Décoration d'Autrefois

article endommagé à la réception. j ai contacté le service après-vente par mail et par téléphone. la personne qui s est chargée de mon dossier a aussitôt mis en place l'envoi d un nouvel article. je tiens à souligner le caractère exceptionnel de la prise en charge : rapidité et satisfaction de la solution proposée. merci à Natacha qui a été mon interlocutrice. nous attendons maintenant de réception l'horloge murale.

Merci à Natacha pour sa disponibilité, les échanges très professionnels et sympathiques et sa qualité de satisfaire au mieux le client.

J'ai acheté plusieurs articles chez décoration d'Autrefois depuis 2022,je n'ai jamais eu de problèmes et a chaque fois que j'ai eu besoin d'aide supplémentaire ou pour poser des questions, j'ai toujours parlé avec Natacha qui a souvent répondu a mes questions et assurée mes livraisons.

La livraison a été rapide. Les meubles commandés étaient extrêmement bien emballés. Seuls points négatifs, la livraison est chère et le livreur a refusé de nous aider à monter la commode dans l’entrée ( une marche à monter) nous a tout laissé sur le trottoir puis est parti sans que j’ai le temps de vérifier l’état des meubles ( alors que c’était stipulé dans la rubrique livraison de «  décoration d’autrefois « ) A part cela, je suis ravie de mon expérience chez Décoration d’Autrefois!

Pas satisfaite de mon achat MAIS service client plus que parfait. Natacha a été très agréable et réactive.

Bonjour, bien reçu, merci.Je suis satisfaite de la cloche aux oiseaux par contre j'aurais préféré une chainette pour l'actionner plutôt que cette sorte de lacet de chaussures...Je vais donc y remédier.

Nous avons reçu 2 chaises avec un retard de livraison. L'une des deux était cassée. Il propose de nous rembourser 30% du prix de la chaise. Donc satisfait ou remboursé sous 14 jours, c'est mensongé. Méfiez vous.

Livraison très rapide et les produits sont de très bonne qualité en fonte. Ils sont également très beau. Je suis ravie

Colis déclaré livré par GLS ce jour, mais je n’ai rien trouvé dans mon jardin, désigné comme lieu sûr. Les colis ont été déposés dehors devant mon portail !!!

Le colis est arrivé endommagé et le service client a immédiatement organisé une nouvelle expédition. Natacha a été très aimable et a répondu rapidement.