Decathlon Toulouse Colomiers

Magasin ouvert le dimanche super pratique pendant les soldes. Magasin bien agencée, on trouve énormément de choses comparer a celui de blagnac qui est plus petit et le parking aussi. Les équipes sont agréables, a l'écoute et attentives.

Je me suis rendue hier au magasin Decathlon de Toulouse Colomiers, quelle déception que ce nouvel agencement ! Dès l'entrée on ne voit plus aucun produit, on se demande même si on arrive bien dans un magasin. Le circuit est étourdissant, il y a des marchandises partout dans tous les sens, tant et si bien qu'on ne voit rien, on ne se repère pas, on ne sait pas où aller, et on ne retrouve pas les rayons et les produits habituels, ça donne même l'impression que l'offre est moindre qu'avant, même si ce n'est probablement pas le cas. J'imagine que pour des sportifs qui ciblent un domaine d'activité, c'est plus facile, mais pour des clients généralistes qui cherchent un peu d'équipement de base c'est la catastrophe. J'ai même été déçue par le fait que chaque année à cette période on entrait par le rayon camping qui fleurait bon les vacances, et là, je n'ai même pas vu où était le matériel (matelas, chaises...) alors que j'ai fait le tour de tout le magasin. Le nouvel agencement n'est pas du tout intuitif, il est même stressant. Et que dire du parcours d'attente aux caisses, où on se sent parqués et à l'étroit, presque cachés du reste du magasin. Je suis ressortie étourdie, déroutée et déçue. Je préférais largement le précédent aménagement. Il serait peut être bien de profiter du grand espace vide, froid et impersonnel de l'entrée pour mettre un grand plan détaillé du magasin pour faciliter l'orientation des clients et leur faire part de votre nouveau concept.

Le décathlon est plutôt complet dans bien des rayons mais concernant le rayons vélo c'est plutôt décevant, tant dans l'achat de vélo, que dans les conseils ou que l'atelier. J'ai fait une révision de mon vélo suite à un accident que j'ai eu avec une voiture et les mécaniciens n'ont pas pris soin de mon vélo, me l'ont rendu avec un pneu crevé, et n'ont pas pris le soin de faire les vérifications nécessaires alors que mon assurance prenait tout en charge. Aujourd'hui je suis toujours en train de changer des pièces. Alors Décathlon oui, une des meilleures marques en termes de rapport qualité-prix mais au niveau vélo c'est un grand nom. Les vélos sont plutôt intéressants mais n'y venez pas pour des conseils ou pour de l'entretien.

Un grand merci à Rémi et Nicolas qui m'ont guidé et aidé pour l'achat de 2 vélos ! Le magasin est bien, j'y vais souvent et on trouve toujours ce dont on a besoin. Les équipes sont aidantes et bienveillantes, et le tout avec le sourire, c'est agréable. Encore merci et bonne continuation !

Je suis profondément choquée par ce que j’ai vu dans votre rayon pêche. Des centaines de poissons vivants sont entassés dans un aquarium surpeuplé, au milieu de nombreux poissons morts. Le plus révoltant reste la présence d’un poisson mort coincé dans le système de filtration, visiblement depuis suffisamment longtemps pour que personne ne juge utile de l’enlever. Cette scène est indigne d’un commerce ouvert au public. Le fait que ces animaux soient destinés à servir d’appâts ne justifie en rien de les maintenir dans de telles conditions. D’autant plus qu’aujourd’hui, il existe de nombreux leurres artificiels particulièrement efficaces qui permettent d’éviter l’utilisation d’animaux vivants. Continuer à vendre des poissons appâts est une chose, mais les laisser survivre dans de telles conditions en est une autre. J’ai quitté ce rayon avec un profond sentiment de malaise et de dégoût. Les photos que j’ai prises parlent malheureusement d’elles-mêmes.

Je pense qu’il serait utile de clarifier le nouveau processus de retour de marchandise… quand la personne de l’accueil me dit « il vous faut passer par l’atelier, ce sont eux qui vont décider pour le retour SAV », oui je suis TENDUE : à peine 2 mois après l’achat, 3 sorties et même pas 300 mètres parcourus, une roue se fait la malle dimanche à 1h du matin et on doute que ça doive être pris en charge par le SAV ???! Alors qu’en expliquant qu’il s’agit juste de vérifier la réparabilité de l’objet, j’aurais beaucoup mieux accueilli la chose 😐

Je suis venu pour acheter un vélo à décathlon colomiers. Il n’y avait qu’un seul vendeur au stand vélo j’ai attendu avec d’autres 45 mn du coup je suis parti à intersport acheter mon vélo en 15mn c’était plier. (Apprenez à vos vendeurs à détecter les clients qui vont leur demander des infos pendant 1h pour rien acheter à la fin) lol

Nous sommes venu acheter un tapis de marche et avons été très bien aiguillé par le vendeur qui nous a bien expliqué les avantages et inconvénients des différents tapis disponibles. Après passage en caisse une autre employée nous a aidé à charger notre achat dans notre voiture. Du conseil à la caisse au sav nous avons été très satisfait de l’efficacité et de l’amabilité des différents employés que nous avons rencontrés. En ce qui concerne notre achat nous sommes très satisfait de la qualité et de la solidité de l’objet, nous avons déjà acheté un vae et un velo elliptique de toutes aussi bonne qualité. Rien à redire sauf personnellement la nouvelle disposition façon cultura avec parcours entier obligatoire (on preferai celle d’avant bien que plus classique ;) en tout cas nous recommandons le decat de colomier que nous fréquentons depuis toujours