on ou dit qu'un technicien va passer on attend il prenne vraiment les gens pour des CON.....
RDV prit il y a deux mois, j'ai eu une jeune femme au téléphone pour fixer le RDV le 16/12/2024 à 09h. Ayant posé une demi journée de congés, j'ai attendu toute la matinée le technicien. Résultat, personne est venu. J'ai contacté l'entreprise exactement 3 fois depuis le 16/12/2024, aucun retour. Sérieux 0 !
Plus d'un mois que je suis en panne de mon poêle à granulé. 1 mois que l'on me dit que la pièce est commandée mais toujours pas arrivée (enfin quand on arrive à les avoir au tél...) service après vente inexistant. J'attends encore. En plein hiver, merci beaucoup
Agréablement surpris de l efficacité et de la rapidité, aussi bien au niveau administratif pour le montage de tous les dossiers, et de la pose du poêle.
UNE HONTE ! Poêle installé par leur soins en 2022 qui avait déjà mal démarré car installé avec 2 mois de retard. Jusqu’à présent plus de soucis, jusqu'à ce dimanche, le poêle pourtant éteint, se met à sonner, se met en alarme. Plus rien ne réponds, ni la télécommande, ni le poêle… Nous attendons patiemment le lundi matin 1e heure pour appeler l’entreprise. Une secrétaire nous réponds et nous dis qu’un technicien va rappeler. Début d’après midi, nous décidons de rappeler. Nous retombons sur une dame, qui s’excuse et nous assure qu’à peine raccroché, un technicien va immédiatement nous joindre. Quelle moquerie ! Personne ne nous a rappelé. Le lendemain nous tentons a nouveau d’appeler, plus d’une DIZAINE d’appels, sans réponse !!! Puis ce matin, quelqu’un répond enfin, la dame nous dit être à côté d’un technicien et nous le passe. Il nous assure devoir effectuer un entretien cet après midi, non loin de chez nous et qu’il passera voir le poêle. Il est 19h13 et nous constatons, une fois de plus, que l’on s’est moqué de nous !!! Nous sommes sans chauffage depuis dimanche, et nous avons deux enfants de 5 et 6 ans au domicile !! HONTEUX Futurs et éventuels clients, Fuyez !!! Aucun respect pour ses clients
Société pas sérieuse du tout ! Ne répond jamais au téléphone , ne se présente pas au rdv convenue pour le ramonage se 22/11/2024 rdv pris le 18/09/2024 . Parois en verre latéral de notre poêle à granulés qui ne tiens plus du tout et aucune réaction de leur part .
Un grand merci a l'équipe.Merci a Valentin et son collègue pour le montage d'un poêle a granulés avec demolition de cheminée.Travail soigné et très professionnel. Merci également a l'assistante qui a monter notre dossier et être à notre écoute.
ENTREPRISE ABSOLUMENT PAS SÉRIEUSE AU NIVEAU DU SERVICE COMMERCIAL ET Suivi CLIENTÈLE. PAR CONTRE LES TECHNICIENS SONT PROFESSIONNELS, RAMONAGE RAS. MERCI Jessy
A FUIR ! En décembre 2022, nous avons fait appel à cette société afin de changer la vitre de notre poêle à bois, pris en charge par notre assurance. 11 mois après, en allumant un feu léger, la vitre s'est instantanément fissurée de bas en haut. Quand on les appelle pour demander s'ils peuvent nous dédommager car ça semble être une malfaçon, on nous répond qu'ils peuvent passer regarder mais que ça serait facturé. Ayant refusé, nous avons décidé de tout changer nous même. Lors du démontage du cache de la porte, nous avons remarqué que la vitre était ébrechée au niveau des fixations, les vis complètement bloquées et les équerres déformés. On a constaté qu'ils avaient forcé pour mettre la vitre en forçant sur les vis parce qu'ils n'arrivaient pas à démonter les équerres. Nous y sommes donc allés avec la porte comme preuve. Le patron était je m'en foutiste, ailleurs, et n'a proposé aucun dédommagement pour LEUR faute. Ils ont simplement coupé les vis, repercé et retaraudé la porte. Mais toujours AUCUNS dédommagements, AUCUNES excuses. Sans parler de 6 appels sans réponses, à des jours et moments différents. On s'est déplacé 4 fois, 4 fois où la boite était fermée. Le SAV est inexistant, aucun rappel ni rien. On se demande finalement, si ce sont réellement des professionnels. Bref, fuyez et ne leur faites pas confiance
je me suis rendu chez eux le 28/09/2023 pour pré commander des joints RAVELLI et , on me dit s'en charger , on me fait patienter par mail et téléphone au début et , 22/11/2023 , toujours pas de nouvelles de leur part . Pas sérieux pour le SAV
Première révision sur mon poêle avec le ramonage et rien a dire. Personne de bon conseil, travail proprement et est a l'écoute du client. Je recommande. Tarif correct au vue de la prestation
Une entreprise au top et un technicien génial (Jessy) Je recommande 👍
Pourquoi avez vous supprimer mon commentaire ? Vous n'assumez pas être des voleurs ? Bah oui faire un devis, que nous avons accepté. Jour de la pause: trou dans le plafond effectué," ah bah finalement il y a un problème ça fera 800e de plus, 500e si vous payez en liquide"... Pratique douteuse. A fuir !
Un excellent travail une prestation de qualité avec une équipe de sympathique et professionnelle je recommande mille fois
Sav inexistant on laisse des messages il nous rappelle même pas poele acheter ilya 6 ans chez eux le prochain achat je le ferai chez un autre concurrent
J ai appelé pour une bougie d allumage on devait me rappeler j attend toujours commandé sur un site internet à 15h reçu le lendemain matin à 9h 2 fois moins cher que le prix annoncé par le conseiller que j ai eu l impression de déranger dans sa sieste
J'ai fais appel à plusieurs reprises à " Des chaudières aux poêles " je recommande, à l'écoute et très professionnel
Entretien fait ce jour Au top travail soigné chantier propre Petit jeune aux tatouage très sympa Merci
Très belle gamme exposé dans un show room. Personnel attentif aux besoins clients. je conseille vivement ce magasin
Du choix, de la qualité, un excellent accueil et une équipe de techniciens au top ! Bravo
Devis et Installation faites. Pour le moment rien á signaler je les recommande.
1ère visite pour nettoyage et contrôle après mise en service en octobre 2020... Technicien très compétent et efficace Travail effectué avec minutie et respect de la propreté des lieux ..
Jessy est très réactif pour les changements de pièces ou réglage du poêle. Très sociable et de très bon conseil. Je recommande
Première intervention et super déçu !!! 20 min une maison sale et un conduit abîmé !!! J’aimerais être contacté afin de régler le problème !
Pose de notre poêle en octobre 2020 après imptemperie fuite de Sui et écoulement d'eau sur notre placo tout neuf ! Après avoir harceler le service client un bon nombre de fois en laissant des message tout les jours ou presque..3 mois après enfin une réponse un Mr bien gentil à découvert que le chapeau n'avais pas etzit siliconé ! J'attends toujours un retour de leur par pour le dédommagement. DES CHAUDIERE AUX POÊLE ZERO!!
J'ai mis une étoile pour les ouvriers qui sont sympas et le commercial. Pour le reste c'est 0. Aucun service après vente, aucune réactivité. On avait le droit à 100€ de courses chez Auchan grâce au justificatif d'achat. Quand on a appelé pour avoir le justificatif, la secrétaire nous a dit oui pas de problème je le fais. Jamais rien n'a été fait. Du coup on rappelle mais bizarrement plus personne ne répond. On essaye avec un autre téléphone portable et comme par magie la secrétaire répond. On demande à nouveau le justificatif et on a jamais rien reçu. On rappelle et comme par hasard avec le 2ème téléphone on ne nous répond plus non plus. On est mis sur liste noire à chaque fois. On a perdu les 100€. On les contacte pour faire ramoner le conduit, aucune réponse. Notre telecommande deconne et ne veut plus s'allumer, on les contacte et aucune réponse. Une seule chose à dire: à fuir!!!
Réactif, disponible et bon travail
Très bonne adresse et bonne réactivité
Personnels professionnels efficace et bon rapport qualité prix je conseille fortement très bon suivi
Le choix, l'installation, la mise en service puis le sav et l'entretien, depuis 3 ans maintenant aucun problème.
Magasin.tel