Decathlon Thonon Les Bains Publier

Achat d'un paddle Silver sur internet car pas dispo en magasin. Livraison supposée sous 2 jours, a mis finalement 8 jours. Pas d'email de mise à jour de la commande. Au magasin, un représentant decathlon m'a dit que je serai notifié par SMS dès que la commande passerait le portique du magasin. Pas de SMS. C'est la fin des vacances, pas de paddle. Je passe en magasin pour entendre que le paddle est arrivé ily a qq jours et qu'il fallait appeler le service client.... Decathlon, améliorez votre niveau de service et de communication, cela permettra de profiter de nos achats chez vous pendant les vacances!

MON AVIS Bonjour Nous avons fais reprendre l'ancien vélo de notre enfant a bon prix je trouve.dessus nous avions laisser la béquille qui avait était acheter à par car on nous avais dit que sa n'irai pas pour celui que nous allions racheter derrière En revenant au magasin pour récupérer le nouveau vélo mon mari s'aperçoit que la béquille sur l'ancien vélo n'y est plus et que sur le nouveau vélo nous devons en racheter une qui est exactement de la même dimension que sur l'ancien. De plus on nous envoie un message pour nous dire que notre vélo est prêt et à était livrer au magasin et en arrivant sur place surprise le vélo nous était donner comme sa sans réglage,sans gonflage de pneu,Le guidon pas serrer.....etc. Nous sommes très bon client chez vous,nous achetons tout les vélos de notre enfant chez vous et je trouve que vu le prix que nous mettons chez vous ,il me.semblerais normal d'avoir un minimum de service. Nous sommes un peu déçu

Bonsoir Je viens de sortir de votre magasin, j’ai l’habitude tous les ans de venir chez vous. J’ai demandé des conseils pour un lancer pour mon petit-fils celui-ci est à 49€ plus le fils bouchon etc…. Pour le lancer puis un second lancer a 29€ un ensemble complet maillot short plus un maillot France bref Nous passons en caisse et à la sortie ça sonne le vigil nous dit c’est le lancer il y a un antivol, l’employé retire l’antivol et de nouveau ça sonne et là le vigile venait madame le lancer n’est pas passé en caisse vous avez le ticket ?eh bin faut payer humiliation de passer pour une voleuse l’employé et venue m’aider car je ne comprenais rien mon mari était parti la petite l’avait suivi sans que je sois sûre qu’il l’ai vu bref le vigile sans fichait. Je gère un magasin carrefour et c’est juste honteux ce vigile qui prend les clients pour des voleurs, pensez-vous vraiment que mon comportement laisser croire un seul instant que je volais c’est inadmissible, merci au vendeur qui a tout a fait compris mais ce vigile quand je suis sorti en lui disant que son comportement était honteux ne m’a même pas répondu ni regardé bref … je n’en resterai pas là !

Agréablement surpris de la tournure qu'à pris ce magasin depuis quelques années, lorsque en 2022 j'avais préféré me tourner vers d'autres magasins de sport de la région, le magasin traversait une crise humaine et économique sans précédent et c'est suite a ça d'ailleurs la réduction du magasin avec l'ouverture de lidl a côté. Gros big up a Jérémy qui a pu m'aider aussi bien sûr de l'atelier cet hiver et maintenant sur l'achat d'un vélo! Également merci à Theo qui a su me conseiller et surtout a appeler je ne sais pas combien de magasin pour un inter magasin que j'ai enfin eu! Tres content de mon expérience ici, 2 points d'améliorations cependant : - Il y a jamais assez de vendeur surtout au vélo ce qui est stressant et angoissant de ne pas savoir combien de temps ça va prendre en rayon - manque de rigueur et professionnalisme : aucun suivi sur mon intermagasin, si je n'avais pas appelé, je ne l'aurai jamais su ils avaient jeté mes coordonnées ou encore à l'accueil ou on me fait attendre plus de 40 min pour un retour qui au final aurait pu être fait pas la personne derrière le comptoir. Ces deux expériences me poussent a tout de même enlever une étoile 🌟

Mon mari a amené son vélo pour une révision, et il a perdu son temps à faire l'aller-retour en voiture pour le charger et le décharger, car apparemment vous ne réparez pas les vélos qui ne viennent pas de chez Decathlon. Vous devriez prévenir les clients lorsqu'ils prennent rendez-vous. C'est lamentable.

Je viens comme l'an dernier pour louer un vélo pour mon fils, ce qui en soit paraît simple. La personne du rayon me demande le nombre de mois ce que je valide avec elle puis nous validons le vélo (il y en a 3 identiques devant nous en rayon) Sauf qu'après 45 mins la personne en question me dit que son application est bloqué car le vélo qu'elle devait me loué est en réparation et que de ce fait ne peut pas me loué un des 3 devant nous car c'est bloqué !!! Et que je dois revenir dans 1 semaine à 10 jours...et oui en 2026 dans une enseigne comme celle ci on est à s'arrêter à ce que dit une application et non trouvé un moyen pour le client ! C'est quand même inadmissible 45 mins d'attente...

Un 5 étoiles du sport ⚽️ Magasin extrêmement bien organisé, propre et agréable, on trouve facilement ce qu’on cherche sans perdre de temps. Le choix est large et les produits proposés sont vraiment de qualité. Mais le vrai point fort reste l’équipe : disponible, professionnelle, souriante et surtout humaine. Ça devient rare aujourd’hui d’avoir un accueil aussi agréable du début à la fin. On sent une vraie implication et une bonne ambiance dans le magasin. Un grand merci ! Cabines propres, passage en caisse fluide, expérience client au top du début à la fin. Franchement ça donne envie de revenir et ça mérite largement les 5 étoiles ⭐️

Un magasin très bien tenu avec une équipe accueillante et de bon conseil. Les rayons sont bien organisés, ce qui permet de trouver rapidement son équipement de sport. Idéalement situé, c'est l'adresse parfaite pour s'équiper localement avec un excellent rapport qualité-prix. Le gros plus : beaucoup de places de parking couvert, ce qui est vraiment pratique !

Un grand merci à Karim et Jonathan pour leur aide aujourd’hui chez Decathlon. Ils ont pris le temps de m’accompagner jusqu’à ma voiture pour porter un carton très lourd, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Ils ont été vraiment sympathiques et serviables. C’est agréable de rencontrer des personnes aussi attentionnées. Bravo à eux et merci encore !

Merci infiniment à Karim d’avoir pris le temps de trouver la cage de musculation que je cherchais, malgré une disponibilité plus que limitée il a réussi à me dégoter un exemplaire. J’espère que je m’impliquerais autant dans la pratique de la musculation que lui dans son travail. Matériel au top Vendeur au top Service au top Un sans faute pour Décathlon Publier