Decathlon Thionville Yutz

Je viens d'acheter des chaussettes FILA à 20€ qui se sont avérées de TRÈS MAUVAISE QUALITÉ on dirait des torchons et on me refuse le remboursement sous prétexte que ce soit des sous vêtements. SAV même pas à l'écoute et refus catégorique de remboursement sans même savoir que le défaut de fabrication oblige le vendeur à rembourser le client. Je déconseille ce magasin !!

Si vous ramenez une location de vélo, n'oubliez pas de prendre rendez-vous. C'est indiqué nulle part, ni dans les mails reçu, ni sur le liste de decathlon location. Et en magasin ils n'ont rien voulu savoir. 100km pour rien ... Surtout au prix de l'essence.

Le personnel est très compétent, serviable et à l’écoute. Ils prennent vraiment le temps de comprendre les problèmes et de trouver des solutions adaptées. Un grand merci également à l’équipe de l’atelier de réparation, qui est très professionnelle, disponible et à l’écoute des clients. Mention spéciale à Killian, qui s’est montré particulièrement compétent, serviable et très professionnel. Merci à lui pour la réparation de mon pneu de trottinette excellent service ! Je recommande vivement ce magasin. Bravo à toute l’équipe ! 👏

Très bon accueil, efficace et professionnel. Rachid a pris en charge le vélo de ma fille et a réussi à le réparer rapidement. Il a pris le temps de trouver la solution et de nous expliquer ce qui avait été fait. Ça fait vraiment plaisir d’avoir affaire à quelqu’un de compétent et serviable. Mention spéciale à Rachid 👏

Merci à Caroline et Julie pour leurs conseils dans le choix de ma paire de baskets ainsi que des accessoires. Elles ont su me recommander des produits adaptés à mes besoins pour un meilleur confort et surtout pour éviter les ampoules. Elles connaissent leurs produits et prennent le temps de bien conseiller

Achat d’un vélo, un accompagnement parfait de la part de Lucie, Sarah et Agnès. Elles sont très à l’écoute, professionnelles et de très bon conseil. Un grand merci pour leur accueil et leur disponibilité. Je recommande sans hésiter !

Je suis venue pour une réparation du pneu crevé sur le vélo de ma fille, comme je l’avais déjà fait il y a deux mois. La dernière fois, le tarif était environ de 15€ mais cette fois-ci ont m’a demandé plus de 30€ pour la même prestation sur la même roue, le même vélo par le même technicien. Un des technicien a bien vérifié sur son ordinateur que j’étais venue deux mois plus tôt, et que j’avais bien payé environ 14€. Malgré cela, il m’a expliqué qu’il y avait plus de travail sur la roue arrière alors que la précédente réparation était également sur la roue arrière. Devant l’arrogance et la prétention de Pierre et ses explications, cela m’a évidemment mis en colère et j’ai refusé le devis et demandé à ce que le vélo soit remis en état, d’autant plus que la remise en état n’a pas pris plus de 5 minutes … Y avait il vraiment plus de travail ? Je m’interroge! Quoi qu’il en soit, Pierre manque énormément de professionnalisme et bienveillance envers ses clients !

Lors de notre passage en caisse, nous avons sollicité la personne présente suite à un problème de carte. Eh bien chapeau bas... Compétence et conseil. C'est peut être la première fois où nous avons eu un tel accompagnement. Bravo et merci. J'espère qu'elle se reconnaitra. Le lendemain, période d'affluence, nous avons dû faire un échange de maillot de bain. Malgré la foule qui attendait, l'employée qui nous a reçus a été également très accessible. L'échange s'est fait immédiatement. Non seulement elle était courtoise, mais aussi souriante, agréable, d'une gentillesse extrême. Bravo à votre personnel de Thionville. Aussi, n'hésitez pas à parcourir leurs nombreuses allées

Ne nous etonnons pas si les achats se font sur amazon ou ailleurs, on ne trouve meme pas un pauvre stepper au rayon fitness! En plus les toilettes sont a chaque fois HS!! Inadmissible car on vous envoit dans le batiment voisin, femé aussi, c est a chaque fois pareil a croire qu ils ne veulent pas qu on les utilise.

Mon avis sur mon expérience Click & Collect chez Decathlon : J’ai été déçue par mon expérience globale. Tout d’abord, un des articles que j’avais commandés n’était plus disponible, ce qui a entraîné un remboursement après coup, ce qui est déjà une première déception. Ensuite, à la réception de ma commande, j’ai constaté qu’un des articles était déchiré, et on m’a demandé de me rendre moi-même en rayon pour le remplacer, alors que ce n’était pas de ma faute. Cela m’a contraint à perdre du temps, à refaire la queue et à rentrer dans le magasin, ce qui est vraiment regrettable. De plus, la première personne que j’ai rencontrée n’a pas été particulièrement aimable ni compréhensive, et ce n’est que la deuxième personne qui a présenté des excuses. Au final, cette expérience m’a vraiment laissée un goût amer, et je ne pense pas recommander le Click & Collect ni même le magasin dans son ensemble.