Decathlon Val Thoiry

Aujourd'hui passage a l'atelier Vélo avec nos 2 vélos ! Super moment avec Dorian qui a pris un temps précieux à nous expliquer et à faire quelques vérifications sur nos vélos. Des conseils bienveillants merci beaucoup ! À bientôt avec plaisir !

Aujourd’hui, j’ai vécu une expérience très décevante au magasin Decathlon Val Thoiry. Je me suis présenté pour faire réparer la roue de mon vélo, mais un employé nommé Fansoua a refusé de prendre en charge mon vélo en affirmant une règle qui, selon lui-même, n’est écrite nulle part dans les conditions de service. Il a simplement déclaré qu’il ne travaillerait pas sur mon vélo, sans justification officielle. Je tiens à préciser que j’étais trempé par la pluie et que malgré cela, aucune considération ni sens du service client ne m’ont été accordés. J’ai demandé à parler au responsable, mais malheureusement la situation n’a pas été résolue et la décision a été maintenue. Je respecte beaucoup Decathlon en tant qu’entreprise et j’ai toujours eu une bonne image de la marque. C’est justement pour cette raison que je trouve cette expérience regrettable : un service client devrait refléter les valeurs de professionnalisme, de respect et de transparence que l’enseigne représente. J’espère sincèrement que ce message sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service pour les clients à l’avenir.

J’ai oublié le nom du vendeur chauve du rayon Ski, vente forcé ou déguisé sur une paire à +260€ , en disant qu’il ne reste que ces deux modèles. Il s’en va. Je trouve un paire à 100€… Du coup je suis parti les acheter chez Intersport à quelques mètres. À vouloir gratter abusement on fini par totalement perdre le client, j’ai tout acheter chez Intersport du coup, vraiment dommage

Super conseils de la part de Quentin concernant le choix de chaussures de ski, de ski, de casque et de masque. Il a nous a vraiment très bien accompagné dans les différents choix de nos articles, avec bonne humeur et une passion contagieuse. Encore merci pour tout ce temps accordé et tous les conseils ! Nous sommes vraiment ravi de notre visite.

Votre personnel est très accueillant et serviable. Le monsieur qui nous a aidés à trouver l’équipement de ski pour nos garçons a été extrêmement gentil et attentionné, bravo à lui. Nous avons été très satisfaits de cet achat.

Arrivé quelque peu anxieuse à l'idée de faire réparer un vélo qui n'est plus de première jeunesse, Dorian a été capable de réparer tout ce qui était vital dans la joie la bonne humeur. Tout en étant capable d'expliquer l'ensemble des actions qu'il opérait sur le vélo et de répondre à mes questions sur les matériaux. Une personne efficace plus que compétente je recommande.

J’ai eu la chance d’être aidée hier par Julien pour l’achat de chaussures pour mon bébé, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins, a été très patient, attentionné et à l’écoute, et a su nous conseiller avec une grande expertise. Mon bébé est reparti avec des chaussures parfaitement adaptées, et moi avec le sentiment d’avoir été accompagnée par un vendeur passionné par son métier. Un grand merci à Julien pour sa gentillesse, son sourire et son service irréprochable !

Une excellente expérience au Decathlon de Val Thoiry. Accueil irréprochable, les rayons sont bien achalandés. De la qualité même pour les premiers prix. Les rabais sont toujours respectés en caisse. Juste le samedi en raison de la foule dans le magasin, c'est un peu compliqué. Le reste, super.