Denis Matériaux Dol de Bretagne est votre magasin de matériaux de construction, ouvert aux particuliers et aux professionnels. Nous proposons une large gamme de produits pour tous vos projets, de la maçonnerie à l'aménagement extérieur, en passant par la charpente et la couverture.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
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Samedi
08:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (133)
4,1
133 avis
5★66
4★39
3★15
2★6
1★7
K
Karella BEDEL
Très bonne réactivité de l équipe toujours dans la bonne humeur et de très bon conseil 😜
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets.
L’équipe Denis Matériaux Dol De Bretagne
K
Killian Courtel
Personnel à l’écoute et rapide
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence.
L'équipe Denis Matériaux Dol De Bretagne
A
Anonyme
ENTREPRISE NUL.AUCUN RESPECT DES DATES ET HEURES DE LIVRAISON. DEMANDE LE RÈGLEMENT AVANT LA LIVRAISON MAIS IL FAUT DES SEMAINES POUR ÊTRE REMBOURSER EN CAS DE PROBLÈME
Réponse du professionnel : Bonjour,
Bien qu’aucun nom ne soit indiqué et que ce commentaire soit publié de manière anonyme, les éléments mentionnés nous laissent penser que nous avons identifié la société concernée.
Nous sommes navrés de cette situation exceptionnelle ne reflétant pas le sérieux de nos équipes, qui font de leur mieux chaque jour pour apporter une qualité de service rigoureuse et soignée à notre clientèle.
Votre livraison a pris du retard en raison d’événements indépendants de notre volonté, et votre remboursement ayant eu lieu par chèque, les délais sont en effet un peu plus longs.
Une fois de plus, pour ces raisons, nous vous présentons nos sincères excuses. Cependant, votre mécontentement ne justifie pas les propos qui ont été tenus par téléphone envers nos équipes.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger sur le sujet si besoin.
Le service commercial Denis Matériaux
1
152 589
Expérience très décevante… on a essayé de nous refourguer des lames/lambourdes complètement tordues à deux reprises. Gros manque de communication, d’organisation et de sérieux sur la qualité des produits…
Màj : Nous remercions le directeur du magasin qui s'est enquis, par téléphone, de nos remarques afin de les prendre en considération. Un geste que nous avons apprécié et qui témoigne d'une volonté de prendre soin des clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Smaili,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à l’équipe concernée.
Après échange avec le responsable du magasin, il nous a été confirmé que des problèmes de qualité ont malheureusement affecté certaines lambourdes exotiques (voilées) ainsi que des lames en cumaru à l’aspect hétérogène. Ces défauts ont nécessité plusieurs déplacements de votre part pour restituer la marchandise, ce qui a légitimement pu générer exaspération et déception.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation, qui ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons garantir à nos clients. Des mesures ont été prises en interne pour renforcer notre contrôle qualité et éviter que de tels incidents ne se reproduisent.
Par souci de réparation et dans un esprit commercial, il vous a été proposé de revenir en magasin lors de vos prochains achats afin de bénéficier d’un geste commercial. Nous espérons que cette initiative contribuera à rétablir votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Denis Matériaux
j
jean michel fernandez
Déchargement rapide et personnel agreable
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Fernandez,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence de Dol de Bretagne.
L'équipe Denis Matériaux
J
Jean yves cortomaltes35
Bonjour l'arnaque
Je viens de découvrir que se lieu * Denis matériaux ne vous rembourse pas vos achats en cas de retour !!! Deux affichettes à découvrir si vous avez de la chance. Que dit la loi :
Elle est inscrite dans la loi aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. D'après cette loi, le vendeur est tenu de réparer ou de remplacer le produit que vous avez acheté s'il n'est pas conforme. Si le vendeur ne peut pas le réparer ou le remplacer, vous pouvez exiger le remboursement de votre achat.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bonhomme,
Nous sommes étonnés de votre commentaire après les différents échanges courtois que nous avons pu avoir en agence ainsi que par téléphone.
Tout d'abord, nous attirons votre attention sur le fait que nos conditions générales de vente (CGV) sont accessibles sur notre site : https://www.denismateriaux.com/conditions-generales-de-vente ainsi qu'au dos de vos devis, avoir et factures et en magasin.
Il y est bien précisé que les retours respectant les conditions de retour font l'objet d'un avoir.
En aucun cas il ne s'agit d'une arnaque, chaque enseigne est libre d'appliquer ses conditions générales de vente. Le fait de procéder à l'établissement d'un avoir au lieu d'un remboursement ne va pas à l'encontre du Code de la Consommation.
Nous ne comprenons donc pas votre commentaire car il s'agit d'un retour volontaire de votre part, et pas d'une non conformité du produit reçu.
Nous sommes navrés si la situation vous déplaît, cependant cela ne remet pas en cause le professionnalisme et la légitimité de notre enseigne.
Restant disponibles pour échanger sur le sujet, en agence ou bien par email ou téléphone.
Bien à vous,
Le service commercial Denis Matériaux
E
El Tarlo Moutchachose
Bonne accueil pas les meilleurs prix du marché (peut être intéressant si pro) mais quand on à besoin de quelques matériaux ça dépanne par contre presque 120€ de livraison pour livrer à 10km un peut du foutage de gueule.
Y
YVCEL
Accueil correct, personnel serviable mais prix excessifs.
Je pense que c'est surtout fait pour les pros qui récupèrent la TVA.
Pour les particuliers, par contre....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés si votre expérience en agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un souci d'amélioration continue de nos services, nous aimerions échanger avec vous à ce sujet.
Pouvez-vous nous contacter par e-mail à [email protected] s'il vous plaît ?
Bien à vous,
L'équipe Denis Matériaux
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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