Decathlon Troyes - Lavau

très beau magasin et tous les articles de sport sont la le site dispose d'un tres beau spot pour la pratique d'activités sportives

Très agréable et beau magasin réaménagé. Le personnel toujours aussi agréable et disponible. Merci à toute l'équipe.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Pol pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il nous a parfaitement conseillés pour le choix du vélo de mon fils de 4 ans. Mieux encore, en seulement quelques minutes, il lui a appris à faire du vélo sans roulettes, ce qui nous a vraiment impressionnés. Très patient, pédagogue, serviable et toujours avec le sourire, Pol prend le temps de s'occuper de ses clients et de partager sa passion. Pol est clairement un atout pour l'enseigne. Son engagement et la qualité de son travail méritent d'être soulignés et encouragés.👌 Une excellente expérience que je recommande sans hésiter ! 👏🚴‍♂️😊

Un grand merci à Pol de m'avoir bien conseillé sur l'achat de mon VTT électrique Rockrider expl 700, ainsi que pour tous les accessoires concernant le cyclisme, très fidèle à sa clientèle ,continuez et ne changez rien 👍

Je suis passer ce matin pour une trotinette pour ma fille, j'achète régulièrement à décathlon on y trouve tous les prix et de bonne qualité, une charmante dame m'a aidé au rayon je la remercie et le monsieur au caisse libre étais très sympa et accueillant également, c'est agréable d'être bien reçu et en générale ils sont tous très sympa au caisse libre service, ce n'est pas le cas de tous les magasins, merci. 🙂

Je n’ai jamais été déçue par les employés de n’importe quel décathlon, le service est toujours incroyable et les vendeurs conseillent avec le sourire et sont très agréable. Aujourd’hui j’ai croisé Elodie au rayon sac à dos de trekking, et elle a été si agréable que je tenais à donner mon avis pour la remercier. Je me rappellerais longtemps de votre gentillesse.

Accueil et Temps d’attente interminable à l’atelier réparation 👎 Je ramène le vélo de ma fille pour une réparation sur les freins. Une cliente devant moi j’attends mon tour une fois que la dame est partie, la personne prend le vélo et par le réparer à l’intérieur sans me demander j’étais là pourquoi. Je lui ai dit je ne vais pas quand même attendre que vous ayez fini de réparer le vélo pour me demander j’étais là pourquoi alors qu’elle avait dit à la personne avant moi de venir récupérer le vélo le lendemain. J’ai repris mon vélo pour aller voir ailleurs.

Beau magasin mais il manque toujours quelque chose dans le rayon cycles. Revoir la gestion des stocks.

Rayon vélo route bien triste. Quasiment aucun vélo malgré le succès avec les vélos de l’équipe pro. Le seul vélo est à l’entrée du magasin de Troyes et n’est pas en vente. Pour trouver des chaussures milieu de gamme, passez votre chemin, le rayon est vide.

Le magasin est bien, y’a pas grand monde pas d’attente en caisse, les vendeurs sont souriants, mais c’est grave chiant quand on se déplace en magasin pour acheter quelque chose il faut commander déjà le tapis de course et maintenant le vélo c’est fou y’a zéro stock si je voulais commander je passerai direct par Amazon j’irai pas me déplacer en magasin. Déçu.

J’ai acheté 2 trottinettes La mienne à eu un soucis je l’emmène le 25 avril 2026. J’appelle 4 jours après pour me renseigner si ils ont eu des nouvelles, la personne désagréable me dit que sa fait seulement 4 jours c’est trop tôt.. J’appelle aujourd’hui pour avoir des nouvelles on me dit qu’il fallait un carton pour renvoyer la trottinette mais ils n’en n’avait pas... ça fait 15 jours que j’attend que l’on m’appel pour me dire si elle est bien arriver... on me dit de ramener le carton de la trottinette .... ça fait 15 JOURS que J’ATTEND... la personne de l’atelier ne savais pas quoi répondre.. franchement je ne suis vraiment pas contente... si vous n’avez pas de carton appeller la ou le client concerner aucune communication avec le service apres vente! Cela serais à refaire et bien plus jamais !!!!!!!! Par contre le service au magasin rien à redire Quand c’est comme ça APPELLER les clients c’est trop compliquée ? Ps : j’attend des nouvelles ...

Une étoile, uniquement parce qu’il est impossible de mettre zéro et encore, c’est déjà trop. Aujourd’hui, je me rends en magasin pour acheter deux paires de chaussures, pour un montant total de 114,98 €. Nous passons aux caisses automatiques, le paiement est validé sans aucun problème. En sortant, nous sommes immédiatement interpellés par des agents de sécurité qui nous traitent comme des voleurs, sans même chercher à comprendre la situation. Malgré mes explications et la preuve évidente via mon application bancaire montrant qu’un prélèvement était bien en cours, ils ont refusé d’en tenir compte. Aucune écoute, aucun respect, aucune remise en question de leur part. Résultat : j’ai été contrainte de laisser les chaussures sur place, car ils exigeaient un second paiement, chose que j’ai bien évidemment refusée. Payer deux fois pour un même achat est tout simplement aberrant. Expérience extrêmement humiliante, injuste et inadmissible. Un comportement honteux et un service client inexistant.

Merci à Théophyl de l'atelier, qui a pris en charge notre vélo rapidement et qui a su trouvé le problème. Avec son accueil chaleureux et sa bonne humeur

Merci à Pol toujours très sympathique, très professionnel et trouve toujours ce que je recherche je fais toujours appel à lui dès que j’ai besoin d’un accessoire vélo c’est le meilleur 🙂

Accueil chaleureux du début à la fin. Le magasin est très spacieux, propre et bien rangé avec beaucoup de choix. J'ai été bien conseillée pour une paire de running que j'ai achetée. Je recommande.

Un grand merci à Pol, au rayon vélo, qui s’est occupé de moi du début à la fin pour mon achat. Comme d’habitude, tout a été parfait. Il est patient, gentil, très à l’écoute, souriant et vraiment agréable. On peut compter sur lui les yeux fermés. Il a même pris le temps de monter tous les équipements et accessoires que j’avais achetés, ce qui m’a permis de repartir avec un vélo prêt à l’emploi. Un vrai professionnel, sérieux et efficace. Merci Pol !

Excellents conseils pour l'achat d'un velo auprès de Luka. Merci à lui d'avoir pris le temps de nous expliquer les différences entre tous les vélos. Une petite pensée à Polo pour ses conseils sur les différentes béquilles à utiliser.😉 Une belle expérience avec un accompagnement jusqu'à ma voiture pour repartir chargé autant dans la voiture que dans les yeux de mon fils qui s'est approprié le vélo 20 min à peine après notre visite.🤩 Une équipe au top. Un nouveau magasin très bien agencé. Tout simplement merci.

Lors de ma visite cette semaine, j’ai été très déçue par l’accueil en caisse. La caisse automatique ne fonctionnant pas correctement pour scanner mon article, j’ai dû demander de l’aide. Bien que je sois seule en caisse, j’ai attendu plusieurs minutes avant que quelqu’un intervienne. La personne en charge, qui s’appelait Gaëlle, discutait avec les hôtesses d’accueil, laissant clairement entendre qu’elle avait terminé sa journée et souhaitait partir. Quand je suis passée en caisse, le fait que je paie avec une carte cadeau semblait visiblement l’agacer. L’attitude était désagréable, sans aucune formule de politesse : ni bonjour, ni au revoir. Le ticket a simplement été posé sur la caisse, sans un mot, et j’ai dû le récupérer moi-même. Il serait important de rappeler que le service client doit rester professionnel jusqu’au bout. Une expérience à revoir.

J'ai toujours apprécié Decathlon. Mais j'ai été dégoutée du comportement d'une "responsable" (chargé d'équipe ?) qui n'a pas hésité à enfoncer les vêtements des cabines d'essayages avec son pied (chaussé) et de façon bien marqué afin montrer à ses jeunes collègues chargés de remettre en rayon tout le respect qu'elle a pour eux, pour les clients et l'image du magasin...

Magasin très agréable. Refait depuis l'installation d'autre enseignes, très bien. Comparé a d'autres decathlon c'est un de ceux que je préfère j'y trouve toujours ce que je cherche. Je recommande.

Le magasin est très propre est bien achalandé. Venu à l’ouverture, nous n’étions qu’une poignée de client mais pour autant j’ai croisé une dizaine de salariés dont le Directeur sans avoir un seul bonjour. J’achèterais sur Internet : j’économiserais mon temps, ma consommation de carburant et j’aurais le même accueil. Dommage !

Je suis passée le jeudi 12 mars chez Decathlon Lavau et je remercie Corentin pour son accueil. Vendeur très agréable, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller, c’est vraiment appréciable. Merci pour votre gentillesse !

J adore ce magasin.surtout parce que je trouve toujours ce que je recherche. Pour le sport Les jeunes conseillères sont tres sympas et savent vous conseillez. En cas de besoins.!!! Le parking est grand .

Moindre sport, on est sûr de trouver ce que l'on cherche après ça dépend de ce que l'on aime. Moi, je ne trouve pas les baskets super. Avant j'en aimais des paires de baskets mais là non. C'est bien le seul produit que je n'adhère pas au style.

Nous avons très bien été conseillé pour l'achat du vélo de notre fille par Pol. Rien a redire, il nous a même donné des conseils pour l'apprentissage sans roulettes !

Deux mauvaises expériences en caisse automatique, article qui ne passe pas à chaque fois. Mal étiqueté ou non référencé. Dans tous les cas, le malaise est palpable quand un employé nous confirme que c'est quotidien et qu'il ne valide pas non plus ce système de caisse. Un peu moyen quand même...

Magasin très bien organisé. Le personnel est disponible, à l'écoute et très compétent.

J'achète une chaîne de vélo et demande au vendeur si ils peuvent me la mettre a la bonne taille ,bien sur et gratuitement, arrivé chez moi je compare avec l'ancienne que le technicien avait comme modèle...merci monsieur elle est trop courte d'un maillon....donc chaîne inutilisable.....bravo

Magasin propre et bien agencé, vendeurs disponibles si besoin ! Me redonne goût à l’enseigne par rapport à la où j’étais avant

Trés bien. j'y suis allé le 05/02/2026.Pratique, vous avez Grand Frais et marie Blacher . De quoi faire quelques courses en attendant.

Merci et bravo à Hubert de l’atelier qui a relevé le défit de floquer ma tente aux couleurs de mon logo pour le rallye Aïcha des gazelles 2026! Service de qualité !

Nous avons effectués une commande en retrait 1h pour éviter de rentrer dans le magasin. Une fois de retour chez nous (50min de route) nous nous apercevons qu’il se sont tromper sur un article. Je les appelles et pour avoir l’article correct je doit retourner à Décathlon (toujours à 50min de chez nous). J’y suis retournée et j’ai du moi-même allez chercher l’article alors qu’il s’agit d’une erreur de leur part. J’ai eu au téléphone un monsieur assez sympa qu’il m’a dis qu’il fera un geste commercial pour le trajet mais le jour où nous y sommes retournés nous n’avons ni excuse, ni geste et a nous de nous débrouiller..

Le magasin qui vient d'être refait est super avec beaucoup de produits et des employés des réactifs et toujours souriant !! Bien que plus petit qu'avant (puisqu'il accueille désormais grand frais et marie blachère) le choix de produits est vastes et les rayons sont plus logique avec les points caisse et essayage mieux indiqué !! Je recommande le magasin !

Un super magasin .un choix important de produits.très propre .et une signalétique au top pour trouver rapidement notre secteur d’activité.

Cela fais plusieurs fois que je suis déçu par ce Decathlon, la qualité des chaussette deviens mauvaise, trouée sur le DESSSUS au bout de 2 semaines... Il me faut un pneu pour le vélo de mon enfant et bien rien en magasin il faut commander... Il me faut un pain de fart pour l'entretien de mes ski et snowboard et bien rien en magasin il faut commander... C'est vraiment dommage de se déplacer en magasin pour entendre qu'il faille tout commander.

Un grand magasin décathlon avec beaucoup de choix.

Nous y sommes allés le samedi 6 décembre pour voir les trottinettes électriques et malgré le monde présent en magasin, une conseillère s'est très vite occupé de nous. Nous tenions à féliciter cette conseillère pour sa disponibilité ,son professionnalisme, son amabilité et ses bons conseils. Nous sommes repartis avec le produit conseillé.

Mon mari et moi tenions a remercier vivement Alex. Ce jeune homme est souriant, agréable, doué et plein de ressources. Il a pris les choses en main quand il nous a vu en galère pour bénéficier de nos points fidélité. Sans lui nous aurions passé notre chemin. Ses compétences et son savoir être le guideront probablement vers une belle carrière. C'est un réel plaisir de croiser des jeunes aussi investis dans leur travail. Merci a lui

Je trouve le service de broderie vraiment trop cher pour la qualité proposée. Après seulement deux lavages à 30°, la broderie s’est déjà décousue… J’ai contacté le service client pour savoir ce qu’ils pouvaient faire, mais on m’a simplement proposé une remise sur une prochaine broderie. Sauf que, honnêtement, je n’ai pas envie d’en refaire une. J’aurais préféré qu’on me propose de revenir pour remettre en place les fils qui se décousaient. Le transfert, quant à lui, est bien moins cher et de bien meilleure qualité. Très déçue du service client et de la qualité du service broderie.

Je suis venu aujourd'hui demander un fauteuil pour me déplacer dans le magasin vu que j'ai des soucis de santé. Impeccable un employé (je pense que c'était le surveillant) m'a aidé pour mes démarches et m'a accompagné jusqu'au rayon jogging . Très charmant il m'a raccompagner jusqu'à ma voiture une fois mes achats réalisé. Je souhaite une bonne réussite à cet employé model.. Cordialement Dominique Henry