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Avis clients (102)
Avis Google
3,9
102 avis
5★42
4★30
3★14
2★8
1★8
S
Sachy William Google
Ne respecte pas la législation !
le prix demandé en caisse n'était pas le même que celui affiché.
j'ai montré la réalité au vendeur.
je lui ai expliqué la législation ainsi que la DGCCRF.
il s'en est lavé les mains et n'a pas considéré mes propos comme important.
c'est dommage une société comme ça ne respecte pas législation.
l'erreur est humaine oui.
il y a le fond et la forme.
la façon dont le vendeur a traité ma réclamation et inadmissible.
je ne serai pas mort en payant 3 € de plus. Mais l'attitude du vendeur en mode "circuler il y a plus rien à voir !" et son au revoir monsieur ironique ne sont pas dignes du commerce de nos jours.
mais il est vrai que le commerce et florissant de nos jours surtout en magasin de bricolage.
bien cordialement.
En réponse au "Propriétaire" du denis matériaux pipriac.
La prochaine fois si il y a une prochaine fois, je prends les preuves en photo et je fais une déclaration à la DGCCRF.
Quelle que soit la raison, le prix facturé est le prix affiché.
Si le facing, le contrôle prix ou le cadencier n'est pas fait. Cela n'est pas le problème du client.
Et si j'avais été un contrôleur des fraudes. C'était 1500 euros pour la société et 1500 euros pour le responsable fu lieu de vente.
Et cela par étiquette ! !
Alors ne noyez pas le poisson !
Le fond est compréhensible, mais l'attitude du vendeur est inacceptable et le fait qu'il ne connaisse pas la législation du commerce et très surprenant pour un personne en contact avec les clients !
Peut être revoir une formations merchandising, législation et traitement des réclamations clients ! !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre visite dans notre agence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d'abord, sachez que nous prenons très au sérieux le respect de la législation en matière d'affichage des prix, nos collaborateurs sont formés sur le sujet et nos affichages en agence respectent la législation en vigueur.
Comme il vous a été expliqué hier, il semblerait que le bac peinture que vous avez sélectionné n'était pas rangé à la bonne place en rayon (plusieurs raisons peuvent l'expliquer, comme un client ayant changé d'avis et reposé le produit au mauvais endroit, ou bien tout simplement une erreur humaine de la part d'une personne de l'agence).
Chaque étiquette prix dans notre agence comporte le code-barres du produit afin de repérer rapidement si le bon produit est rangé à la bonne place, et donc le bon prix affiché. Il vous a été démontré que le code-barres du produit ne correspondait pas à l'étiquette prix en rayon, et que par conséquent, le produit n'était tout simplement pas rangé au bon endroit...
Cela peut arriver pour diverses raisons évoquées ci-dessus, et nous en sommes navrés, cependant il ne s'agit en aucun cas d'un non-respect de la législation.
Nous remontons votre commentaire à notre équipe afin que celle-ci soit d'autant plus vigilante sur le sujet. Si l'attitude de notre collaborateur vous a été désagréable, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous servir mieux à l'avenir.
L'équipe Denis Matériaux Pipriac
P
Patrice Moison Google
Les prix sont exorbitants.........pas compétitifs pour les particuliers
L'accueil est de bonne qualité (Huguette) à suivre
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Moison,
Nous sommes navrés si votre expérience dans notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre responsable d'agence a tenté de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur le sujet, sans succès. Pouvez-vous reprendre contact avec lui afin d'en discuter ?
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe Denis Matériaux Pipriac
N
Nathalie Hamon Google
À l’écoute du client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre agence.
L'équipe Denis Matériaux Pipriac
s
sandra garandel Google
Des prix un peu élevés mais des articles de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos articles.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Pipriac !
L'équipe Denis Matériaux
A
Aurélien TESSIER Google
Je travail depuis très longtemps avec l’agence de Pipriac. Une agence a l’écoute et très dynamique ! Merci à Romain et son équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour cet avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre écoute et notre dynamisme vous apportent satisfaction. C’est toujours un plaisir de travailler avec vous !
À très bientôt à l’agence de Pipriac,
L'équipe Denis Matériaux
J
Johnny Guillemin Google
Nous sommes ravis des services de cette agence, un grand merci à Mr Rault pour son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Guillemin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les services de notre agence de Pipriac aient répondu à vos attentes, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à M. Rault qui en sera ravi.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Denis Matériaux
J
José Ch'ti breton . Google
Excellente entreprise , et très bien conseillé à l'accueil pour divers matériaux, je recommande vivement .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle note, et ce commentaire élogieux envers notre équipe ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre agence de Pipriac !
L'équipe Denis Matériaux
M
Monique Ropert Google
Personnel accueillant et explique bien
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Robert,
Un grand merci à vous pour cette belle note et ce commentaire encourageant pour notre équipe ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence de Pipriac,
L'équipe Denis Matériaux
F
Fabrice Bertrais Google
Venu chercher des matériaux étant en stock, ce basant aux mis à jour sur leur site tous les jours pour la quantité dans chaque dépôt. Arrivé sur les lieux, on vous dit qu'il y a rien du tout. Parti déçu. A revoir leur suivi de marchandises. Cela sert a rien leur mise a jour qu'il y a sur leur site, si on peut pas se fier.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Bertrais,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
En effet, notre site affiche la quantité en stock pour chaque produit, et les mises à jour des informations de stock se font chaque nuit.
Les stocks affichés ne sont pas en temps réel, mais une estimation datant du début de journée et le stock en agence peut donc varier de celui affiché sur le site en fonction des produits achetés au cours de la journée, d'autant plus s'il s'agit d'offres spéciales et de produits en promotion.
Cependant, si le produit n'est pas en stock, il est souvent possible de passer commande auprès de notre équipe et le produit arrive quelques jours plus tard en agence (hors fin de séries).
Pouvez-vous nous indiquer quels étaient les produits concernés par e-mail à [email protected] , afin que nous puissions faire quelques recherches en interne ?
Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Denis Matériaux
A
Alice DUJARDIN Google
Merci infiniment à la vendeuse pour tous ses conseils éclairés très pros et l’aide qu’elle nous a apportée pour nous aider à faire rentrer toute la marchandise dans notre véhicule !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci à vous pour cette belle note et cet avis ultra positif !
Nous sommes ravis que votre passage dans notre agence vous ait apporté entière satisfaction.
À bientôt dans notre agence de Pipriac,
L'équipe Denis Matériaux
L
Le motard du 44 Google
, quand je vois les prix pas pratiquer c'est du vol mais bon voilà Denis matériaux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] pour échanger ensemble sur le sujet.
Bien à vous,
L'équipe Denis Matériaux
W
William Renaud Google
Passage rapide pour prendre une livraison, resté sur place à peine 10mn, donc je serai mal placé pour donner un avis sur la disponibilité des produits. 4 étoiles parce que j'ai été bien reçu que ce soit à l'accueil ou au retrait de marchandises.
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis !
Nous sommes ravis que notre accueil et nos services vous aient apporté entière satisfaction.
À bientôt dans notre agence de Pipriac,
L'équipe Denis Matériaux
P
Patrice Le Moelle Google
Juste pour mise à jour des heures d'ouverture du magasin, le samedi après midi indiqué ouvert sur le site....
Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet, l'agence de Pipriac est fermée les samedis après-midi du mois d'août. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette erreur de notre part sur le site internet.
Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre agence cette semaine de 8h00 à 12h00 et de 14h à 17h00, ou bien samedi de 08h30 à 12h00.
À bientôt,
L'équipe Denis Matériaux
A
André Hée Google
Très bonne accueil , la personne qui nous a guidé dans le choix de nos éléments de clôture rigide était vraiment à la hauteur de nos attentes et très professionnelle, nous recommandons vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller dans vos achats.
À bientôt dans notre agence Denis Matériaux de Pipriac
J
JP OLIVON Google
Accueil 10/10
Service 10/10
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous serions ravis de vous revoir dans notre agence pour vos futurs achats !
L'équipe Denis Matériaux
C
Christophe Mouillade Google
Bonne accueil et aide importante au chargement
Réponse du professionnel : Monsieur Mouillade,
Merci pour ce commentaire. Nous vous accueillerons avec plaisir pour vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'équipe Denis Matériaux
P
Philippe Lecomte Google
Cher très cher super cher / internet qui vous livre en + et l'accueil est aseptisé ce ne sont pas des commerçants
Réponse du professionnel : Monsieur Lecomte,
Nous prenons en compte vos remarques dans une démarche d'amélioration continue. Nous restons toutefois à votre écoute et espérons pouvoir vous accompagner lors de futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe Denis Matériaux
s
serge slg Google
Bon accueil.
Le personnel n'est pas avare de conseils pro.
Ce qui permet d'acheter les bons matériaux et qui plus est le calcul des quantités de matériaux est très précis.
Dans mon cas pour une charpente de garage de 60 mètres carré la quantité de bois que le conseillé m'a calculé était très précise c'est tout juste si j'ai eu des petits chuttes de bois de quelques centimètres.
A part une petite erreur dans la livraison qui a été très vite corrigée suite à mon appel, une hôtesse très compréhensive a tout de suite déclanchė une nouvelle livraison.
De plus les prix sont biens places.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre passage dans notre agence Denis Matériaux ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous accompagner de nouveau lors de vos futurs travaux.
Bien cordialement,
L'équipe Denis Matériaux
R
Remi Rousselot Google
Rarement ce qu'il faut en stock mauvais conseil ou ne connaît pas les normes ou les produits
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