Decathlon Toulon La Garde

Très bonne expérience au magasin Decathlon de Toulon. L’accueil était agréable, le personnel disponible et de bons conseils. L’achat s’est très bien passé, je suis satisfait du service. Je recommande sans hésiter !

Voici une version plus fluide, percutante et adaptée à un avis Google : ⭐☆☆☆☆ Déçu de mon expérience. J'avais acheté une paire de bâtons de randonnée chez Décathlon. Après avoir malheureusement endommagé l'un des deux bâtons, je me suis rendu en magasin pour savoir s'il était possible d'acheter une pièce détachée. On m'a répondu que ce n'était pas possible. J'ai alors demandé s'il restait une paire du modèle GR20 en stock, mais il n'y en avait plus. En cherchant avec le vendeur, nous avons finalement trouvé un unique bâton GR20, sans son deuxième bâton. Je lui ai donc proposé de me vendre ce bâton seul, puisqu'il ne pouvait plus être vendu en paire. Le vendeur a accepté... mais au prix d'une paire complète. Il m'a d'ailleurs confirmé que ce bâton seul ne servirait probablement à rien et ne serait pas vendu autrement. J'ai trouvé cette position très regrettable. Un simple geste commercial ou une solution adaptée aurait permis de satisfaire un client tout en donnant une seconde vie à un produit qui allait vraisemblablement rester inutilisé. C'est dommage pour une enseigne qui met pourtant en avant la réparation, la durabilité et la lutte contre le gaspillage.

Trés surprise de constater qu il n y a aucun prix sur les étiquettes accrochées aux articles , des codes barres mais pas de prix lisible . Est ce bien normal ? De plus le raccourci pour aller ax caisses en passant par les cabines est loin d'être judicieux !! Déçue 😞 par le nouvel agencement du magasin.

Je suis sportive et je connais les recommandations de l'OMS des 10 000 pas par jour, mais ce concept à la Ikéa de devoir se taper la totalité du magasin juste pour acheter une paire de chaussettes de tennis est tout simplement insupportable (et je ne suis pas convaincue que cela provoquera plus d' achats!).J'aime beaucoup Décathlon avec ses innovations au niveau sportif et son personnel qui semble heureux d'être là mais désormais je vais réfléchir à 2 fois avant d'y revenir... ou alors pour un achat très spécifique.

La nouvelle organisation du magasin est une catastrophe. C'est devenu un véritable labyrinthe où même les caisses sont difficiles à trouver. Les articles ont vu leurs prix augmenter et les "bonnes affaires" n'en sont même plus. On n'y trouve plus aucun plaisir à y faire un tour. Quel dommage !

Je suis passé en magasin pour demander conseil sur des chaussures de randonnée/trail, et malheureusement l’expérience n’a pas été à la hauteur. Le vendeur s’est montré assez antipathique et peu à l’écoute de mon besoin, avec une réponse ironique plutôt qu’un vrai conseil. C’est dommage, car je venais justement chercher un accompagnement pour faire le bon choix. Finalement, je me suis tourné vers une enseigne concurrente où j’ai été bien conseillé… au point de repartir avec deux paires de chaussures de randonnée/trail. Je mets quand même 2 étoiles car le magasin reste bien fourni, mais clairement un effort est à faire sur la qualité du conseil client.

Vraiment déçu par mon passage au Decathlon de La Garde cette fois car l'organisation laisse franchement à désirer. J'ai dû affronter une attente interminable avant de pouvoir régler mes articles, ce qui est particulièrement agaçant quand on vient pour un achat rapide. ​Le système de fidélité est aussi un gros point noir puisque la carte ne donne droit à aucune réduction concrète, même en dépensant des sommes importantes. On a l'impression que le client n'est pas récompensé de sa fidélité, ce qui est frustrant par rapport à d'autres enseignes. ​Je mets 2 étoiles uniquement pour le choix en magasin, mais l'expérience globale est loin d'être à la hauteur.

La nouvelle configuration n'est pas du tout fluide. d'un espace qui était très aéré , vous vous retrouver dans des petits espace styles IKEA. il vous faut donc suivre tout un parcours, comme IKEA. Horrible, cela vous donne l'impression que il y a très peu de choix. très déçue.

Merci à la jeune caissière Camille qui fut très agréable et souriante. Elle a su être patiente et nous expliquer les modalités pour utiliser le compte Décathlon. Celle-ci a fait preuve d'implication sans se contenter de taper sur les touches. Elle laisse un sentiment positif sur le magasin et la marque Merci et bravo à elle

L’angoisse. Client de longue date, je reviendrai lorsque vos bilans financiers vous auront contraint à revenir l’ancien agencement. Ce qui faisait votre renommée, c’était justement ce côté pratique, immédiatement accessible. Une vision d’ensemble, qui nous permettait de passer d’un univers à l’autre, et d’y revenir sans détours. Vous avez opté pour le pire choix commercial de votre histoire, et vous en ferez bientôt les frais : celui de vous imaginer qu’on visite un magasin de sport, comme on se promène dans un espace d’ameublement ou culturel, en s'y découvrant de nouvelles passions … Parce que vous savez quoi ? Si je viens pour m’acheter une paire de chaussures de randonnée, je me fiche un peu, de me perdre aux rayons chasse, pêche ou sports d’hiver … et je m’agace nettement, quand je change d’avis, de ne pas pouvoir revenir sur mes pas sans boussole. Et je n’insiste même pas sur le climat oppressant qui se dégage de ces aménagements cloisonnés. Bref, un loupé. Je n’ai croisé que des clients agacés et égarés, qui demandaient leur chemin à vos agents, qui les pauvres, font ce qu'ils peuvent. Je m’imagine, devoir y revenir avec mes gamins, pour choisir des blousons pour l’hiver : le cauchemar intégral ! J’ai pris mes 2 pauvres achats, que j’hésitais à changer, mais ça aurait été trop compliqué … je les ai balancés dans une caisse près des premières cabines d’essayage sur lesquelles je suis tombé, et j’ai quitté ce labyrinthe en suffoquant. Après avoir une dernière fois demandé mon chemin. « A fond la forme », dite-vous ???