Decathlon Toulon La Garde

0!!! Les quelles hontes!!! Mon mari a acheter un ensemble fille de danse, on a le ticket de CB mais impossible de retrouver le ticket de caisse. On a la preuve de la dépense, il suffit de rechercher dans le logiciel de caisse voir le ticket détail article mais la personne à l’accueil s’en contre fou!! Sa réponse est NON!! J’ai besoin de changer la taille. Je ramène l’article intacte avec les étiquettes, et la réponse est « sans ticket on échange pas ». Mais quelle honte en terme de commerçant d’être aussi peu agréable et commerçant. On parle d’une tenue enfant, avec incertitude de la taille quand on achète. Et la personne me dit alors que j’ai l’article dans la main : »vous avez très bien pu le voler » Moi qui venait quasiment tout le mois, je suis choqué de se comportement anti commerce. Ne nous étonnons pas que les clients achètent sur internet au vu de la qualité de service en magasin!!

J’ai acheté un VTT électrique rockrider 500s en mai 2025 et en septembre mon vtt est tombé en panne ( écran afficheur de commande hs ) vtt immobilisé 5 semaines. Décathlon m’avait promis une extension de la garantie mais rien n’a été fait. Hier même soucis je prend rendez-vous à décathlon de la garde et rendez-vous dans 15 jours + le temps de la réparation encore un mois de plus ( vu que le vtt est envoyé dans un autre atelier. Je vais donc le faire réparer à mes frais chez intersport a Brignoles qui ont un atelier réparation très professionnel et très réactif et mettre mon VTT en vente pour en acheter un chez intersport de Brignoles.

Une expérience SAV particulièrement décevante J’ai commandé en magasin un banc de musculation Decathlon d’une valeur d’environ 100 €, avec livraison à domicile. À la réception, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir… un vélo d’appartement d’une valeur d’environ 200 € à la place de mon banc aucune erreur a était faite pendant ma commande avec le vendeur, d’ailleurs merci à lui pour ces précieux conseils. J’ai immédiatement contacté le service après-vente. Il m’a été demandé de rapporter le vélo en magasin afin de procéder à un échange. J’ai donc fait le déplacement pour restituer un produit que je n’avais absolument pas commandé. Malheureusement, le banc que j’avais commandé n’était plus disponible en magasin et devait donc faire l’objet d’une nouvelle livraison, programmée trois jours plus tard deuxieme décéption. De mon côté, le vélo que j’ai rapporté ne semblait pas manquer dans leur stock. J’ai demandé un geste commercial de 30 €, une somme qui, à mes yeux, aurait simplement permis de compenser en partie les frais de livraison payés inutilement, le déplacement effectué et surtout le temps perdu à cause d’une erreur qui ne venait pas de moi. Au lieu de cela, on m’a proposé un bon d’achat de 15 €. Honnêtement, j’en ressors avec un sentiment assez amer. Je me suis demandé si, finalement, être honnête était réellement récompensé : j’aurais pu repartir avec un vélo d’une valeur supérieure à mon achat, mais j’ai évidemment choisi de le rapporter. Je ne reproche pas à Decathlon qu’une erreur puisse arriver cela peut arriver à n’importe quelle enseigne. Ce qui me déçoit profondément, c’est surtout la manière dont cette erreur a été prise en charge et le sentiment que les désagréments subis ont été largement minimisés. 15 € ne remplacent ni les déplacements, ni le temps perdu, ni les frais engagés pour résoudre un problème dont je ne suis pas à l’origine. Je pense sincèrement qu’un geste de 30 €, que j’avais demandé, aurait largement suffi à calmer ma déception et à me laisser le sentiment que mon expérience et ma fidélité en tant que cliente étaient prises en considération. Au final, ce n’est pas l’erreur de livraison qui me déçoit le plus. C’est le sentiment de ne pas avoir été suffisamment considérée en tant que cliente lorsqu’il a fallu la réparer. Une expérience qui me laisse malheureusement un goût amer.

Très bonne expérience au magasin Decathlon de Toulon. L’accueil était agréable, le personnel disponible et de bons conseils. L’achat s’est très bien passé, je suis satisfait du service. Je recommande sans hésiter !

Voici une version plus fluide, percutante et adaptée à un avis Google : ⭐☆☆☆☆ Déçu de mon expérience. J'avais acheté une paire de bâtons de randonnée chez Décathlon. Après avoir malheureusement endommagé l'un des deux bâtons, je me suis rendu en magasin pour savoir s'il était possible d'acheter une pièce détachée. On m'a répondu que ce n'était pas possible. J'ai alors demandé s'il restait une paire du modèle GR20 en stock, mais il n'y en avait plus. En cherchant avec le vendeur, nous avons finalement trouvé un unique bâton GR20, sans son deuxième bâton. Je lui ai donc proposé de me vendre ce bâton seul, puisqu'il ne pouvait plus être vendu en paire. Le vendeur a accepté... mais au prix d'une paire complète. Il m'a d'ailleurs confirmé que ce bâton seul ne servirait probablement à rien et ne serait pas vendu autrement. J'ai trouvé cette position très regrettable. Un simple geste commercial ou une solution adaptée aurait permis de satisfaire un client tout en donnant une seconde vie à un produit qui allait vraisemblablement rester inutilisé. C'est dommage pour une enseigne qui met pourtant en avant la réparation, la durabilité et la lutte contre le gaspillage.

Un superbe Decathlon, récent, spacieux et très bien agencé. Le magasin est particulièrement agréable à parcourir avec un excellent merchandising, des rayons bien organisés et une belle mise en valeur des produits. Il est également très bien achalandé, avec un large choix dans les différentes catégories. C’est probablement l’un des plus beaux Decathlon que j’ai eu l’occasion de visiter. Une vraie réussite ! 👏🏽🏃‍♂️🏔️

Trés surprise de constater qu il n y a aucun prix sur les étiquettes accrochées aux articles , des codes barres mais pas de prix lisible . Est ce bien normal ? De plus le raccourci pour aller ax caisses en passant par les cabines est loin d'être judicieux !! Déçue 😞 par le nouvel agencement du magasin.

Je suis sportive et je connais les recommandations de l'OMS des 10 000 pas par jour, mais ce concept à la Ikéa de devoir se taper la totalité du magasin juste pour acheter une paire de chaussettes de tennis est tout simplement insupportable (et je ne suis pas convaincue que cela provoquera plus d' achats!).J'aime beaucoup Décathlon avec ses innovations au niveau sportif et son personnel qui semble heureux d'être là mais désormais je vais réfléchir à 2 fois avant d'y revenir... ou alors pour un achat très spécifique.

La nouvelle organisation du magasin est une catastrophe. C'est devenu un véritable labyrinthe où même les caisses sont difficiles à trouver. Les articles ont vu leurs prix augmenter et les "bonnes affaires" n'en sont même plus. On n'y trouve plus aucun plaisir à y faire un tour. Quel dommage !

Je suis passé en magasin pour demander conseil sur des chaussures de randonnée/trail, et malheureusement l’expérience n’a pas été à la hauteur. Le vendeur s’est montré assez antipathique et peu à l’écoute de mon besoin, avec une réponse ironique plutôt qu’un vrai conseil. C’est dommage, car je venais justement chercher un accompagnement pour faire le bon choix. Finalement, je me suis tourné vers une enseigne concurrente où j’ai été bien conseillé… au point de repartir avec deux paires de chaussures de randonnée/trail. Je mets quand même 2 étoiles car le magasin reste bien fourni, mais clairement un effort est à faire sur la qualité du conseil client.