Decathlon Villiers en Bière

Bien déçu par ce magasin avec la recherche d un pantalon de survêtement , je choisi un pantalon sous la promo à 13,99 E et ayant un doute je demande à une jeune vendeuse si c est en promo elle re raconte un discours incohérent !!! Merci à la direction de choisir du personnel compétent s v p !!! La confiance est partie, il y a des autres magasins qui revente des survêtements ....

Venu essayé une pompe à vélo sur mon vélo que j'avais amené exprès en magasin, un vendeur un peu énervé m'a dit que je ne pouvais pas l'essayer, que je pouvais seulement l'acheter, ce que j'ai donc fait. Arrivé à la maison, la pompe n'est pas compatible ... Le seul intérêt d'un magasin physique est de pouvoir essayer les produits et d'avoir un service client de la part des vendeurs -> si les deux ne sont pas au rendez-vous, autant fermer ces magasins et ne garder que les magasins online ...

Se retrouver incapable de dévisser les stabilisateur du vélo de son enfant le jour de Noël car un des employés de Decathlon l'a trop serré est une chose regrettable mais qui peut arriver. Faire 45 minutes de route pour retourner là où on l'a acheté fait aussi partie du jeu. Par contre que la personne qui s'occupe des réparations insinue que je suis incompétent et stupide n'est de mon point de vue, pas acceptable. Je ne savais pas qu'insulter les clients était admis dans les magasins de cette enseigne. Peu importe la raison, cette attitude est inexcusable. Si vous avez le choix, allez ailleurs.

Beaucoup de choix comme tout les decathlons

Très bon service à l'atelier vélo : un technicien qui connaît très bien son métier, vérification et réglages au top, Accueil et amabilité très appréciables, donc merci pour tout !

Suite à l’achat d’un blouson, je suis repassé le lendemain et l’alarme a sonné en sortant du magasin. Bien que tout ait été régularisé, j’ai trouvé la situation embarrassante. Une meilleure vérification lors du passage en caisse éviterait ce genre de désagrément. Cordialement.

Commande d’un tapis de course. Tout s’est très bien passé jusqu’au paiement. Le conseiller rayon fitness est très sympatique. Livraison prévue en magasin 2 jours plus tard. Le jour prévu pas de nouvelles alors je téléphone et un vendeur très désagréable m’indique que tant que je n’ai pas le mail c’est qu’il n’est pas arrivé et qu’il fallait que j’attende d’être prévenue. Le lendemain toujours pas de nouvelles donc je rappelle et une vendeuse prend mon numéro de commande pour vérifier et me dit que le mail ne m’a pas été envoyé mais que je peux venir le chercher. Apres une demi heure de route le tapis n’est finalement pas là et on m’apprend que le mail m’a été envoyé sans vérification de réception de la marchandise. On me propose un remboursement et m’indique qu’il y en a au décathlon Bois Senart à plus de 3/4 d’heures de route de chez moi. J’ai évidemment demandé à recommander le tapis même si il n’y avait pas lieu puisque qu’il n’avait jamais été reçu (à moins qu’il ait été vendu entre temps). Pas de problème pour prendre 500 euros par contre pour le service client c’est zéro. Les deux étoiles sont uniquement pour le conseiller fitness.

Ils font des économies sur la lumière je pense tout est sombre, l’étiquette des vetements n est pas mis en evidence, obligé de regarder en enlevant tout pour voir la taille. Rien a voir avec Decathlon de Varennes.

Je remercie tout particulièrement Hélène ! Cette vendeuse a été très patiente et compréhensive lors de mon passage au magasin. Aucun jugement sur ma morphologie qui n’est pas évidente pour le besoin que j’ai eu. Elle a été serviable et adorable, répondant à mes besoins et faisant de son maximum pour me satisfaire. Je repostetai deux photos de mes tenues qu’elle m’a aider a trouver très bientôt ^^ actuellement elle est en période d’essais et j’aimerais que le magasin l’engage. Si elle a su me satisfaire, elle satisfera d’autres clients/es ^^ merci encore Hélène 🫶🏻

Un grand merci à Brigitte du rayon chaussures Trail car elle connaît très bien ses produits et a été de très bons conseils pour le choix de nos chaussures de randonnée. Elle a su cerner nos besoins, nous a posé les bonnes questions pour nous sélectionner les bonnes chaussures. Très sympathique, dynamique et passionnée. C’est tellement agréable d’être conseillé et d’échanger avec une personne qui maîtrise et partage son domaine de connaissance. Nous sommes, grâce à Brigitte, sortis du magasin très contents de nos achats ( chaussures et gants) que nous n’aurions pas pu faire sans elle.

Vendeurs et caissiers très très serviable et très gentille surtout une vendeuse qui est restée de bout en bout pour tous nos achats je recommande ce magasin petit bémol ils ne prennent pas tous les chèques cadeaux

Nul ... personnelles non qualifié.... procédure de réservation et de paiement qui diffèrent entre les vendeurs... aucune satisfaction client ... expérience magasin 0... expérience internet 0.

J'ai rapporté une pompe à vélo qui ne fonctionnait pas le vendeur à tester la pompe et a réussi à mettre la pompe dans la valve en forçant de toutes ses forces en disant voilà ça marche je lui dis non il a fallu que vous fassiez il m'a dit oui c'est parce que c'est neuf je lui dis bah non j'en veux pas c'est pas de la bonne qualité il faut forcer je n'y arrive pas il a accepté le remboursement en disant à la vendeuse rembourser le remettez l'article en rayon il marche très bien de d'un air pas très content après moi et même pas me dire au revoir faudrait peut-être que vous vendeur arrête de croire que le magasin leur appartient et de comprendre qu'un article n'est pas très bien fabriqué et que surtout le client est roi quand même faut arrêter de parler froidement aux gens parce que tu ramènes un article

Une catastrophe je viens de rentrée mes enfants déçu vraiment avec des tee-shirt qui m'ont coûté relativement cher au visuel on voit que ce n est pas proportionnel juste au visuel je suis venu il y a 2 mois le monsieur avait assuré voir photo tee shirt rose mes enfants était content et c'etait proportionnel .photo en vert 5 tee shirt dégueulasse il me les as tuee c est vilain moche et j en passe sur leurs dos c ridicule maintenant je serait faire la différence si c est ce monsieur j annulerait le rdv sur place plutôt que de me dire je ne peut rien faire je lui et demander mais vous voyer que ce n est pas proportionnel il m'a dit desoler ...je n est plus de mots tellement je suis énerver.en plus sur un il y a les picots de la machine ou je c pas trop qui a abîmer le flocage une catastrophe

Pris en charge très rapide bien reçu et bon conseil super prise à l atelier par cedric. Passage caisse rapide . Rien à dire continuer ainsi.