Magasin d'ameublement et de décoration · Créteil (94)
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Dépôt BUT Créteil est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Créteil (94000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
Efficace ! Meuble commandé sur internet, disponible au dépôt à la date prévue (en fait 3 jours plus tôt), prise de rendez vous sur internet pour retrait. Sur place aucune attente, les deux messieurs regardent dans leur tablette, m'y trouvent, me ramènent mon meuble et m'aident à le charger dans ma voiture. Avec soin, sourire et politesse. Je les remercie beaucoup ! Bilan: fiable et fluide (en 5 min et sans stress).
Je ne recommande absolument pas personnel d’une lenteur… désagréable, plus haut, possible, se permettre de prendre leur pause devant la porte du dépôt sans nous accueillir Attention. Vérifiez bien votre matériel lorsqu’il vous le dépose dans votre voiture parce que il y a beaucoup de cas et ils ne font absolument pas. Attention. Je n’ai jamais vu un point retrait aussi mauvais en Île-de-France.
J’avais un rdv a 14h au dépôt, fixé par le magasin, pour retrait de ma commande et d’un camion en location. Le dépôt a ouvert à 14h25 au lieu de 14h horaires indiqué sur la devanture. résultat : des véhicules garés en masse devant le portail, une attente énorme car nous sommes tous arrivés en même temps. Un personnel peu aimable et agacé par des clients mécontent ( pas d’incivilités juste mécontents) pour les mêmes raisons que moi… hallucinant! dernière fois que je fais un achat chez But, de la commande au retrait tout a été catastrophique.
Service catastrophique, ouverture à 14h25 au lieu de 14h et personel très désagréable, à éviter au maximum
J'ai acheté l ensemble armoire brugges une fortune il y a moins de 2 semaines et c'est une honte absolue. Au moment du montage (pourtant réalisé à 4 personnes et en suivant la notice à la lettre), les panneaux en aggloméré ont littéralement explosé au niveau des fixations. Le bois est tellement friable qu'il s'effrite comme du sable, rendant le meuble instable et dangereux (voir photos jointes). Le pire reste à venir : j'ai contacté le SAV pour faire jouer la Garantie Légale de Conformité. Non seulement ils ont ignoré ma mise en demeure, mais ils ont le culot de m'envoyer un devis de 150 € pour remplacer les planches défectueuses ! Vendre des meubles "châteaux de cartes" à ce prix et refuser d'assumer un défaut de fabrication manifeste est inadmissible. Je ne vais pas en rester là : dossier SignalConso ouvert et saisie du médiateur de la consommation en cours. Conseil aux futurs acheteurs : Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps. Cdt, Hella Sami
Pire SAV aucune horaire indiquée, on arrive sur place ils sont fermé et ont une pause d’une heure trente, je suis à arriver à 12h36 j’ai fait 30km aucune indulgence de plus un article a était déposer au SAV 1 mois après personne ne m’a appeler pour me dire où sa en était c’est lamentable
Très mauvaise expérience! récupération du canapé trop sale, personnel n'aide pas du tout c'est le pire service vu en france
C’est le pire centre de service d’Île-de-France. Une très mauvaise image pour BUT. Le personnel était extrêmement lent et se disputait de manière inacceptable avec les clients. Ils se comportent comme si c’était leur maison. Le responsable — je ne sais même pas comment il peut être responsable — ne sait absolument pas parler aux clients. Il n’a rien à faire à ce poste. Ils ont commis deux grosses erreurs : ils ont livré un réfrigérateur endommagé, puis nous avons attendu le second, mais il n’a même pas été livré, même après 10 jours suivant le paiement ! Pire, pire, pire. Je me demandais pourquoi il n’y avait personne dans le showroom. Maintenant, la raison est clairement évidente !
But CRETEIL zéro+++++++++++++ Suite à mon passage du 16 décembre 2025 dans la matinée mon avis concerne Madame du rayon lumière si tous les employés de but étaient comme elle but était déjà parti en liquidation judiciaire et j’y mettrai jamais mes pieds. La vie est éphémère j’ai un poste aussi un jour vous pouvez avoir besoin de mes services qui sait ont ne sait jamais dans la vie Madame vous manquez vraiment de la professionnalisme Heureusement qui y’a but de Fresnes.
Le retour de location c’est très bien passé avec Lucas qui nous avait déjà bien aidé à charger notre commande. Merci à lui son professionnalisme et à toute l’équipe
Je suis venue récupérer une charnière manquante dans mon meuble de cuisine. La dame me donne une charnière qui n'a rien à voir avec celle du meuble actuelle, me dit qu'avec la référence du meuble ça lui donne ça. Résultat je n'ai toujours pas pu monter la porte de mon meuble de cuisine. Une cuisine acheté en octobre 2025.
Très bonne expérience avec Lucas, souriant et aidant. Content d avoir été reçu par Lucas
Nous avons été excellement recu par Lucas, je recommande ce point relais, tout à été parfait
Un grand merci à Lucas, Le Meilleur Des, vendeurs franchement. Bravo je recommande.!
Les horaires indiqués ici ne sont pas les bonnes. Tous d’abord le site n’indique pas une livraison au depot et Je me suis déplacer un midi pour rien
Merci à Mohamed le responsable, la dame du SAV, ainsi qu’à Lucas, pour leur accueil, leur réactivité et surtout leur grande gentillesse. Ils m’ont résolu quelques petits soucis avec un professionnalisme exemplaire🙏🏼✨
Très mauvaise expérience! Meuble tv récupéré au dépôt dimanche. Déballé à la maison le jour même pour montage. Surprise ! Une planche importante cassée et inutilisable. Nous essayons de joindre le magasin ou le SAV depuis dimanche en vain ! A croire qu’il est inexistant ! Je ne recommande pas du tout !
On a quand même du demander à la personne du dépôt de nous aider à charger le colis dans la voiture (2 femmes). Où sont passer les hommes? Je tiens à préciser qu’il a râlé.
1h30 pour décharger 20 matelas, c'est du foutage de gueule... Si vous y allez livrer j'espère que vous avez la journée...
Merci Gilles pour votre gentillesse et vos conseils. Et merci Lucas d'avoir porté les cartons dans la voiture !! J'ai été reçue comme une princesse !!
Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients.
Je suis passé il y a quelques minutes pour essayer de trouver une pièce en SAV, d’une ancienne commande ! J’ai été accueilli par Vincent, super professionnalisme, il a été à l’écoute, patient et a miraculeusement trouvé la pièce recherché ! Merci mille fois , je recommande !!
Si vous habitez en Île-de-France…fuyez cette entreprise comme la peste ! Cela fait plusieurs mois que j’attends une solution à un problème pourtant simple concernant un appareil électroménager. Une trentaine d’échanges de mails, des promesses dans le vide, aucune prise en charge concrète. Leur SAV est un fantôme : le numéro qu’on me donne ne répond jamais, et j’ai l’impression que personne n’est réellement aux commandes. On parle ici de la pire expérience client de toute ma vie. Entre les délais absurdes, l’absence totale de suivi, et l’impression d’être baladé en permanence, je déconseille formellement à quiconque de passer commande chez eux. C’est une boîte qui ignore ses clients, qui vous laisse dans la galère, et qui fait semblant de proposer un service après-vente. Une honte.
Merci à Lucas qui a été très réactif et rapide pour le canapé que je suis passé récupérer plus tôt que mon heure de rdv finalement. Super pro et souriant !
Merci à Lucas pour son professionnalisme et son sérieux. Le colis était abîmé et on a pu regarder ensemble. Au top!
Le personnel était très sympathique, et mention spéciale à Lucas qui s’est très bien occupé de ma commande.
Bonne expérience suite à l’achat d’un canapé, récupéré au dépôt BUT de Créteil ! Très bonne accueil et avec le sourire par Lucas. Il a été de bons conseils pour la location du camion. On recommande ++ Serena et Linda !
Très satisfait, la personne qui s'est occupée de moi pour le retrait des marchandises et la location du véhicule était très sympathique et agréable 👍
J 'ai été accueilli dès mon arrivée et ma commande est arrivée immédiatement j'ai eu un très bonne acceuil et ils sont très polie j 'ai été accueilli part lucas merci encore
Nous avons réservé notre canapé dans ce magasin Nous avons très bien était accueilli par Lucas, nous avons beaucoup apprécié son sourire et sa bonne humeur Nous recommandons ses services
Retrait d’un canapé, nous avons était prit en charge par Lucas qui est très professionnel, il a su être se montrer très accueillant avec son grand sourire. Vraiment au top ! Je recommande
Prendre rendez-vous et devoir attendre plus d’une heure pour pouvoir le récupérer. Le service n’est pas à la hauteur, la situation s’est améliorée après l’arrivée du manager
Je suis venue ce matin récupérer ma colonne de cuisine et le service de Lucas a été impeccable ! Malgré un quiproquo au niveau de la couleur de ma colonne, toute l’équipe a su se montrer très professionnel face a la situation. Merci beaucoup !
A fuir !! Je rejoins les avis négatifs malheureusement. Il serait temps de prendre la mesure des avis clients … Bref, plus jamais un retrait chez BUT Créteil !!
La pire expérience d’achat! J’ai dû bloquer quatre jours juste pour recevoir un lit, ce qui n’est pas normal. Le service client est inexistant : personne ne répond au téléphone, et j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour avoir des nouvelles. J’ai en plus envoyé deux réclamations sur le site, mais aucune réponse. Le lit est enfin arrivé, mais tout le processus était un vrai cauchemar. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je ne le recommande à personne !
Je devais me faire livrer le 03/02/2025 un complément de meuble suite à des pièces défectueuses (commande effectuée le 27/11/2024). Je n'ai toujours rien reçu. Cela fait + de 2 mois que j'ai commandé. Impossible d'avoir le service client. Vous êtes au top 👌👍 Si ça vous intéresse allé voir mon commentaire sur le magasin + de 50 appels sans réponse. Magnifique.
Je suis très satisfaite de ce dépôt BUT. Après plusieurs difficultés rencontrés l’équipe a toujours été patient et à mon écoute. Je n’hésiterais pas à revenir pour le professionnalisme et l’accueil.Merci encore.
Incroyable But !! 3 appels aujourd’hui, on me transfère à But Créteil et j’attend, j’attend, j’attend sans réponses. 1h30 d’attente au téléphone pour rien. Obligé de me déplacer. Pas de numéro de téléphone direct pour le magasin, obligé de passer par le call-center. Pour réserver un camion après une commande, obligé d’appeler mais impossible d’avoir quelqu’un. Lors de la vente, on nous a annoncé, vous appelez et vous réserver votre camion. Service client déplorable.
Nous y sommes allés à l'ouverture en week end. Nous n'étions que 2 clients et le service à été très rapide. Par contre ils apportent les meubles à la porte et c'est tout. Ils pourraient le faire jusqu'à la voiture c'est pourquoi je n'ai mis que t et pas 5 étoiles. Sinon le personnel semblait sympa bon c'était tôt...
Nulllllll Malheureusement on Peu même pas mettre une étoile Dommage J'ai acheté une gazinière Et des chaises dans ce magasin,le vendeur très agréable et à l'écoute rien à Dire donc oui pour l'étoile Mais une fois que je devais récupérer les articles avec Ma petite camionnette Le service où on doit récupérer nos articles Les employeurs ont pris 10 ans pour les restitués En plus un de leur employé A été très désagréable il Ma limite laissé, mes articles en dehors du dépôt Sans m'avertir Honte!!!!!! à ce service Dommage que je n'ai pas entendu son nom Car je l'aurai dénoncé sur son comportement agressif !!!!!!! Cet individu doit changer de travail Ça place et ailleurs , sans Emploi bien sûr !!!!!
Le retrait au dépôt n'est vraiment pas terrible. Ma prise de rdv est à 10h30. A 10h21 je reçois un mail qui me dit "votre commande est prête", j'ai un créneau de 30 min pour la récupérer. A 10h35 je suis sur place. Je me présente au guichet et là commence l'attente. 2 dames (ensemble) sont devant moi, elles ont la même heure de rdv. À l'intérieur du dépôt les fenwicks tournent mais aucune marchandise n'arrive. 20 min plus tard les premiers articles arrivent pour les dames. Je me rapproche d'un employer et lui demande ce que signifie "votre commande est prête" sur le mail. Il me répond "cela signifie que votre commande est prête mais il faut qu'on vous la prépare", donc elle n'est pas prête !!!. J'ai fini par la recevoir à 11h05. Un employé m'a aidé à mettre mes produits dans la voiture. 2 étoiles pour cette raison. Je ne vous conseillerais pas de fuir, mais soyez très patient et arrivez avant votre rdv si vous travaillez après, ce qui était mon cas.
Nous avons eu de la chance d'avoir trouvé un canapé-lit en solde, qui plus est en exposition. De ce fait, nous l'avons payé moins cher. Nous avons loué un utilitaire, et après remise du véhicule au dépôt, les loueurs nous ont fait un beau geste commercial. Nous remercions le personnel pour leur accueil et leur professionnalisme.
Attente beaucoup trop longue. 40min pour récupérer un meuble alors que nous ne sommes que deux clients ? Mais que font ils ? Où est le manager ? Dans d’autres dépôts en 30min on livre 15 commandes ! Organisation à revoir
Accueil et service déplorable. Suis très déçus de la personne qui était en change des clients, pas à l'écoute. Nous avons loué un véhicule pour 2h, suite à plusieurs problèmes, que nous ignorons complètement nos meubles n'étaient pas monté. Nous avons donc passé 1h à discuter et à essayer de trouver une solution avec le personnel présent sur place. Après 1h d'attente et des discussions, nous avons récupéré nos meubles (bien sûr pas du tout monté). Après 1h30 de route (allé et retour), nous sommes revenus pour déposer le véhicule et la dame présent sur place ose nous facturer les 60 minutes passé sur place chez BUT...
Accueil et service déplorable. Temps d'attente beaucoup trop long pour un retrait de marchandises. Aucune organisation, employés sous staffé..si vous proposez ce type de service, il serait judicieux de l'assurer correctement
Petit Parking pour s’y garer Les employés sont top !!! Propose leur aides et donnes des conseils Créneau de 10h30 , attente de 10 mns max
Organisation du Dépôt à revoir, personne à l'accueil aimable contrairement au préparateur qui s'est trompé dans la préparation de ma commande et n'avait pas envie de repreparer apparemment. La personne de l'accueil a été le voir 2 fois. Et c'est un autre préparateur qui m'a vu attendre pendant 2h qui est venu à ma rencontre pour ensuite me donner le colis manquant en même pas 2mn.
Très mal indiqué par le site internet (la confirmation de commande vous envoie si magasin plutôt que le dépôt) Pas beaucoup de place pour se garer, De l'attente et on ne vous apporte pas le produit a la voiture mais juste a la sortie du dépôt. En plus l'emballage du produit est très sale. Bref, une mauvaise expérience
Service long. Les chaises étaient prêtes après 3 semaines du délais affiché. La réception est lente également. L’adresse donnée n’était pas précisé. On a vraiment galéré
Bon accueil au sav. Juste la bonne logistique et gestion des stocks des quincailleries est à revoir. Le manque de personnel est évident. Ils font leur possible. On va attendre maintenant les charnières des portes manquante lors de la livraison.
Magasin.tel