Delsey Sté

Je tiens à féliciter Isabelle pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon achat le samedi 25/07/2026. Elle a pris le temps de comprendre mes besoin Grâce à elle je suis reparti avec deux valises parfaitement adaptées à mes attentes. Et une expérience d'achat très agréable. Un grand merci pour cet acceuil chaleraux et ce service de qualité

Expérience déplorable. Nous n’avons jamais été accueillis avec autant de mépris. Le vendeur a été arrogant, hautain et d’une impolitesse à peine croyable. Il nous a fait comprendre, dès les premières minutes, que nous le dérangions et qu’il n’avait aucune envie de nous renseigner. Ce comportement est inadmissible et totalement incompatible avec un métier de conseil et de vente. Si accueillir des clients est une contrainte pour lui, il serait peut-être temps qu’il envisage une autre profession. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Et pourtant nous souhaitons acheter 4 valises soute et des bagages à main.

La dame presente en magasin etait sympathique, patiente et de très bons conseils. J'ai vraiment apprecié. Merci, madame, je reviendrai....pendant les soldes 😋

Je demande au vendeur au moment de payer s'il y a d'autres sacs de ce genre dans le magasin. Il me répond qui faut aller regarder et faire le tour. Pas à dire, la relation commerciale, c'est 0 ! Heureusement, qu'il y a des promotions, sinon passez votre chemin.

Vendeurs incompétents qui se permettent en plus d'être désagréables, on atteint des sommets

Une valise achetée en mai à 179 €, 3 voyages et grincement des roues et fermeture difficile. SAV me demande de filmer le grincement des roues !! Donc recharger la valise pour justifier ma bonne foi... c'est honteux !! Hors de question de perdre du temps à faire cela. Ils savent que leurs valises médiocres au vu des autres commentaires. Une valise soi disant garantie !! Je déconseille fortement cette marque. Obligé de mettre 1 étoile mais elle n en vaut meme pas 1.

Je souhaite vous faire part de ma déception lors de ma visite dans votre magasin. En effet, j'ai été très surprise par l'attitude de votre collaboratrice, dont le badge mentionnait le prénom commençant par M...... Lors de notre échange, elle ne m’a pas semblé disposée à m’accompagner dans mon achat. Elle a répondu de manière très brève, sans chercher à me renseigner davantage. Lorsque je lui ai demandé s’il restait un article en stock, elle s’est contentée de me dire « non », sans me proposer d’alternative ni vérifier quoi que ce soit. Quelques instants plus tard, en repassant devant le magasin, je l’ai vue ressortir avec deux produits identiques à celui que je cherchais, ce qui m’amène à penser qu’elle n’a pas été honnête dans sa réponse. Je trouve cette attitude regrettable, surtout dans un contexte où la qualité de l’accueil joue un rôle essentiel dans l’expérience client. Cordialement

Bonjour à chacune et chacun Un conseil si vous allez au Japon : Deux roues de la valise n'ont pas supporté les rues et ont définitivement abandonné la valise... Du coup 18 jours sur 21 avec deux roues... Plus sérieusement, le filetage et la taille sont vraiment à revoir car ce n'était plus deux vis mais deux tiges "façon clous"... À bon entendeur...

Il y a 2 ans nous avons acheté une valise pour sa soit disant qualité. La première année, une des roulettes s'est cassée et impossible d'avoir le service après vente (qui ne se faisait plus en magasin). Il faut envoyer un mail, attendre une réponse qui n'arrive pas, relancer le mail, ré-expliquer car pas d'historique. Au bout de 4 mois de dialogue qui ne sert à rien, nous avons abandonné. Nous avons donc racheter des roulettes par nous même (sympa pour un produit garanti et soit disant fiable). Ce jour, une deuxième roulette vient de casser (et pas celles que nous avons changé mais bien celle d'origine). La qualité Delsey ? Laissez moi en rire. Et vu le prix, je ris difficilement.

Magasin propre et bien rangé, très bon conseil du vendeur. Cliente depuis de nombreuses années, les valises sont de très belles, pratique, légères, faciles à manipuler et de très bonnes qualités.