Magasin d'articles de sports · Mundolsheim (67)
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Decathlon Strasbourg Mundolsheim est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Mundolsheim (67450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Vaste "supermarché "du sport. Grand choix de produits sur les différents sports . Celui qui ne trouve pas un produit est soit aveugle ,soit il n'a pas bien cherché !! Caisses automatiques .
Un vrai problème de disponibilité des produits. Même des articles courants et de saison sont très souvent en rupture de stock, alors qu'ils sont disponibles dans d'autres magasins Decathlon des environs. À plusieurs reprises j'ai même été obligé de commander mes articles pour les faire livrer dans un Decathlon situé sur mon lieu de vacances, faute de pouvoir les obtenir ici. C'est vraiment dommage car cela enlève beaucoup d'intérêt à venir en magasin. J'espère que la gestion des stocks s'améliorera un jour car ça fait longtemps que ce problème persiste ici.
excellent accueil, très professionnel. Les travaux et le explications sont au top !! c'est une première expérience pour ma part, mais je recommande vivement leurs services. Le technicien Christophe est très professionnel.
J'y ai cherché des shorts type cycliste et il y a un grand choix. Je n'aime pas trop la disponible des rayons type labyrinthe et ça m'embête d'être obligé de suivre un chemin sans pouvoir couper
Les coéquipiers, que ce soit pour le running, les vélos et le camping ne répondent que très légèrement aux questions posées L'accueil de ces personnes est plus que moyen, le sourire est absent. Montrer au client qu'il est privilégié est aussi important, ce que je n'ai pas ressenti.
Étant cliente de cette enseigne depuis des années, partout en France suite a mes pérégrinations, j'en suis toujours autant satisfaite. Il y a un vrai travail de conception sur les produits. J'ai testé dernièrement les chaussures pour le quotidien pour moi et mon fils, un confort incroyable pour un prix raisonnable. Mon mari a acheté un vélo là-bas pour faire de longs trajets (ils en sont déjà a plus de 7000 km ensemble). Et a chaque entretien les techniciens sont rapides, efficaces et de bon conseil. Nous sommes toujours bien accueillis dans le magasin. C'est des fois compliqué de trouver un conseiller, alors je vais demander à l'hôtesse d'accueil. Franchement, je n'ai pas l'intention d'aller ailleurs. Merci a toute l'équipe.
Je ne vais pas noter le magasin, qui, pour moi est OK, mais le SAV de ce magasin et de Decathlon de manière général. Il est top. Oubliez le numéro du SAV de Décathlon qui eux, soit ne peuvent réellement rien faire, ou ne veulent rien faire. Mais le SAV de Mundolsheim est, je le redis, TOP ! J'avais commandé un vélo, une offre web avait été faite le WE suivant, j'avais demandé qu'on m'applique l'offre, puisque je n'avais pas encore le vélo, le SAV Décathlon m'a dit ne rien pouvoir faire, alors que le SAV de Mundo a pris le dossier en charge et a fait le nécessaire. De plus, j'avais a renvoyer un produit car incorrect chez un vendeur tier, qui a fait le mort, un message au SAV et le tout était réglé.
Decathlon Nous sommes allés avec ma fille acheter un vélo chez Decathlon à Mundolsheim.C'est ca maman qui lui offrait, mais avait rencontré des problèmepour le faire expédier. Il y avait trois un vendeurs et deux vendeuses aux vélos. Léonie s'est adressée au vendeur en lui signalant, quelle venait pour acheter un vélo. Le vendeur lui a dit, je fini min vélo et je viens. Nous avons continué de regarder tous les modèles, mais au nout de 30 minutes, sans nouvelle. Nous avons decidé de changer de magasin, trop c'est de trop. Il est clair que ce vendeur, n'est pas concerné par ca rentabilité. Nous sommes allés chez Intersport ou nous avons été super bien accueilli et sommes repartis avec le velo.
Franchement j’ai pas compris la manœuvre, 14 février 15h15 Personne âgée lunette , je demande où sont les t shirt compresseur me dit qu’il n’y en a pas à décathlon, Je pense qu’il voulait juste pas s’occuper de moi Et en tant que conseiller vendeur vu mon métier, que faite vous à décathlon si vous ne savez pas ce qu’est un t shirt compresseur La veille informationnelle existe Heureusement qu’il y avait un autre conseiller qui a su me répondre convenablement
Madame, Monsieur, Je vous écris suite à un refus de prise en charge par l’atelier de votre magasin, refus que je qualifie sans détour d’injustifié et techniquement infondé. Je me suis présenté pour le remplacement d’une jante et de deux rayons. Le technicien a refusé l’intervention au motif que deux autres rayons de 26 pouces avaient déjà été remplacés précédemment. Cet argument ne repose sur aucune base mécanique sérieuse : un rayon est une pièce d’usure qui peut être remplacée autant de fois que nécessaire. C’est une connaissance élémentaire du montage de roues. La jante était en excellent état, équipée de bagues de renfort aux passages de rayons, et le vélo concerné est un Specialized d’une valeur d’environ 3 500 €. Refuser une opération aussi basique sur un vélo haut de gamme interroge lourdement sur le niveau de compétence technique de l’atelier ou, à défaut, sur sa volonté réelle de prendre en charge autre chose que des interventions standardisées. Ce refus est en totale contradiction avec l’image d’expertise et de professionnalisme que Decathlon revendique pour ses ateliers cycle. À ce stade, il ne s’agit plus d’un simple désaccord technique, mais d’un manquement manifeste au service attendu d’une enseigne se présentant comme spécialiste. Je vous demande donc des explications claires sur ce refus, ainsi qu’une clarification sur le niveau réel de qualification des techniciens en charge de l’atelier concerné. Sans réponse satisfaisante, je me réserverai la possibilité de porter cette expérience à un niveau supérieur. Cordialement,Jean-Claude Spanier 33 rue de Lisbonne 67610 La Wantzenau 0685062777
Je voudrais écrire un avis pour Christophe de l’atelier vélos. J’étais énervée contre décathlon parce que mon vélo vient de crever 2 fois en peu de temps, et qu’on m a envoyé balader aux Halles. Christophe quant à lui a pris le temps de bien me changer la chambre à air. Il a été hyper pro et sympathique. Il mérite qu’on le remercie publiquement. Hâte de retourner sur mon vélo Encore merci ☺️
Je devais chercher un short de 5€ commandé en ligne le nato même et payé pour ma fille , n’ayant pas la carte d’identité de ma fille refus de me donner l’article alors que je présentais ma carte d’identité au même nom et les mails de ma fille me demandant d’aller chercher ce short sportif pour ma petite fille qui a une compétition de gymnastique le soir (ayant perdu son ancien acheté récemment chez Décathlon) Toutes les preuves de ma bonne foi et de la véracité etaient réunis NON catégorique du personnel r Carte d’identité de l’acheteur règlement règlement!!!! Aucune souplesse 😤
Accueil Sav et prise en charge client à revoir chez Decat’. La roue avant d’un vélo 100% acheté il y’a 7 mois en ce lieu s’est dévissée. Mon réflexe alors, me rendre avec mon fils au point atelier. Un homme nous prend en charge mais semble étonné qu’on lui réclame une telle réparation. Il n’est pas encore en train d’examiner le vélo, qu’il demande à mon fils s’il fait du Weeling avec. Ok on commence comme ça, pas de soucis, mon fils lui répond gentiment que non. Le type insiste encore alors qu’il n’a toujours pas examiné la pièce. Une succession de questions visant à imputer notre responsabilité et excluant un hypothétique défaut de pièce ou de montage s’enchaînent alors: -c’est un vélo d’occasion ou bien des pièces d’occasion? -Vous le démontez souvent pour le mettre dans la voiture? Et puis, à nouveau, il reparle du weeling. S’en est trop, à l’instant T, mon envie, ce n’est pas de lui dire ce qu’il veut entendre mais que ce vélo soit + sécurisant ( car désolée Mr, mais ca ne sert à rien de reposer 3x les mêmes questions si la réponse est non, pas de weeling, pas de pièces d’occasion, pas de démontage !) J’entends alors ce cliché de « Il n’a jamais eu de problème avec cette axe de roue » et bien tant mieux, mais moi j’en ai un! Je suis alors dépitée ! Il me propose de parler à un responsable et se tourne vers sa collègue, une jeune blonde à sa droite qui lui fait un clin d’œil que je vous laisse le soin d’interpréter. Un homme plus jeune vient alors, je lui explique que mon soucis est que je vais repartir avec un vélo dont la roue avant peut se détacher parce que soit disant nous en avons une mauvaise utilisation. Sachant que l’utilisation du vélo est normale, je suis encore moins rassurée, je veux avant tout une solution de sécurité même s’il le faut que je change la pièce pour une plus sûre. A cela, Il me répond alors qu’il ne peut pas non plus me garantir de ne pas avoir d’accident avec ma voiture en repartant. Je me prends clash après clash. Entre temps, je réclame pour la 4eme fois, l’ historique d’achat. Et surprise oui, je fini par m’agacer, mais en restant polie, ce responsable me fait alors une leçon de zenitude. Je n’en reviens pas. Je lui explique que je suis aussi commerçante, que c’est désagréable d’arriver à un SAV pour subir un procès d’intention style Gestapo. On finit par me changer la pièce, le responsable me tourne alors le dos et part. Je reviens lui dire que l’ultime expérience avec ce magasin, c’est que lui, donneur de leçon, n’ait même pas la politesse de me dire au revoir Madame. Chère équipe, meditez sur ce vécu depuis le paradigme « client ».
Souhaitent acheter des chaussures de foot a mon fils nous essayons cette chaussure en 39.1/3 nous demandons a une vendeuse la 2eme chaussure, elle nous envoie un jeune homme probablement débutants une longue attente pour avoir la 2ème chaussure, nous trouvons la paire et moment du paiement surprise la chaussure passe a 65€ la personne a la caisse ne bouge pas d'un poil, ni vérification ni appel c'est mon épouse qui retourne au rayon pour prendre en photo le prix et lui montrer. la reponse " non c'est enfants a ce prix pas les 39.1/3 ca c'est adulte" " Mr regardé le prix est accroché au rayon adulte devant la pointure 40!" Aucune reaction un regard de laissé moi tranquille.Bref nous avons laissé la paire et trouvés bonheur chez le concurrent ce trouvant a 100 mètres de la. Être accueilli de la sorte en semaine et magasin calme je n'imagine même pas un samedi. A éviter
Je suis très déçue par le manque de stock dans ce magasin. À plusieurs reprises, je me suis déplacée pour des articles de randonnée et de course à pied, et les rayons sont presque toujours vides. Dernière expérience : il restait un seul débardeur en taille S, mais comme il était sur le mannequin, on m’a dit qu’il n’était pas possible de l’acheter. Pourtant, il s’agissait du dernier disponible… La seule solution proposée est de commander en ligne. Mais dans ce cas, quel est l’intérêt du magasin ? Le client doit se déplacer une première fois pour constater l’absence de stock, puis revenir une seconde fois pour récupérer sa commande. Cela fait perdre du temps et donne l’impression que le magasin ne joue plus son rôle. Je pense qu’il serait vraiment utile d’améliorer la gestion des stocks ou de permettre au client d’acheter le dernier article exposé, au lieu de systématiquement renvoyer vers Internet.
Magasin.tel