Des Chaudières aux Poêles

Je recommande cette entreprise. Travail bien fait , un entretien et ramonage fait correctement! Personnel professionnel.

A fuir !!!!!!!! ENTRETIEN FAIT TOUS LES ANS FACTURE POUR PREUVE DONT 2 FOIS PAR VOTRE SOCIETE AU DEBUT Des personnes incompétentes feu dans le conduit de cheminee Feu non vonforme d'après les pompiers car 4 ondes alors que bormalrment seulement 2 autorisés alors que le ramonage vient d'être effectué Personne a l'agence !!!!!et quand on appelle et qu'on. Explique on nous raccroche au nez incompétent pas professionnel je ne vous ferai aucune publicité regardez un peu vos avis ca reflète votre entreprise En réponse a votre commentaire oui mon feu a ete monté il y a 6ans mais jai une garantie décennale !!!!! Et je vous ai appelé suite aux conseils des pompiers et eux m'ont dit sue votre installation n'était pas forcément conforme ce sont eux aussi des professionnels du feu D'après ce que vous m'avez dit ils n'y connaissent rien . Enfin vous m'avez appelé apres que votre secrétaire m'a raccroché au nez car je vous ai laissé un mauvais avis et ce que cela qui vous dérange ! Maintenant laissons faire les experts et on verra . Regardez un peu vos avis et apprenez de vos erreurs par contre ne mettez pas en disant que la garantie décennale saute si on ne fait pas l'entretien annuel par vos soins faux et confirmez par mon assurance . Votre service savoir est déplorable. Et votre ton pas du tout professionnel quand on vous joint . Bizarrement jai laisse un message vocal car pas moyen de vous joindre mais quand je rapelle et la je sélectionné la touche 2 pour un devis eh bien la on décroche Enfin je ne conseille pas votre entreprise en tout cas ca reste mon avis !

Je recommande cette entreprise, La secrétaire est très gentille, et agréable. Elle a su me mettre un rdv rapidement Valentin et son collègue sont professionnel Merci à l’équipe pour leur sérieux

Impossible à contacter et même pas de rappel de leur part malgré dépôt de message sur leur répondeur. Pas du tout commercial. Malheureusement je n'ai pas le choix car le présent propriétaire était passé par cette entreprise. C'est franchement pas sérieux de la part de cette société de laisser leur client en rade en période hivernale. Chapeau .

Bonjour. Rdv le 18/12/25 à partir de 15h15. Donc je pose ma journée de travail.. 11h Appel de la société qui m'informe que mon rdv est annulé suite à une urgence d'un client. Donc pas de bol mais je me dis que cela peut arriver.. mais aucune excuse de leur part.. juste on décale.. Peu importe que j ai perdu ma journée de travail..le rdv est fixé le 26 /11/25 A 14H00 et non à partir de 14h. J insiste car j avais bien prévenu que j avais des impératifs dans l après midi... Le 26/11/25 toujours personne 14h45.. Je me vois contraint de quitter mon domicile et je laisse un mot sur la porte d entrée en demandant à l employé de m appeler dès qu il verra mon message... 15h et des brouettes appel de l employé.. je lui fais part de mon mécontentement et lui rappel qu il s agit d un rdv reporté et que j'avais bien précisé une heure exacte suite à des impératifs.. l employé semble désolé et me donne une excuse celle qu un camion sur deux de l entreprise est topbé en panne le matin... Donc j en conclu su il s agit de la raison de son retard... Mais quand nous sommes en retard nous pouvons prévenir ( même si dans mon cas un retard était synonyme d annulation du rdv). L employé me fait comprendre que la gestion laisse à désirer..et qu il avisera des le lendemain la "secrétaire" pour que cette dernière me recontacte...une semaine plus tard toujours aucun appel.. De ce fait je fais leur travail et je les appel. La secrétaire me dit ne pas avoir était informé par l employé... Je lui fait part que ça commence à être compliqué et limite irrespectueux de leur part.. je lui relate ma journée posée pour le 1er rdv etc.. aucune excuse.. seule réponse je suis seule pour gérer 16 personnes et je n y suis pour rien.. elle me propose de repousser le rdv mais ne veut plus s avancer à donner une heure précise ( chose que je peux comprendre) mais elle oublie que c est eux qui n ont pas assuré le 1 er rdv et qu il n ont pas respecté l heure du 2 ème rdv!! Toujours pas d excuse ni de proposition de geste commercial..je lui répond que vu la tournure et le.serieux de l entreprise je préfère ne.plus avoir à faire a eux.. je comprends tous les avis négatifs de Google. Employés débordés..gestion catastrophique et surtout manque de professionnalisme et d attitude commerciale. Un rdv peut être repoussé voir annulé pour diverses raisons.. mais la façon de faire est inacceptable. Limite je devais m'excuser de travailler .. Mlle veuillez vous remettre en question...ainsi que tout le staff.. par respect éviter une réponse type.. un conseil évitez cette société qui n est tout simplement pas à la hauteur. Commentaire sincère de ma part. Cordialement

Entretien du poêle à pellets et ramonage, prestation réalisée soigneusement, Pierre Antoine est consciencieux et courtois.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Nous avions rendez-vous à 10h30 pour un entretien et le ramonage du poêle, et ils nous ont annulé à 11h, donc après l’heure prévue du rendez-vous, en prétendant nous avoir laissé un message plus tôt — ce qui est totalement faux. Quand nous avons appelé pour avoir des explications, la dame au téléphone a été extrêmement désagréable et impolie, allant jusqu’à nous raccrocher au nez. Elle nous proposait un nouveau rendez-vous seulement dans un mois, et quand nous avons exprimé notre mécontentement, elle a carrément répondu que si ça ne nous convenait pas, elle annulait tous nos rendez-vous. Un manque de professionnalisme et de respect total envers les clients. Franchement, à fuir si vous cherchez un service sérieux, fiable et courtois ! 👎

Un rendez-vous pour l entretien et le ramonage annulé dix jours avant l intervention suite à un imprévu et aucune date de fixer pour l intervention. La seule réponse : on vous recontactera lorsque nous interviendrons dans votre secteur.........