Degano SA

Mauvaise expérience chez Egano. Nous avons acheté du carrelage pour notre chantier en demandant clairement si les retours étaient possibles. Il nous a été répondu que oui. En réalité, nous découvrons après coup que cela ne concerne que les fournitures (joints non ouverts, croisillons, etc.) et absolument pas le carrelage. Résultat : deux paquets de carreaux neufs, non ouverts, que le magasin refuse de reprendre. Le problème n’est pas seulement la règle, mais surtout le manque total de transparence au moment de la vente. À aucun moment il ne nous a été clairement expliqué que le carrelage ne serait pas repris, ni conseillé de ne pas surévaluer les quantités. C’est d’autant plus regrettable que nous avions fait le choix de venir chez un spécialiste plutôt que dans une grande surface de bricolage, en acceptant de payer plus cher pour avoir du conseil et un service plus commerçant. Au final, c’est l’inverse : prix plus élevés et service moins flexible. Qualité du produit au rendez vous ! La prochaine fois, nous irons simplement dans une grande enseigne type Leroy Merlin, où les règles sont claires et le service souvent bien plus arrangeant. Dommage et déçu !

carrelage de qualité, service professionnel

Un choix de folie et une extreme gentillesse ! Je recommande vivement !!

Accueil en magasin impécable, nous avons pu emprunter des échantillons de carrelage pour nous rendre compte. Une fois signé les devis, le chantier a été plus que chaotique. Commande lancée en retard (boite mail qui ne fonctionnait pas à priori), retard sur le chantier pour la chappe décalant l'intervention des autres lots, ouvriers qui fument sur le chantier (dans la maison), déchets de parquet flottant déposé puis laissé devant la maison pendant plusieurs semaines, nous avons du évacuer nous même. Echanges difficiles par mail et téléphone de manière générale. Bref, foncez si vous achetez et poser vous même, mais évitez de faire appel à eux pour une pose, notre expérience client a été mauvaise.

J y suis allé pour livrer , les caristes se cachent à 11H40 et c est un chauffeur qui a pris le chariot élévateur pour me décharger. Normal !!!

Très bon accueil avec le commercial qui a pris son temps pour nous. En plus, beaucoup de choix de carrelage. On va passer commande chez eux .

L'accueil est très agréable par des professionnels qui savent vous orienter dans cette large gamme de produits qui est proposés. Le délai de livraison a été respecté et le produit est conforme à nos attentes.

Christophe nous a bien accompagné dans le choix des carrelages et sols de notre maison (très grand choix disponible au showroom) et le résultat est super!