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Avis clients (99)
3,7
99 avis
5★38
4★28
3★14
2★7
1★12
M
Marwan Serrano Morge
Très bonne expérience au dépôt n°2 de Conforama.
Je suis venu récupérer un buffet et j’ai été accueilli par Florian, qui a été absolument admirable dans son travail. Professionnel, efficace et surtout très souriant, il a rendu cette expérience simple et agréable. Un accueil comme on aimerait en avoir plus souvent. Merci à lui !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité de notre action quotidienne. C'est pourquoi votre message résume bien nos efforts pour vous offrir une expérience client réussie. Nous espérons donc que vos 5 étoiles sont le gage de votre fidélité à notre enseigne et à notre magasin et, espérons vous revoir très vite.
Directeur Conforama Alès
B
Ben Bousdira
Personne pour enlèvement le jour de la vente.
Personne pour enlèvement deux jours plus tard.
Pas prévenu, aucune affiche...attente pour rien à l'heure d'ouverture.
Plusieurs personnes à attendre dans un endroit désert, qu'on croirait abandonné.
Détritus tout autour de l'endroit, camion "Conforama" déglingué couvert de boue et de poussière devant, qui doit être laissé là depuis des années.
Après être retourné demander des explications au magasin, on m'annonce que les magasiniers ne sont pas là, tranquillement. C'est donc fermé (mais avec des lumières ouvertes sur le côté de l'entrepôt.
Ça se passe comme ça, chez Conforama...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante lors du retrait de votre marchandise.
Nous vous avons expliqué notre problématique , le jour de votre venue en magasin, mais vous n'hésitez pas à remettre les mêmes commentaires chaque jour ,malheureusement ,nous ne pouvons pas anticiper les gens malades et nous essayons de trouver des solutions au quotidien pour satisfaire nos clients .
Directeur Conforama Alès
A
Alain Maury
Personnel vraiment sympa et pro. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ces sublimes 5 étoiles et ce beau commentaire, nous allons en faire part à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver en magasin!
Jordan, Directeur Dépôt 2 Conforama Alès
D
Daniel Paillard
Aucune aide du magasinier qui reste les bras ballants en regardant votre femme vous aider avec beaucoup de mal à charger 4 grands cartons de plus de 35kg chacun.
Réponse du professionnel : Monsieur Paillard?
Je déplore l'attitude de notre magasinier lors de votre retrait sur notre dépôt.
Nos magasiniers doivent vous apporter l'aide au chargement si cela est nécessaire.
Néanmoins ce chargement reste sous la responsabilité du client.
Je ne manquerai pas de rappeler le comportement commercial que tous clients sont en droit d'attendre.
Nous espérons vous revoir prochainement en magasin afin de vous faire vivre une expérience client en adéquation avec vos attentes.
Le directeur
Eric SAUSSOL
D
Delphine Primout
Personnel très sympa, nous ont donné un bon coup de main pour charger.
Réponse du professionnel : Merci pour votre visite. A très bientôt dans notre magasin. L'équipe de Conforama Alès
H
Hélène Agnel
Déjà le n arrive pas a la date prévue la ils ont fait un jeste ensuite le dépôt est ouvert soit disant entre midi et deux heures le samedi d après le magasin et internet 13 h personnes pour encaisser avant récupération la y pas de problème
Réponse du professionnel : Madame. Nous regrettons le retard dans la réception de votre produit indépendant de notre volonté car lié à des difficultés de fabrication ou de livraison. Veuillez accepter nos excuses au nom de Conforama. Atrès bientôt dans notre magasin. La Direction
H
HARLROCK COOKER
Personnel accueillant. Par contre les propriétaires des locaux devraient revoir l'état de ceux ci afin, je pense, que les clients se sentent mieux accueillis et le que personnel travaille dans de meilleures conditions.
M
Mokhtari Mourad
Pour retiré les colis pratique sinon pour les livraisons poids lourds c'est de 9h30 à 12h00 pas d'après midi sinon ça va bien c assez grand on peut pas dormir a l'intérieur dommage mais a 100 mètre plus loins y'a un Intermarché accé facile et parking assez grand pour plusieurs pl
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Dépôt 2 Conforama Alès
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