Decathlon Verdun Haudainville

Pas de SAV ! J’ai déposé mon vélo le 29 juin pour un remplacement de levier de frein Après plusieurs appels sans réponse précises pour le délai de réparation J’ai appelé une énième fois le 23 juillet on m’a affirmé que le vélo était terminé. À sa récupération le 25 juillet le technicien m’a affirmé que le vélo était terminé alors que les poignées n’étaient même pas montées sur le guidon et pendaient Le technicien a répondu : sur l’ordinateur c’est ok donc la réparation est terminée Je suis donc parti avec mon vélo non réparé et plus d’un mois sans ce vélo Je suis bon client chez décathlon Je suis très déçu La prochaine fois j’achèterai un vélo à la concurrence qui sait vendre un vélo avec un vrai service SAV derrière

Quand tu vois les publicités, tu penses avoir devant toi des professionnels...Que n'est ni...Une impression de les embêter, des discours différents d'un vendeur à l'autre, on te fait racheter des pièces pour mettre un vélo à neuf pour qu'ils l'achètent, ne te rappelle pas, tu y vas 2 semaines plus tard, le vélo n'as pas été expertisé, on te dit "demain sans faute on vous rappelle" et bien toujours pas...Je rappelle, le mec n'est pas au courant mais en 30 secondes te dit que le vélo ne sera pas repris ( il a fait un check up en 30 secondes sans même savoir de quel vélo il s'agit...Bref, si vous cherchez conseil, bienveillance et professionnalisme, c'est pas la bonne adresse

J'ai demandé conseil pour choisir la taille d'un casque Giro affiché en promotion à 59 €. Après avoir suivi les recommandations du vendeur, j'ai décidé de l'acheter. Cependant, arrivé à la caisse automatique, le casque est passé à 89 €. J'ai alors demandé l'aide d'une caissière en lui signalant l'erreur de prix. Celle-ci m'a indiqué qu'une collègue venait de l'informer que la promotion était terminée, malgré l'étiquette toujours présente en rayon à 59 €. Je lui ai demandé s'il était possible de faire un geste commercial ou d'appliquer le prix affiché, mais elle m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire. Je comprends qu'une erreur d'affichage puisse arriver, mais j'aurais apprécié une solution ou un geste commercial. Je suis donc reparti sans le casque, avec un sentiment de déception concernant la prise en charge de ce problème.

Je me suis rendu ce jour, dans ce magasin de Verdun pour du matériel de pêche. Il était 13h. Je tiens à remercier la personne qui s'est occupée de moi. En effet, les conseils étaient très professionnels et pédagogues. Je ne connaissais pas toutes les techniques de pêche moderne compte-tenu de mon âge.La personne a pris le temps de me faire des schémas et de m'expliquer comment monter une ligne pour telle ou telle pêche (carnassiers ou autres). Je me suis rendu compte que son temps de pause a été largement grignoté, mais le conseiller a réussi à me communiquer sa passion bienveillante. Merci Monsieur, cela fait plaisir de se rendre dans un magasin dans lequel on est aidé par des gens compétents. Je reviendrai vous voir avec plaisir !

Un peu perturbé par la nouvelle disposition du magasin, beaucoup plus simple avant. J'ai mis un certain temps à trouver les maillots de bains. Ceci dit, Le personnel est toujours très sympathique et dévoué mercis à tous 🙏🙏🏼

Une expérience humaine et un service client tout simplement exceptionnels ! ​Je tiens à laisser un avis tout particulier pour saluer le professionnalisme hors norme de Yoanne et de sa collègue de l’atelier cycle du Décathlon de Verdun. ​Alors que le modèle de vélo que je cherchais partout (le Riverside Touring 520) était annoncé comme définitivement épuisé et en fin de production par les canaux nationaux et le site internet, Yoanne a pris l'initiative humaine de noter mes coordonnées "au cas où". ​Et le miracle a eu lieu ! Contre toute attente, une vague de stock interne est apparue sur ses écrans. Plutôt que de laisser passer l'information, Yoanne s'est souvenu de notre échange et m'a téléphoné personnellement pour me prévenir. Un coup de fil qui est tombé à un moment crucial, m'évitant par la même occasion de faire un aller-retour inutile de plusieurs centaines de kilomètres pour un achat d'occasion. ​En me rendant au magasin pour finaliser la commande, j'ai été accueilli avec un dynamisme, une écoute et une sympathie incroyables. L'équipe de l'atelier s'est montrée ultra-arrangeante en organisant la livraison du vélo directement dans le Décathlon de ma région d'arrivée (Morlaix), facilitant ainsi toute ma logistique. ​On parle souvent de la digitalisation du commerce, mais cette expérience prouve que rien ne remplacera jamais la proximité, l'œil de l'expert et la conscience professionnelle d'un vendeur passionné. Yoanne n'était pas obligé de suivre mon dossier de si près, et sa démarche fait honneur à l'enseigne. ​Un immense merci à l'équipe cycle (et autres équipe aussi en vérité 😁) de Décathlon Verdun pour leur bienveillance et leur efficacité. Changez rien, vous êtes au top ! 🚴‍♂️💪🏼 Flavien

Nouvel agencement du magasin avec plus de choix. Bravo pour cette transformation aussi rapide. L’équipe est très sympathique et disponible pour conseiller.

Personnel accueillant et très professionnel magasin bien agencé je suis cliente depuis de longues années et je suis toujours satisfaite