Dépôt 2 Conforama Dijon

Un grand merci à Emmanuelle du service dépôt Conforama Dijon pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Malgré un souci de disponibilité, elle a été très à l’écoute et a vraiment pris le temps de m’aider.

Super service !! Équipe au top du top. Foncez au dépôt !!

Je tiens à remercier l’équipe que j’ai pu rencontrer sur place, pour un problème de vitre de mon four. Commande et réception rapide, Face à une cliente un peu perdue, et désemparée, l’équipe a su se montrer accueillante, disponible, et serviable. Encore merci à vous, vous m’avez été d’une aide précieuse.

Venu à ce jour pour récupérer une armoire et un lit, j’ai été très agréablement surpris. Accueil parfait, prise en charge rapide, personnel à l’écoute et aidant (pour une partie de Tetris avec mon Partner). Le professionnalisme de l’équipe que j’ai rencontrée mérite bien ces 5 étoiles, facilement.

Première expérience et un flop total, une intervenante avec un accent parlant difficilement le français, qui n’a pas répondu à mes attentes car je souhaitais acheter plusieurs meubles en harmonie, qui a botté en touche, vu son incompétence, en me renvoyant chez cetelem, cherchez l’erreur. Incompétence totale, beau reflet de Conforama, qui amène à se poser des questions en cas de nécessité. Une étoile pour pouvoir rapporter mon désappointement. Cordialement.

Commande faite sur internet la veille. Mon conjoint va la récupérer tout était scotché ensemble. Jusque là tout va bien. En rentrant on se rend compte qu'il manque deux articles donc j'appelle le service après vente puisque les magasins n'ont pas de numéro pour les pauvres clients que nous sommes, juste bons à raquer. La personne au téléphone qui me dit que c'est notre commande qu'il fallait vérifier... Euh donc on descotche tout??? Bref je l'ai remercié de son inutilité. Je rappelle tombe sur une autre personne qui refuse de me passer le magasin et me dit que c'est a disposition au magasin. Je l'ai envoyé sur les roses déjà son français était approximatif et elle ne comprenait rien à ce que je disais. Il serait peut être bien que les personnes qui délivrent les commandes, les vérifient avec l'acheteur. Quand on habite à 10km c'est déjà pénible mais ceux qui habitent à 50-100 km... Les préparateurs de commande drive des magasins alimentaires vous disent quand il manque qqc... Je souligne donc l'incompétence des conseillers téléphoniques qui brillent par leur inefficacité et des préparateurs de commande qui, j'espère, se remettront en question au niveau des process. L'erreur est humaine ça peut arriver mais Conforama a vraiment une politique plus que limite, a refusé de passer le magasin en question. On devrait quand même pouvoir joindre quelqu'un qui n'est pas sûr une plateforme téléphonique, je ne sais où, pour ce genre d'incident. J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Si on choisit ce service c'est pour gagner du temps mais là c'est tout l'inverse et en plus ça nous coûte plus cher. Comme moi on est jamais mieux servi que par soi même

Bien accueillies par Valérie qui est tres professionelle, elle a sû nous conseiller et s adapter à notre demande aidée de l équipe des vendeurs toute aussi efficace! Nous sommes ressorties contentes de nos achats! Grand merci à Madame de son sourire et sa patience…

Je suis très satisfaite de l experience que j ai eu avec Conforama quetigny. Plus particulièrement le vendeur cuisine Dylan qui a vraiment pris du temps pour faire au mieux dans se que je voulais. Et un très grand merci également à Denis le poseur qui as été à notre écoute et qui a fait du très bon travail.