À propos de Deco en Folie - Articles de Fête & Décorations Événementielles à Montbrison
Deco en Folie - Articles de Fête & Décorations Événementielles à Montbrison est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de fête » situé à Montbrison (42600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 23:59
Jeudi
00:00 – 02:00 · 09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (28)
4,9
28 avis
5★27
4★0
3★0
2★0
1★1
m
magic twist
Très professionnel!! Tout est parfait!!! Je recommande!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Déco en Folie et votre lot de lutins farceurs de Noël vous a donné entière satisfaction.
Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer de proposer des produits de qualité et un service irréprochable.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne.
L’équipe Déco Folie
T
Tim Hardion
Expérience très décevante.
Je me suis basé sur les informations affichées sur le site internet du magasin, notamment des frais de livraison annoncés à 50 € (voire offerts avec un code promotionnel), pour prendre ma décision d’achat.
Après validation, on m’informe que la commande est annulée et que le produit doit en réalité être expédié sur palette, avec des frais d’environ 160 €. Le site n’était donc pas à jour, ce qui est problématique pour un professionnel.
Malgré des échanges courtois et ma bonne foi, aucune solution réellement satisfaisante n’a été proposée pour compenser cet écart important. Le magasin reconnaît que les informations du site n’étaient pas correctes, mais cela reste à la charge du client.
Je comprends les contraintes logistiques, mais un site e-commerce doit afficher des informations fiables. Dans le cas contraire, cela induit le client en erreur.
Je partage donc mon expérience afin d’informer les futurs acheteurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, dans la mesure où la situation vous a été expliquée en toute transparence avant la validation de votre commande. Lors de votre appel, nous vous avons clairement indiqué que le produit concerné, en raison de son volume et de son poids, nécessitait un envoi spécifique sur palette, et que notre site internet était en cours de mise à jour concernant les frais de livraison.
Malgré ces explications, vous avez fait le choix de passer commande en ligne avant la correction des informations affichées. Lors de nos échanges, vous aviez pourtant bien compris les contraintes logistiques liées à ce type de produit.
Soucieux de trouver une solution amiable, nous avons même proposé de prendre à notre charge une partie significative des frais de transport, à hauteur de 60 € sur les 160 €, geste commercial que vous avez refusé.
Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, mais nous ne pouvons pas accepter que la responsabilité nous soit entièrement imputée alors que les informations vous avaient été communiquées en amont et de manière claire.
Nous restons bien entendu à l’écoute de nos clients et continuons à améliorer nos services, notamment la mise à jour de notre site afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Cordialement
L’équipe Déco en folie
E
Elsa Bastide
Superbes produits diversifiés et de qualité.
Et en un seul endroit déco, cadeaux, produits spirituels 🤩 j’adore !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Elsa pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravi que votre Achat pendule en pierre naturelle améthyste vous est satisfaite. Nous serons ravis de vous revoir très rapidement chez déco en folie à Montbrison.
A
Ambre prevost
Vivez l 'expériences de retomber en enfance ou d'accompagner vos événements avec de superbe décorations et deguisement.
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance
c
cedric lyonnet
Produit sympa livraison rapide, je recommande
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance
N
Noelie Farison
Ce site est trop bien ! Je le recommande à 1000%.
J’ai toujours trouvé mon bonheur !
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance ⭐️
M
Marion Berthelier
Super articles et vendeur au top. Expédition rapide et soignée et conseils au rdv. Je recommande vivement!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir chez déco en folie ⭐️
S
Stef DS
Site bien fait et choix de produits diversifiés.
Réponse du professionnel : Merci de votre fidélité
Magasin d'articles de fête dans les quartiers voisins
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Deco en Folie - Articles de Fête & Décorations Événementielles à Montbrison
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