Dedieu Motoculture

Honteux tracteur tondeuse acheté chez eux et tondeuse sur batterie aujourd'hui même pas un an le tout acheté et en panne tous les 3 mois avec en plus une réparation négligée qui dure un mois minimum et encore en panne honteux à fuir n'allez pas acheter chez eux très mauvais SAV. De plus profite des personnes vulnérables honteux

Cliente depuis près de 20 ans je n'ai jamais été déçue. Tout mon matériel de tonte vient de chez vous de marque Honda (rotofil,tondeuse).Dernier achat en date la tondeuse autoportée Honda...Merci à Madame Alexandra qui m'a très bien conseillé, merci a Monsieur Bruno avec qui j'ai finalisé mon achat et qui n'a qu'une parole (tellement rare de nos jours !) et merci à Monsieur Dedieu qui m'a livré avec sa joie de vivre. Un magasin et une équipe superbe...seul petit bémol la 1ere révision de la machine non comprise dans l'achat. Avant pour ma 1ere tondeuse autotractée Honda la révision était comprise et la boucle était bouclée.

J'ai appelé Dedieu Motoculture car ma maman âgée avait un problème avec sa tondeuse, la tondeuse ne rentrait pas dans ma voiture, ils sont venus la chercher, ont fait la révision complète et lui ont ramené la tondeuse à domicile pour un prix tout à fait correct, alors là, je dis merci et bravo pour votre gentillesse 👍

Super accueil service a la hauteur de mes attentes travail de très bonne qualité je reviendrai maintenant chez vous pour l'entretien de mon tracteur merci encore pour le dépannage très rapide

Pose d'un robot KRESS KR121E impeccable. Équipe au top, rdv sur le terrain pour me proposer le meilleur robot adapté. Pose en 2h pour un terrain de 500m2. Je recommande les yeux fermés. Bonne journée. Sébastien.

J'ai contacté la société DEDIEU Motoculture pour l'achat d'un robot tondeuse. Mr Cédric LECRENAY m'a proposé une marque de robot compatible avec mon terrain très arboré et pour valider le bon fonctionnement du système, ils ont tout d'abord procédé à un essai avec un robot de démonstration pendant 4 jours, celui-ci ayant donné entière satisfaction nous sommes passé à la commande. Huit jours plus tard, mon robot était chez eux. Une semaine après, il était installé par Aurélien un employé motivé et très compétent. DEDIEU Motoculture est une société sérieuse, professionnelle, à l'écoute de ses clients. Je ne regrette pas mon choix. Encore merci à Cédric et Aurélien, car grâce à eux, je vais pouvoir profiter d'un terrain toujours bien tondu et sans fatigue.

Bonjour je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais la femme au service SAV ou de l'accueil à l'atelier ? n'a pas su m'expliquer comment mettre un fil sur l'extrémité du rotofil avec une accueil très médiocre !

J'ai commandé une courroie pour 1 tracteur tondeuse que j'ai payé. Je n'ai jamais eu la courroie et le remboursement n'a jamais été effectué malgré 6 mois de relance. Ce n'est pas du tout correct

Des gens avec une énorme gentillesse. Il m'ont rendu service alors que je suis arrivée juste avant la fermeture. Encore merci pour tout. Ca fait plaisir de voir qu'il y a encore des entreprises comme ça.

Femme à l'accueil , froide et prend le client de haut . Il faut comprendre ma petite dame que sans les clients , vous n'auriez pas ce job... elle n'a voulu rechercher la pcs sans le model et type de la machine... je suis reparti les mains vide... J'irai voir dans un autre magasin!!!

J’ai ramené 2 tondeuses pour réparation et une personne au comptoir m’a indiqué que sur une tondeuse elle avait la pièce soit une poignée et me fait venir dans le bureau d’à côté. Au final on m’indique que ce n’est pas sûr par contre me demande 70€ pourla prise en charge et devis comme ils disent si bien à la fin… Je demande pourquoi aussi ce montant on me répond c’est comme ça c’est la prise en charge qui sera déduite sur les futurs réparations. Par contre on ne sait pas si les pièces existent donc j’en laisse une car il y a juste un boulon à changer et aiguisé la lame. 5 semaine d’attente ils me disent. Au final je rappel au bout d’un mois car faut pas rigoler quand même pour un boulon lol et on m’annonce qu’elle n’a pas encore été diagnostiqué et qu’il fallait que je rappel la semaine prochaine, 1 jour plus tard on me laisse un message donc je rappel pour me dire que ma tondeuse est HS où le diagnostic a du durer 2 minutes 🤣 je me fis à l’avis du professionnel mais ce qui est bizarre c’est que quand je l’ai laissé elle marchait il y a avait juste le boulot de la lame qui était parti mais elle est HS… ( acheté il y a 3 mois ). Et par grande surprise il m’annonce que en + les 35€ que j’avais donné avant et beh ils sont perdus car il ne rembourse pas. Donc messieurs dame fuyez cette entreprise qui arnaque niveau réparation. Étant moi même entrepreneur, si je faisais ça avec mes clients je peux vous assurer que j’aurai des plaintes… et je ne suis pas le premier à m’être fait avoir chez vous car je n’avais pas vu vos avis et cela fait peur. Je reviendrais quand elle sera réparée merci

Experts dans leur métier et grande amabilité. Font tout leur possible pour nous aider en cas de problème. J'ai récemment eu un problème avec un robot tondeuse Husqvarna installé par Dedieu Motoculture il y a environ 2 ans en raison d'une dégradation anormale des fils électriques enterrés (défaut de fabrication). Tout a été fait pour corriger ce problème au plus vite et au mieux de mes intérêts. Une nouvelle installation a été réalisée avec des fils Husqvarna de nouvelle génération, beaucoup plus robustes. La nouvelle installation a été parfaitement réalisée et le robot fonctionne à nouveau très bien, même mieux qu'avant.

Bien dommage de n’être plus capable de réparer des machines maintenant si vous souhaitez faire réparer votre motoculteur n’allait pas chez eux car ils sont très fort pour vendre une machine neuve mais pour réparer c’est autre chose. Monsieur Dedieu où est votre amour du métier comme à l’époque !

Accueil froid. N'attendez pas de conseils de leur part, cela ne les intéresse clairement pas. Rassurez-vous, ils sont beaucoup plus agréable quand il s'agit de vendre.

Personnel sympathique. Dommage qu'il faille attendre longtemps pour être servie. Autrement, magasin bien agencé, stationnement possible. Je recommande, car on trouve toujours la ou les pièces recherchées.

Très bon accueil pour notre achat de tondeuse au final à batterie que nous ne connaissions pas...très convainquant sur cet Achat . Par contre le jour de la livraison, un samedi à 17hr veille de pont (apres un sms de leur part reçu) l accueil fut plutôt froid, et limite nous avions l impression de déranger...dommage .

Des personnels compétents qui cherchent à bien servir les clients. Beaucoup de choix et de pièces de rechange pour différentes marques Magasin à conseiller pour les pièces détachées. René

Apres 5 appels pour projet achat gobot tondeuse , on me répond, on me passe sois disant le service concerné et pour finir on me raccroche he au nez!! Cela ne donne pas envie d’aller plus loin quand déjà à l’accueil est nul. C’est bien dommage pour eux, car c’était un projet à plusieurs milliers d’euros

Je vous raconte dans cette avis mon expérience de chez dedieu En avril, j'ai déposé mon tracteur tondeuse qui faisait un drôle de bruit quand il tournait le moteur marchait très bien, je décide de l'emmener chez dedieu pour une révision jusque-là tous vas bien, on me fait un devis pour les réparations et là, on me change des durites d'essence et filtre à essence qui sont en parfait état et qu'il avait changé l'an dernier, je demande à retirer cela du devis, mais là l'on me dit que les réparations avaient déjà commencé !!! Sans même avoir accepté le devis ducoup les réparations sont fait le bruit moteur est résolue. 2 semaines après, je décide de tondre et au bout de 30 minutes le tracteur cale est impossible à redémarrer, je tire directement la jauge d'huile et la surprise pas une goutte d'huile !!! Je décide de les appeler et l'on me dit qu'il y a dû y avoir une fuite, mais le problème pour eux, c'est que lors de la révision, ils ont changé le bouchon de vidange, alors on me dit de le ramener en magasin et au magasin, on me reprend le tracteur pour le faire réparer jusque-là normal, l'erreur est humaine ça peut arriver à tout le monde d'oublier de remettre de l'huile. Au bout de 2 semaines, je décide de retourner en boutique pour demander où en était les réparations et l'on me dit que le tracteur est en atelier. 2 semaines plus tard, je décide d'y retourner, car la communication chez dedieu n'est pas leur fort et l'on me dit que le tracteur rentre en atelier la semaine prochaine 😂 . Trois semaines passe et je décide encore d'y aller et là à ma grande surprise l'on me dit que le tracteur rentre en atelier demain et comme quoi, c'était prévu sur le planning et qu'on me rappelle en fin de semaine pour me tenir au courant, deux semaines et j'attends toujours votre appel dedieu. Bref en résumé aucune information sur mon tracteur depuis 2 mois à chaque fois un discours différent des devis qui ne servent à rien puisqu'ils ont déjà commencé les réparations avant même que l'on est accepté le devis, et au téléphone quand on les appelle, il n'avait soit disant pas mon tracteur. Mise a jour : le tracteur viens d'être récupéré ils on juste remis de l'huile

Accueil parfait, il m'ont rendu service et donné des conseils notamment sur la traction de ma tondeuse qui ne fonctionnait plus. Merci tout particulier au technicien Djamel pour sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme.

J'ai eu à faire, plusieurs fois à Jeanine, et sa collègue de la caisse, et je suis satisfait, sympathie, le savoir, l'accueil, des pros. Dedieu ont de la chance de les avoir, Jeanine trouve toujours une solution pour dépanner, et sa collègue, vous accueille avec le sourire. Je recommande, sauf les prix, un peu élevés. Merci à vous. 😃

Accueil chaleureux. Le responsable du magasin est très disponible, sympa et très pro. Très content de ce premier contact et bien sûr je repars avec ma nouvelle tondeuse (à batterie). CQFD.

Je suis passé samedi, trouvé mon autoportée, commandé, livré aujourd'hui rien a dire.. Personnel agréable...

Réparateur incompétent, devis d’entretien pour une tondeuse en SAV alors que le moteur était serrer du à une défaillance Rien n’explique cela dans le devis. Pour répondre à votre devis mon matériel est entretenu régulièrement. A fuir !!!!!!! Très vite !!!!!!!

A fuir le temps d’attente au comptoir et interminable et je vous parle pas pour les réparations ou même un simple entretien c’est franchement abusé et en plus en ce qui concerne les tarifs ce ne sont pas les moins cher !!!!!!! La personne qui s’occupe de l’encaissement et un vrai chérif et pas agréable du tout. Je vous déconseille fortement cette endroit.

J'ai apporté ma tronçonneuse stihl qui ne fonctionner pas depuis 10 ans pour faire un devis pour la remettre en service. J'ai eu le devis 5 jours après et 1 semaine après la validation du devis, j'ai pu récupérer ma tronçonneuse en parfait état de fonctionnement et avec les pièces défectueuses remplacées. Vous pouvez comptez sur eux c'est une entreprise sérieuse et de vrais professionnels. Merci à toute l'équipe

Je dépose la tondeuse pour changer le support de lame 1 ecrous central a dévisser Et ajouter 2 vis qui manque . Je demande un devis le jour ou je la dépose on me rpd vous inquiétez pas sa sera pas chere car ya que 13€ de piece. Je pensé alor une réparation a moin de 50€ 10 jours plus tard on me dit ces pret 98€ 70€ de main d'œuvre 1h15 pour 3 vis. Et on me dit on a changer le filtre. sans me demander. Je leur dit que j'ai signé aucun devis et refuse les réparations on me demande alor le double de main d'œuvre pour la récupérer. 140€ oui ces bien des voleurs Et sa raccroche au nez ce met en colère. J'ai étais obligé de contacter la gendarmerie. Car ces une vrai escroquerie Vous demander un devis ils le font pas et vous disent pas chere . Je vous conseille donc de voir ailleurs pour vos réparations.

A fuir!!! On c est fait balader pendant plus d un mois , pour un devis exorbitant !!! (280 euros pour les joints d une tondeuse) la secrétaire est beaucoup trop familière!! En gros aucun professionnalisme...

Acceuil désagréable. L'attente l on en parle ou pas . Pour un devis un mois d attente . Espace emeraude 2 a 3 jours . La patronne parle à son employée comme si c etait son chien . Heureusement mon amie était avec moi car je voulais lui rentrer dedans . La fille des bureaux l on en parle qui devais me rappeler mais qui ma dit qu elle avait oublié qu'elle manque de professionnalisme et molle en plus de ça. En tout cas courage à la fille qui ma reçu 2 fois car moi ça aurait été rapide vue comment la patronne lui parle. Pour ma part je ne mettrai plus les pieds chez eux .

Accueil désastreux, délai de réparation non tenu. Aucune info donnée par le magasin pour prévenir le client malgré les promesses données lors du dépôt de la marchandise. Il a fallu passer plus de deux heures dans le magasin pour apprendre qu'il fallait changer un pièce mécanique, et que la livraison devrait être effectuée une semaine plus tard (délai de 15 jours passé à 1 mois). Très, très déçue : réparation d'un matériel acheté dans ce magasin trois ans plus tôt....

Au mois d’avril je dépose une tondeuse à gazon dans cet « établissement ». En toute confiance: l’employé ne nous donne pas de reçu. 5 semaines plus tard(!) un mercredi, n’ayant toujours pas de nouvelles, je fais la démarche de les appeler avec l’intention de reprendre ma tondeuse pour l’amener chez un réparateur de Limoux. Étant en vacances mon emploi du temps me le permet. La personne (la secrétaire?) me répond que le devis n’est toujours pas établit. Je l’informe que je viens sur le champ récupérer ma tondeuse pour l’amener chez un autre réparateur. Là, elle me dit patientez quelques instant, je vous fais le devis. Je lui répond qu’elle peut le faire si ça lui fait plaisir mais que je viens chercher mon engin. 1 minute après elle m’annonce que le devis est prêt !! : 120€ A mon arrivée je me présente au comptoir pour annoncer que je vais à l’atelier récupérer mon bien. Un employé me suit me disant de venir au bureau. Et là.......je sens le truc venir!!!!!! « On vous a fait un devis,vous nous devez 23€ ou vous n’aurez pas votre tondeuse » !!!! » Prise en otage, j’entends ma tondeuse m’appeler. Je n’ai pas le cœur de l’abandonner et je dois sous la pression me délester de 23€ pour l’emmener. Le réparateur de Limoux chez qui je l’ai amenée le vendredi me dit :  « j’ai beaucoup de travail mais je suppose que vous en avez vraiment besoin, vous l’aurez DEMAIN MATIN « Le lendemain je vais la chercher, en bon état de marche et pour............60 EUROS !!!!!!!! Ah ! J’oubliais en partant j’ai croisé un monsieur de ma localité qui ,lassé d’attendre venait récupérer ce qu’il avait amené 1 mois auparavant, ...après s’être acquitté de 23€. Bien sûr !!! Et dernière chose, Établissement DEDIEU, lorsque vous allez me répondre,essayez de faire au moins une phrase sans fautes,....... ça me ferait plaisir !!!!

Magasin ultra long et désagréable. 6 mois pour une batterie. Jai commandé une batterie 3 mois apprêt toujours pas la. Je téléphone pour avoir des explications inutiles de prendre des nouvelles la batterie et toujours pas la on vous rappelle. 3 mois après en tout 6 mois on fait quoi pas de remboursement rien Just un avoir qui mais aucun utilités dans ce magasin. Au final il mon rembourser en chèque avec un drôle de comportement. Et en plus magasin hors de prix Ps vous oublier de dire que apprêt 3 mois de retard pour une simple batterie je vous et téléphoner et que vous m'avez envoyer bouler en me disant que rien sera rembourser ni échange ou que j'attends en espérant qu'elle vienne avant Noël. Sais que apprès 6 mois d'attente que vous vous être enfin décider à me rembourser mon point de vue s'arrête là.

Dommage qu'il n'y ait pas 6 étoiles proposées...je les aurais mises sans hésiter. Je leur ai amené un broyeur sous garantie acheté sur Amazon tombé en panne après une dizaine d'utilisation. Après examen de la machine, il s'avère que la réparation coûtera plus cher que l'appareil lui-même, le constructeur refusant de fournir les pièces sans frais....(merci Einhell). Dans cette affaire, la société Dedieu a perdu beaucoup de temps.. et donc de l'argent... mais a conservé un service client irréprochable en me conseillant au mieux pour me faire échanger l'appareil gratuitement par Amazon (opération réussie). Ils m'ont même emballé gracieusement l'engin dans un de leurs cartons.... et me l'ont amené jusqu'à mon coffre car j'avais un problème de dos. (encore un grand merci !... ) On aimerait trouver ce professionnalisme et ce sens du service plus souvent !!! BRAVO ET MERCI !!!

Bien. Tarifs assez élevé comparé à des concurrents mais Le savoir faire est la. J'ai amené ma tondeuse qui ne démarrait plus, elle fonctionne nickel depuis (il y a 2 ans maintenant, en 2015). Par contre beaucoup de monde sur les réparations/entretiens. Bien prévoir son coup et amené vos appareils en période creuses (hiver) sinon c'est entre 1 et 2 mois d'attente (justifié quand on voit le nombre d'appareils dans l'arrière du magasin)

Pour la vente: très joli discours. Pour le service après-vente j'ai fait l'expérience d'une réparation mal faite qui entraîne une fuite d'essence sur un motoculteur: ils ont mis un bouchon mal adapté au réservoir et au filtre placé sous le bouchon avec pour résultat de déformer le joint d'étanchéité entre le bouchon et le réservoir provoquant ainsi une fuite de carburant lorsque l'on se sert de l'appareil. Et pour le patron c'est "circulez il n'y a rien à voir, tout est normal". S'il existaitait un zéro dans la grille des avis, je l'aurais mis volontiers

bonjour, 'j'ai commandé une pièce plastique pour carburateur que j'ai constatée cassée à la maison au moment du montage ; j' ai ramené cette pièce et la vendeuse à totalement refusé le dialogue m'affirmant haut et fort qu'elle ne l'avais pas vue cassée ce qui m'a valu de passer pour un malhonnête devant des clients. Épris par la colère j'ai publié un avis très défavorable à cette société alors que la direction n'y pouvait rien . Madame Dedieu après de laquelle je dois m'excuser, a eu la gentillesse de m'appeler et avons pu discuter sagement concernant ce malentendu, et m'a remis gracieusement une pièce neuve. Merci madame, vous avez l'expérience de l'age et le sens du commerce. quant à la vendeuse il aurait été logique à mon avis quelle vous appelle et non qu'elle règle elle même le problème. j'ai toujours été chez DEDIEU et j'y retournerai.

Manque de sérieux et de professionnalisme, délai de livraison des pièces absolument excessif (supérieur à 15 jours) des tarifs également très élevés et pas de service. Le responsable ne daigne même pas répondre au téléphone... Commandez vos pièces sur internet vous serez mieux servie , pour nettement moins cher et en moins de temps, les commerçant se plaignent après que les gens ne viennent plus dans les magasins..Mais quand on le prend pour un imbécile c'est justifié.

Très satisfait, bon conseil pour achat de matériel, personnel très agréable et ils sont réussis à trouver des pièces pour ma vieille tondeuse ( chose qui n'était pas gagné d'avance). Je suis surpris de lire tout ses commentaires, moi personnellement je suis extrêmement content de leurs services.

Nous avons commandé des pièces détachées avec des références précis pour Husqvarna. Dans l'ensemble efficace, envoi de chèque et pièces en retour via lettre. Par contre, ils ont livré deux pièces qui ne correspondent pas à ce qu'on avait convenue. Et là surprise, pas de réponse via mail et quand finalement ont les à eu au téléphone ils n'acceptent pas de corriger leur erreur!

entreprise à déconseiller vivement, un concentré d'incompétents. n'assume pas leurs erreurs, et prenne le client pour un c.. L'atelier n'est pas capable de réparer une machine, j'ai du la faire réparer ailleurs dés sa sortie de leur atelier, car elle ne fonctionnait pas. Ils ne dissent que des mensonges pour embrouiller le clients. il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus et aller a la concurrence a Cugnaux.