Magasin de sacs et bagages · Besançon (25)
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DELSEY est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs et bagages » situé à Besançon (25000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Accueil sans chaleur ce matin et employée à la caisse peu amène et acerbe avant le règlement et ce, bien avant le souci informatique perturbant l'édition de notre facture. Incident indépendant des circonstances et à propos duquel nous ne nous permettons aucun jugement, ni appréciation.
Excellent SAV. J’ai déposé ma valise Delsey sous garantie dans cette boutique pour une poignée cassée et une couture abîmée. L’équipe a été très réactive, professionnelle et sympathique. Une nouvelle valise m’a été fournie. Un grand merci ! Je reviendrai
Un SAV au top ! J'ai du renvoyer ma valise car j'avais fait une mauvaise manipulation et je ne savais plus quel code j'avais mi sur mon bagage. J'ai été prise en charge très rapidement, le suivi a été excellent, rapide et efficace, personnel hyper gentil et à l'écoute, très professionnel. Merci à vous. Je rachèterai sans hésitation chez Delsey !
Le magasin est immense, il y'a tellement de choix,ça doit être le plus grand que j’ai jamais vu .J’ai été vraiment bien conseillée par les vendeuses qui ont été tellement sourianteet et à l’ecoute se qui appréciable vu la rareté actuelle. Un grand merci ça vaut bien un 5 étoiles je reviendrai acheter dans ce magasin
Super expérience de vente. Je suis venue pour trouver une valise, la conseillère de vente vraiment au top. A su me renseigner, à pris le temps. Nous reviendrons
Excellente expérience pour le SAV à Besançon, franchement bravo ! Sans oublier les bons conseils pour les achats en boutique ! Accueil toujours très agréable et professionnel !
Dans le cadre d’une prise en charge SAV d’une valise défectueuse, l’efficacité et la sympathie du personnel est à mettre en valeur. Je tiens à signaler également la rapidité concernant l’échange de valises sous 72 heures.
Delsey c'est un excellent rapport qualité/prix. Des produits très classes et solides. Bref, j'aime cette marque mais pourtant, suite à un accueil relativement humiliant pour moi de la part d'une vendeuse du magasin de Besançon, j'avais décidé de ne plus fréquenter le magasin. J'étais tellement déçue que j'avais même laissé un commentaire négatif sur cette mauvaise expérience humaine sans pour autant dénigrer la marque car je fais la différence entre le produit et ses qualités et le personnel. Très vite, j'ai été contactée par Sarah, la responsable du magasin de Besançon qui a su faire preuve de discernement pour gérer ce désordre avec professionnalisme et même au delà. Car oui, au delà du geste commercial plus que généreux, j'ai rencontré une femme extraordinaire. Humainement parlant, Sarah est une perle. Une femme comme on en rencontre rarement et ça, je me devais de le souligner. Alors Sarah, Merci pour votre générosité commerciale, Merci pour votre bienveillance envers ma différence, et surtout Merci pour votre grand cœur. Concernant ce dernier point, il ne s'agit pas là de Sarah la commerçante, mais de Sarah une petite perle d'humanité. Pour moi votre respect et votre sincérité ont bien plus de valeur que tout le reste. Je sais à présent qu'il s’agissait d’un cas isolé et que plus jamais cela ne se reproduira. Sarah, j'aurais pu me contenter d'effacer mon commentaire négatif, mais j'estime que prendre quelques minutes pour évoquer la belle personne que vous êtes est bien la moindre des choses pour vous remercier. Merci Sarah, Merci infiniment.
Je voudrais remercier le personnel de Delsey Besançon et particulièrement la jeune femme du service après vente qui à très réactive. Nous venons de recevoir notre magnifique sac à dos en échange de celui qui était défectueux. Merci mille fois.
Magasin d'usine avec des produits de qualité à bon prix. Les vendeurs sont très compétents et connaissent parfaitement leurs produits. De plus, j'ai eu affaire au SAV pour un retour d'un article avec un problème de fermeture, ils ont été commerçants et efficaces. J'ai pu échanger avec un produit qui me plait ! Un grand merci
Dépannage ultra-rapide en 24h et très bien fait. Bravo à Jacques et Edeline du service après vente pour leur efficacité! Je recommande!
On est très bien conseillé, et c'est très sympathique. Merci à vous. Les produits sont de super qualité et les prix très attractifs !
J'ai contacté le magasin de Besançon car j'avais bloqué la serrure TSA de ma valise. Habitant en région parisienne, mon interlocuteur m'a alors aiguillé vers le centre de réparation à Paris qui a solutionné mon problème en 2 minutes, merci à lui. Je remercie également le personnel du magasin de Besançon pour son amabilité et son efficacité.
Quel dommage Visite cette après midi. les vendeuses disponibles pour les autres clients , mais apparement pas pour moi, je suis restée au moins 20 minutes à hésiter entre 2 valises dont l une à plus de 260 euros , personne ne vient m apporter plus de renseignements. Sachez mesdames que ce n est pas parce que je suis habillée d 1 certaine manière que je n ai pas les moyens d acheter une valise de haute gamme .
Des vendeurs et responsables au top ! Ils connaissent très bien leurs produits et sont bons conseillers. Nous y sommes allés pour une valise et comme il y avait-30% sur le stock cette journée là, qui était déjà à -30% prix usine toute l'année, on a pu s'offrir 2 valises et une sacoche 😉 ! Ils nous ont même réparé notre ancienne valise Delsey ! Une adresse à ne pas rater à Besançon si vous avez besoin d'un bagage 🙂
Produit de qualité cependant le niveau de l'accueil des vendeuses est à revoir. 3 personnes qui se gaussent derrière la caisse et qui vous laisse seule 20 minutes sans venir vous voir. Mais quand une famille apparaît elle est servie aussitôt ?? Autant limiter le nombre de vendeuses, avis à la RH... Et je n'ai pas bien compris que l'on essaye de me montrer le fonctionnement quand l'encaissement est réalisé puisque mon choix était fait... Accueil non professionnel qui nuit à la qualité des produits.
Personnel très sympathique et agréable. Grand choix de produits à prix intéressants. On nous a proposé la réparation des roulettes de notre valise que nous avions malheureusement trop chargée. C'est bien la première fois que nous avons enfin réparé un article sans devoir le jeter et ce, à moindre coût ! Merci à toute l'équipe. Bonne continuation.
J ai fais un achat d'une sacoche a main dont la lanière n a pas tenue. Je suis passé en magasin pour la faire réparer. L accueil fut très désagréable et je suis reparti sans solution. Je suis venue spécialement pour la qualité et la robustesse de vos produits et au final je me retrouve avec un produit qui ne dure pas. De plus la réponse de la vendeuse, on ne fait pas que de la qualité ? Très déçu sur le service après vente....
Beau magasin pour qui cherche une valise. Grand choix, magasin propre et bien agencé. Je venais voir pour un portefeuille... Le magasin est beaucoup moins bien achalandé en articles de petite maroquinerie !!... Au global, les tarifs m'ont parus plus élevés qu'auparavant et il y a moins de "petits prix" qu'avant.
Accueil et conseil du vendeur au top, il a pris le temps de me montrer plusieurs modèles de valises et d'expliquer les différents matériaux, les différentes fermetures. Il a aussi ouvert les valises pour voir le rangement intérieur et du coup mon hésitation a été validée par un achat! Merci pour ce professionnalisme
Passage ce jour pour 2 fermetures de valises qui ne fonctionnent plus : réparation immédiate et paiement pour une seule car l'une des 2 valises est encore sous garantie (10 ans de garantie). Personnel professionnel et très aimable. Après la période de soldes il y a encore des promos. Produis de qualité à prix très étudié. Du coup, il vaut mieux acheter son bagage ici si on souhaite un bon service après-vente.
Très grand magasin bien rangé. Des vitrines intérieures faites avec beaucoup de goût. Bon accueil , je vous le recommande aussi pour les prix.
Magasin.tel