Dépôt IKEA

Service client catastrophique. J’ai passé commande en ayant été à IKEA Lomme et j’ai dû me rendre à IKEA Marquette pour récupérer le congélateur. Une fois sur place, alors que j’avais le dos bloqué, le personnel a refusé de m’aider à le charger dans ma voiture. Un minimum d’accompagnement ou, au moins, une communication claire aurait été le strict minimum. Malgré ma fidélité à l’enseigne, je n’y retournerai pas.

Nous passons samedi 24 mai pour commander une chambre à coucher pour notre fils.. une facture de près de 1000 € si nous comptons les à côté ajouter. Le vendeur nous demande si nous emportons la marchandise ce jour ( je rappelle que selon leurs stocks c'était dispo ! Stock 1 ) Nous lui répondons que non puisque nous souhaitions une livraison et si possible semaine prochaine ( donc cette semaine ) car nous sommes en congés !! Je m'entends lui redemander confirmation compte tenu du stock mais je me sens rassuré car sur Lomme il y en a également ! Il nous répond : Ah oui pas de souci de toute manière la marchandise part de l'entrepôt donc aucun problème !! Aujourd'hui le 27 mai jour de livraison, nous débarrassons l'intégralité de la chambre de notre fils et prenons le temps d'aller à la déchetterie nous nous faisons livrer et là SURPRISE !!! ON NOUS LIVRE QUE LE MATELAS C'EST UNE BLAGUE !!! Je prends patience pendant plus de 20 minutes à attendre que quelqu'un décide de me prendre en communication téléphonique pour m'annoncer que je n'aurai pas le lit aujourd'hui, qui n'est pas disponible et qu'en plus je peux espérer au mieux une livraison dimanche !!! De où on ils vont nous livrer un dimanche maintenant !! Le monde des Bisounours n'hésite pas 😡😡😡 Après avoir fait comprendre mon mécontentement l'interlocutrice que j'ai au téléphone me dit que la personne du rayon après avoir vérifier nos dires ! Nous dit qu'elle va nous rappeler en numéro privé dans 30 minutes pour nous donner l'état des choses.. S'il pense que je vais attendre 8 jours et laisser mon fils dormir à même le sol puisqu'ils ne sont pas fichus d'honorer commande, une livraison que je rappelle n'est pas gratuite, de par un personnel qui reste incompétent au vu de la situation.. Si elle pense que je vais en rester là il se trompe déjà on va me rembourser ma livraison me faire un dédommagement et je vais me porter la réflexion pour la chambre à coucher de ma fille qui devait être là même !! Et bien sûr au moment du poste de cet avis personne nous a rappelé et nous laisse en plan ! Bravo Ikea !!!! 😡👏😡👏😡👏😡👏😡😤😤

Pas d’eau chaude pour les douche des chauffeurs pas de machine à café vraiment rien à voir avec les autres dépôt ou base ikea

Facile à trouver , parking assez grands , prise en charge rapide .. petit bémol , besoin d’aide pour charger un canapé dans la remorque car j’étais seule . Réponse de l’employé on verra parce que l’a j’ai pas le temps .. et venu quand même après . Mais un simple , je ne peux pas pour le moment , j’essaie de ma libérer rapidement pour vous aider . On est pas des « amis ».

Rapide, efficace et avec le sourire !

Très bien , commande prête à l heure sur un chariot prête a prendre

Très rapide et personnel très professionnel et accueillant

C'est de pis en pis ... Il faut prend la marchandise le jour même. Mais la récupérer est insupportable .. IKEA c'est du grand n'importe quoi