Deco Home Factory

Produit différent de celui commandé et service client décevant Je suis très déçu par le service. J’avais commandé un meuble TV en teck CATV, en teck massif naturel. Or, sans avoir été prévenu au préalable, ni par mail ni par téléphone, on m’a livré un autre modèle : un meuble TV en teck BAHTV 157, en teck massif naturel recyclé. Il ne s’agit donc pas du meuble que j’avais commandé. Les références et les caractéristiques sont différentes. Je trouve particulièrement regrettable qu’un autre modèle ait été livré sans même m’en informer et sans me demander mon accord au préalable. J’ai ensuite essayé de contacter le service client par téléphone. On m’a indiqué qu’il n’y avait personne de disponible et que tout le monde était en vacances, le seul interlocuteur étant le livreur. J’ai également envoyé un mail afin d’obtenir des explications, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Je trouve cette façon de procéder particulièrement décevante, aussi bien concernant le remplacement du produit que le suivi et la communication avec le client. Je conseille donc aux personnes intéressées de consulter directement leur site internet, à la page 3, rubrique « Meubles TV », afin de voir précisément le modèle concerné et de se rendre compte de la différence. J’attendais un service sérieux et professionnel. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que j’ai eue. Au vu de cette expérience, je ne recommande pas d’acheter des meubles chez eux, notamment en raison du manque d’information lors du remplacement du produit et de l’absence de réponse à mes demandes.

Meuble au top , livraison au top l excellence , meuble de qualité , que dire de mieux . Je recommande si vous voulez des meubles en bois design de qualité à des prix abordables avec une qualité de service et d l’accueil .

Je suis un particulier et je voulais commander le pouf bleu petrole casita a 41 euros avec livrraison a domicile pour avoir exactement le meme que celui que j avais achete chez fabrique et style et qui ne fait plus le suivi. J ai fait commander sur leur et j ai du arreter ma commande quand j ai vu qu il fallait rajouter 39 euros de frais de port a ma commande, presque aussi cher qie le pouf (41 euros) Je suis consternee🥲 Merci pour votre reponse, je ne savais pas que vous passiez par un transporteur different de votre societe ! En effet, j aurais pu vous contacter mais comme vous avez un site web, je suis passee par ce site. Que pouvez vous me proposer? Le trouver dans un autre magasin ? J habite dans le grand est en moselle Dans l attente de votre reponse A ce jour, aucune proposition

Très satisfaite ! Les meubles sont magnifiques et la livraison est très professionnelle. Tout est bien vérifié, déballé devant vous et installé. Je recommande vivement. .

j'aime tout dans ce magasin ! l'équipe est adorable ; ils prennent du temps pour nous merci et à bientôt ;)

Très heureuse d'avoir découvert ce magasin, meubles de qualité et très originaux. Notre intérieur est maintenant très sympa

Bonjour , très belle boutique,l’accueil est agréable il y a de larges choix d’objets et meubles .d’ailleurs j’en ai une belle collection à la maison . Je recommande.

Mon achat de table ronde bois acier noir , visite en week-end et livraison plot que prévu. Les filles très agréables , accueillent et très bon échanges sur Messenger, réponses immédiates. Énormément de choix à tarifs plus que raisonnable…je recommande ce magasin à voir sur place , facilité de paiement. Depuis j’ai acheté un bahut ,un miroir ,table base, et petite table gigogne…

Nous avons acheter ces deux tables ( table à manger carré en manguier et table basse pour notre séjour également en manguier) et ce gros vase pour notre nouvel appartement nous sommes vraiment ravis 😀 on voit vraiment que c’est de la très bonne qualité . Nous avons été les chercher directement en magasin , équipe vraiment sympathique et de très bon conseil. Ils nous ont aider à charger et tout est vraiment bien sécurisé et emballer . Concernant le montage cela a été très facile car une fois déballer tout est indiquée sur les pièces . Nous reviendront sans hésité dans votre boutique. Rapport qualité prix au top 👌🏽

Nous voulions refaire toute notre décoration et nous étions attirés par ce genre de meubles. Et quand nous sommes rentrés dans le magasin nous sommes avons tout de suite éblouis par tous ces meubles. Notre choix fut même difficile tellement il y en avait de magnifiques. Et pour la livraison et le montage tout a été parfait. Rdv Honoré dans les temps par des gens tout à fait compétents et professionnels. Merci à vous tous