Dépan'Stores

J'avais pris un rendez-vous il y a plus d'une semaine, malheureusement, j'ai totalement oublié ce rendez-vous. D'un autre côté, il n'y a pas eu de rappel par sms de cette Entreprise. Les techniciens sont arrivés ce matin et j'étais vraiment surprise car je ne me souvenais vraiment pas du rendez-vous, d'autant que cette Entreprise a un nom qui ressemble à Repar'store ! Bien que je comprenne le mécontentement du technicien, celui-ci a vraiment exagéré dans sa façon de me parler, il était très en colère, agressif, il m'a demandé si quelqu'un s'occupait de moi, si j'étais sous tutelle ! en fait il a été trop loin dans ses propos. L'oubli est humain, je suppose que cela lui est arrivé aussi d'oublier dans sa vie !

Je déconseille vivement cette société. Le technicien est intervenu pour remplacer le tablier d'un volet roulant. Avant son départ, je lui signale que la télécommande qui permet d'ouvrir et de fermer le volet ne fonctionne plus. Il m'affirme avec certitude qu'il s'agit simplement d'un problème de piles, m'indique précisément lesquelles acheter et m'assure avec conviction que tout refonctionnera après leur remplacement. Il ajoute même que, si malgré cela le problème persistait, je n'aurais qu'à le recontacter. J'ai donc suivi ses recommandations à la lettre, acheté les piles indiquées... pour constater que rien ne fonctionne. Je le rappelle donc, comme il me l'avait demandé. Et là, changement radical de comportement : je tombe sur une personne agressive, désagréable et absolument pas professionnelle. Il m'explique qu'il ne pourra pas revenir avant septembre... alors que nous sommes en juillet ! 🤡 Comme si cela ne suffisait pas, il me lance qu'il n'est « marchand de piles », une remarque totalement déplacée et hors sujet, puisque j'ai simplement suivi ses propres consignes. Le service après-vente est inexistant, et le sens de la relation client encore davantage. Quand on s'est vu facturer plus de 200 € pour une intervention qui dure à peine une heure, on est en droit d'attendre un minimum de professionnalisme, de courtoisie et de sérieux. Cette expérience m'a convaincue de ne plus jamais faire appel à cette entreprise. Quant à la publicité, elle sera à la hauteur du service reçu : certainement pas positive.

J’ai l’habitude de récupérer des colis chez Depan’Stores. Un super accueil et conseil et ils rangent très bien les colis. L’agence est propre et les personnes sont très polis. Je vous conseille vivement de prendre ce relais colis. Ils font également les clefs rapidement si besoin.

Excellent accueil ! Je suis venu déposer deux colis ce matin et tout s’est parfaitement déroulé. Le commerçant est très aimable, souriant et professionnel. La prise en charge a été rapide et efficace, avec un vrai sens du service. C’est un plaisir de rencontrer des personnes aussi agréables. Je recommande sans hésiter ce commerce pour son sérieux et la qualité de son accueil. Merci encore !

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience dans ce point relais. L’accueil a été particulièrement chaleureux, avec un personnel souriant, disponible et très professionnel. La récupération de mon colis a été simple, rapide et parfaitement organisée. C’est un vrai plaisir de bénéficier d’un service aussi efficace et agréable et surtout jusqu’au samedi 13h 😃. Je recommande vivement ce point relais pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de son accueil. Merci encore pour cette excellente expérience !

Je tiens à vous exprimer notre satisfaction pour la pose et la qualité des moustiquaires. L'équipe est intervenue le jour fixé, avec ponctualité, professionnalisme, disponibilité, écoute et conseils d'entretien. Le résultat est impeccable. Juste une petite erreur sur la commande auprès du fournisseur mais que j'ai validé, car pas d'incidence majeure. Et de toute façon, compensée par un petit geste commercial que je n'attendais pas. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son savoir-faire, et de plus, ce qui ne gâche rien, ils sont sympathiques😉

Je viens de passer pour récupérer mon colis (samedi 14h15). Magasin fermé sans aucune indication alors que normalement le samedi il y a une ouverture jusqu’à 15 heures.

Le meilleure endroit pour récupérer ses colis L’accueil est chaleureux.. et toujours avec le sourire c’est tellement agréable . Merci pour cette jolie personne ❤️

Nous avons eu une intervention rapide. Le technicien, ponctuel, poli, didactique, a été de très bon conseil et n’a pas cherché à nous proposer une intervention couteuse et/ou inutile, bien au contraire. Absolument remarquable.

Le top pour récupérer ses colis ! 📦 Je vais chez Dépan'Stores pour mes retraits de colis et c'est toujours un plaisir. L'accueil est hyper agréable et souriant, ce qui change de certains points relais ! C’est rapide, bien organisé et super pratique d'accès à Bruges. On sent que le service client est leur priorité, même pour un simple retrait. Je recommande vivement ! 👍