Decathlon Valenciennes - Petite Forêt

Magasins avec énormément de choix et des vendeurs à l’écoute, le magasin propose du premier prix à des prix un peu plus onéreux, mais toujours avec un rapport qualité prix imbattable, seul bémol, l’agent de sécurité (le costaud à lunette) propose un accueil du client qui laisse à désirer, et adopte une attitude très arrogante, prétentieuse et autoritaire, et donne l’impression de se croire au-dessus des clients. Un peu plus de respect et de professionnalisme seraient apprécié. Lorsque je vois comment j’ai été accueilli lors de ma dernière visite, la prochaine fois, mon argent iras chez INTERSPORT malgré la qualité du magasin !

Expérience plus que décevante. Apprendre qu'il faut aller à Lille pour une tenu de cyclisme féminine, ou uniquement sur commande. Il n'y a en rayon que des tenues pour homme. Et les femmes ??? Le rayon equitation et tout les autres sports sont mixtes pourquoi aucune mixité dans le cyclisme ? Merci au concurrent pas très loin, jai pu trouver mon bonheur, l'essayer comme tout le monde, sans commander ou faire 2h de route. En 2026 quand même decathlon il faudrait ce mettre au goût du jour... Merci quand même au vendeur, qui avait l'air désolé pour se gros désagrément amer.

Visite du 25/06/2026 Il y a un portant "Fin de série" dans le rayon vêtements cyclistes mais aucune réduction de prix. La vendeuse me dit : "C'est comme ça". Pas de vêtements cyclistes femmes. C'était tout un cirque pour faire passer mon bon d'achat sur leurs caisses automatiques. Bref, c'était sans doute ma dernière visite.

Je suis venu aujourd’hui avec ma famille, j’ai été agréablement surpris par l’accueil et par le professionnalisme de Louis et Ève. Ils nous ont guidé tout au long de nos achats pour nous permettre un rendement maximal dans nos recherche. Ève, de part Son sens du service, sa maîtrise du sujet et sa courtoisie irréprochable méritent d’être soulignés. Une expérience client menée avec un niveau d’excellence qui frôle l’art. Quant à Louis, Rarement ai-je eu l’honneur de bénéficier d’un accompagnement d’une telle qualité. Ce conseiller a fait preuve d’un professionnalisme presque déconcertant, dispensant ses explications avec la rigueur d’un universitaire et la pédagogie d’un maître de conférence. Ma commande s’élevant à 657,33€ ne reflète même pas assez le professionnalisme de ces personnes. Je reviendrais je vous conseille ce magasin les yeux fermés.

Expérience assez décevante chez Decathlon. Impossible de trouver quelqu’un au rayon randonnée pour me conseiller. Je suis même allée demander à l’accueil où l’on m’a répondu qu’il devait normalement y avoir quelqu’un… mais après être retournée au rayon, toujours personne. J’ai finalement choisi seule mes bâtons de randonnée et mon matériel, mais j’aurais apprécié être mieux renseignée afin de prendre un équipement plus adapté et éventuellement les accessoires complémentaires qui vont avec. C’est dommage, car avec un vrai accompagnement, j’aurais probablement acheté davantage et plus sereinement. Heureusement, la jeune femme à l’accueil était gentille et agréable, donc merci à elle pour son accueil. Mais dans l’ensemble, l’expérience reste décevante.

Très content de mon expérience là bas ! La sécurité ainsi que le personnel très aimable. Dès que nous avons besoin, ils sont là pour nous ! Les vêtements de la marque s’améliorent de plus en plus !😁

Un GRAND MERCI à KARINE pour les conseils précieux, la bienveillance et le professionnalisme concernant les soutiens gorge médicaux après intervention... Le magasin est clair, propre et fait en sorte de faire une promenade dans les différents rayons sportifs... Je recommande vivement cet établissement!!!

Objet : Réclamation concernant le prix et les avantages de la carte Decathlon Bonjour, Je suis un client fidèle de Decathlon, mais je suis déçu par le prix de vos produits. Je trouve que vos articles sont trop chers par rapport à la concurrence. De plus, je suis également déçu par les avantages offerts par la carte Decathlon. Les promotions sont rares et les remises sont souvent limitées. Je pense que Decathlon pourrait faire plus pour récompenser ses clients fidèles. Je vous encourage à revoir votre politique de prix et à offrir plus d'avantages à vos clients. Je suis prêt à discuter de cela plus en détail si vous le souhaitez. Cordialement,

Le magasin très bien a part la sortie du magasin être obligé de faire tout le tour pour moi c'est pas nécessaire

Merci à l’excellent vendeur qui connaît bien son sujet et nous a conseillé efficacement. Malheureusement, l’expérience a été fort désagréable, nous avons interrompu nos achats et n’avons acheté que la moitié de ce qu’il nous fallait (pour 250 € quand même) à cause de l’attitude choquante et provocatrice d’un vigile qui nous a suivi à la trace jusqu’aux cabines d’essayage et m’a tutoyé à quelques centimètres du visage lorsque je lui ai fait part de mon étonnement et du malaise qu’il provoquait. Nous n’irons plus dans ce magasin Décathlon Petite Forêt et irons dans un autre, avec une direction qui sait mieux se comporter avec les clients (car c’est forcément l’encadrement qui est responsable du recrutement comme du management).