Décoration d'Autrefois

Très mauvaise expérience avec Décoration d’autrefois. J’ai reçu un meuble neuf présentant de nombreuses malfaçons : rayures, peinture abîmée, fissures et défauts de finition. J’ai signalé ces défauts le jour même de la livraison, photos à l’appui, et demandé immédiatement son retour et son remboursement. Malgré cela, le vendeur refuse de reprendre le meuble sous prétexte de l’absence de son emballage d’origine. Après plusieurs échanges et des propositions de dédommagement de 10 %, 15 % puis 20 %, aucune solution satisfaisante. La garantie légale de conformité impose pourtant au vendeur de prendre en charge un produit défectueux dans les conditions prévues par la loi. Face à ce refus, j’ai donc déposé une plainte auprès des services compétents. À ce jour, toujours aucun remboursement ni aucune reprise. Service après-vente très décevant. Je déconseille cette enseigne.

Très déçue 😞 j’ai reçu le cadre cassé (vitre en bas à droite), et d’une taille inférieure à celle commandée et payée ! C est pour une photo de personne décédée et je n’ai pas pu la présenter lors de la cérémonie .. je ne commanderai plus sur ce site .

Site très sérieux qui répond aux questions du client, notamment très bons contacts avec la commerciale Natacha. Produit conforme à la description et livraison dans les délais annoncés. Nous recommandons ce site.

article endommagé à la réception. j ai contacté le service après-vente par mail et par téléphone. la personne qui s est chargée de mon dossier a aussitôt mis en place l'envoi d un nouvel article. je tiens à souligner le caractère exceptionnel de la prise en charge : rapidité et satisfaction de la solution proposée. merci à Natacha qui a été mon interlocutrice. nous attendons maintenant de réception l'horloge murale.

Merci à Natacha pour sa disponibilité, les échanges très professionnels et sympathiques et sa qualité de satisfaire au mieux le client.

J'ai acheté plusieurs articles chez décoration d'Autrefois depuis 2022,je n'ai jamais eu de problèmes et a chaque fois que j'ai eu besoin d'aide supplémentaire ou pour poser des questions, j'ai toujours parlé avec Natacha qui a souvent répondu a mes questions et assurée mes livraisons.

La livraison a été rapide. Les meubles commandés étaient extrêmement bien emballés. Seuls points négatifs, la livraison est chère et le livreur a refusé de nous aider à monter la commode dans l’entrée ( une marche à monter) nous a tout laissé sur le trottoir puis est parti sans que j’ai le temps de vérifier l’état des meubles ( alors que c’était stipulé dans la rubrique livraison de «  décoration d’autrefois « ) A part cela, je suis ravie de mon expérience chez Décoration d’Autrefois!

Pas satisfaite de mon achat MAIS service client plus que parfait. Natacha a été très agréable et réactive.

Bonjour, bien reçu, merci.Je suis satisfaite de la cloche aux oiseaux par contre j'aurais préféré une chainette pour l'actionner plutôt que cette sorte de lacet de chaussures...Je vais donc y remédier.

J’ai eu une excellente expérience.Service de qualité, rare de nos jours. Écoute via l’échange des mails puis réponse rapide et adaptée. Natacha a fait preuve de professionnalisme et diligence. En cas de problème de livraison la solution est très vite apportée. Le tout avec cordialité, politesse et respect. On se dirige vers l’excellence. Je recommande volontiers et absolument ce service.