Decathlon Val Thoiry

Le personnel est particulièrement attentif, disponible et toujours prêt à aider et à conseiller. Nous sommes venus pour effectuer des achats de matériel de camping et les recommandations reçues ont été très utiles et pertinentes. Félicitations à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service. Le passage en caisse a été extrêmement rapide, et le magasin était parfaitement organisé et bien tenu. Une très bonne expérience que nous recommandons sans hésitation.

J’ai récemment contacté l’équipe du Decathlon Thoiry par téléphone pour un achat en urgence et ils ont été fantastiques, depuis la personne à l’accueil qui a trouvé une solution à mon problème jusqu’au vendeur du rayon vélo qui a finalisé mon achat, le tout à distance. Un service client vraiment incroyable! Merci à tous!

Je viens faire un échange en magasin, je fais confiance au professionnalisme rien de plus simple n'est ce pas ? La personne n'avait clairement pas envie d'être là et s'est forcé à le faire pour vite s'en débarrasser. Résultat, j'arrive chez moi, je me rends compte qu'on m'a facturé en plus que ce que je devais, un pourboire déguisé. C'est pourtant pas la plus désagréable et compliquée des tâches ?

Je me suis fait agresser par un client 4 caisses auto mr attens je lui dit ne repond pas je passe mr cris et la un vendeur ou pseudo responsable arrive en ne cheche pas a savoir. Un gentil vendeur brun attentionné nous a rassuré et appaiser. Un grand merci Suite a votre reponse vous n etiez pas la au moment ou ce mr nous a agresser verbalement apres votre arrivé prodigieuse en tirant des conclusion attive effectivement beaucoup de monde qui joue sur tous Cela reste une brouti qui n entrave en rien la qualité des produits et du personnel décathlon une mauvaise expériences.

Je tiens à remercier Dorian pour son excellent accueil. Il travaille à l’atelier qui répare les vélos . Il a était très gentil , professionnel et serviable. Une personne agréable qui prend du temps d’aider et de bien conseiller . Merci à lui pour son super travail.

J’ai acheté une roue pour remplacer celle de mon Triban annoncée défaillante et non réparable par l’atelier. La livraison devant être effectuée sous quelques jours, je demande à prendre rdv une semaine plus tard étant sûr de mon créneau. On me répond que pour ce simple changement, il sera fait immédiatement au moment où je repasserais, sans rdv. Lorsque je reviens en magasin, la roue à bien été livrée mais me demande de patienter 2h avant prise en charge! Pas de process chez Decatjlon?! Terrible perte de temps pour le client.

Très déçu par l’accueil reçu à l’atelier vélo de Décathlon au centre commercial de Thoiry. La personne qui semble être responsable du secteur atelier, et que j’estime être âgée d’environ 45 à 50 ans a selon mon expérience, une attitude particulièrement désagréable et peu professionnelle. Malgré une approche toujours courtoise de ma part, les réponses sont souvent sèches, irrespectueuses et donnent l’impression que les clients dérangent. J’ai également été témoin d’une situation où une cliente, pourtant polie et respectueuse, s’est vu répondre de manière peu appropriée. Ce type de comportement crée une mauvaise ambiance et ne reflète pas la qualité de service attendue. J’ai aussi constaté un manque de professionnalisme lorsqu’il s’agit de certaines demandes liées aux réparations ou au travail de l’atelier, avec des réponses qui semblent parfois éviter de traiter la demande plutôt que d’apporter une solution. C’est d’autant plus regrettable que les autres membres de l’équipe sont accueillants, souriants et professionnels. Mon avis concerne uniquement cette expérience avec cette personne. Bonne continuation…

Aujourd'hui, je me suis rendue au magasin Décathlon. J'ai voulu poser une question sur un produit à un membre du personnel qui était en train de discuter, mais la vendeuse a été très méchante et impolie envers moi. Peut-être est-ce parce que je suis asiatique ou parce que je ne parle pas parfaitement français, mais ce service client était inadmissible. Si elle n'a pas le sens du service, il vaudrait mieux qu'elle reste chez elle.

Aujourd'hui passage a l'atelier Vélo avec nos 2 vélos ! Super moment avec Dorian qui a pris un temps précieux à nous expliquer et à faire quelques vérifications sur nos vélos. Des conseils bienveillants merci beaucoup ! À bientôt avec plaisir !

Aujourd’hui, j’ai vécu une expérience très décevante au magasin Decathlon Val Thoiry. Je me suis présenté pour faire réparer la roue de mon vélo, mais un employé nommé Fansoua a refusé de prendre en charge mon vélo en affirmant une règle qui, selon lui-même, n’est écrite nulle part dans les conditions de service. Il a simplement déclaré qu’il ne travaillerait pas sur mon vélo, sans justification officielle. Je tiens à préciser que j’étais trempé par la pluie et que malgré cela, aucune considération ni sens du service client ne m’ont été accordés. J’ai demandé à parler au responsable, mais malheureusement la situation n’a pas été résolue et la décision a été maintenue. Je respecte beaucoup Decathlon en tant qu’entreprise et j’ai toujours eu une bonne image de la marque. C’est justement pour cette raison que je trouve cette expérience regrettable : un service client devrait refléter les valeurs de professionnalisme, de respect et de transparence que l’enseigne représente. J’espère sincèrement que ce message sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service pour les clients à l’avenir.