Decathlon Toulouse Nord Fenouillet

En juillet dernier, j'ai laissé à l'atelier du magasin mon vélo Orbéa Orca M30 pour un défaut de passage de vitesses sur le grand plateau. La prise en charge a été assurée par Giovan qui a fait un excellent réglage. De ce fait, je recommande ce magasin et en particulier le service entretien et après-vente cycle. Philippe.

Merci à Tom pour ses excellents conseils et son honnêteté. Je venais pour des genouillères car je commence le sport , mais il a préféré me conseiller sur du renforcement musculaire plutôt que de me vendre quelque chose d’inutile et qui aurais pu me blesser par rapport à mon utilisation. Un vrai professionnel, à l’écoute du client.

Après avoir confirmé par téléphone que je passerai récupérer ma commande internet le jour même, je me rends en magasin pour m'entendre dire qu'elle a été annulée. Pire que l'erreur d'organisation interne : l'attitude de la seconde vendeuse. Aucune excuse, un ton hautain (« il n'y a pas mort d'homme, l'erreur est humaine, nous ne sommes que des humains), pour finalement retrouver mon article et me demander de repayer. Un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers le client. Un travail urgent sur la communication entre vendeurs est nécessaire.

J'ai acheté un vélo dans ce décathlon pour 1200 euros avec l'équipement, je suis revenu quelques jours après pour acheter un porte bidon et le monter de suite. Je tente de rentrer avec mon vélo et le vigile me dit qu'on a pas le droit de rentrer avec son vélo et qu'il faut le laisser dehors... Pourtant les vendeurs sont agréables c'est dommage. Modification : on m'a demandé de payer en plus pour monter les pédales que j'ai acheté avec les pédales... Je ne recommande malheureusement pas

Bonjour Robin, Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre accueil, votre gentillesse et votre bienveillance. Vous avez pris le temps de m'écouter, de me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Grâce à vous, j'ai pu acheter un vélo d'occasion chez Decathlon en toute confiance. Votre disponibilité et l'attention que vous portez à vos clients méritent d'être soulignées. C'est toujours agréable de rencontrer une personne aussi à l'écoute et investie dans son travail. Je n'hésiterai pas à vous recommander autour de moi tant la qualité de votre accompagnement a été appréciable. Des personnes comme vous font toute la différence dans la relation avec les clients. Un grand merci pour le temps que vous m'avez accordé et pour votre aide précieuse. Je vous souhaite une excellente continuation.

Superbe exposition de tente en plein air, le modèle que je souhaite n'est pas exposé mais on se rend compte des proportions plus facilement. De très bon conseils en matériel camping ! Merci beaucoup

Très déçus de mon passage chez décathlon aujourd’hui. Je viens pour faire changer la roue de mon vélo électrique mais il ne peuvent pas le faire car ce n’est pas un vélo de chez eux et que si ils cassent quelque chose à l’intérieur de la connectique ils ne pourront pas le réparer. Jusque là c’est compréhensible. Par la suite on me propose un liquide anti crevaison pour reboucher le trou. J’accepte puis je leurs demande de me le mettre si ils ont le temps, ce qu’ils acceptent. Monsieur me fait une facture et m’annonce un prix de 25€ pour la pose + le produit. Donc si j’ai bien compris mettre un produit en 3min me coute 15€ et le produit coûte moins cher. Faire payer la mains d’œuvre je suis pour mais la faire payer aussi cher pour si peu de temps et pour quelque chose de pas si complexe que ça c’est inadmissible. Derrière je demande des conseils et des renseignement par rapport au produit. Comment cela fonctionne et qu’est ce que ça y fait. Il m’explique donc que c’est un liquide qui se durci à la rencontre de l’air une fois passé dans le trou pour le boucher. Par contre incapable de me savoir si cela va marcher et si le produit ne va pas fondre avec cette canicule. Sa réponse : je sais pas. De toute façon il y a une chance sur deux que ça tienne. Donc on me vend un produit et on le met en rayon pour qu’il y ai autant de chance que ça marche mais 50% aussi que ça ne marche pas ?! Merci décathlon ! Je ne reviendrais plus consommer chez vous avec plaisir. L’enseigne a bien changée depuis le temps

J'ai acheté un vélo btwin pour enfant. Un mois plus tard, je suis revenu pour faire retirer les roues stabilisatrices. À cette occasion, on m'a imposé un réglage des freins comme obligatoire dès lors que le vélo entre en atelier. Résultat : 75 € de devis pour une intervention très simple. Pour un vélo B'Twin acheté chez Décathlon, ce type de réglage est généralement inclus lors de l'achat. Faire payer un réglage de freins présenté comme « obligatoire » pour retirer des roues stabilisatrices ressemble davantage à de la vente forcée qu'à un véritable besoin technique. Une facture difficile à justifier au regard du montant demandé et de la prestation réalisée.

Très bon accueil du technicien. Sérieux il a bien expliqué les réparations à faire sur le vélo. Délai rapide et travail soigné. Ça a même été plus rapide que prévu. Je recommande vivement

J'ai fait changer sur mon VTT, la cassette, la chaine, toutes les gaines et câbles et réglage dérailleur. Robin est très professionnel. Son diagnostic est précis. Il vous explique exactement ce qui ne vas pas sur le vélo. Son travail est remarquable par sa minutie. Les réglages sont parfaits. Je recommande vivement cet atelier de réparation et en particulier Robin