Decathlon Saint Etienne Villars

Je suis venu à Decathlon pour un SAV concernant ma toile de tente, encore sous garantie, très mauvais accueil d'un technicien et d'une vendeuse, très condescendant, avec beaucoup d'injonction et d'accusation concernant une soi-disant mauvaise utilisation, de plus j'achète beaucoup de produits chez eux, ça nedure pas longtemps notamment, des lunettes van rysel, ceinture cardio fréquencemètre, je trouve que Decathlon la qualité n'est plus du tout rendez-vous, très déçu ils ont perdu un client, et je pense que c'est que le début.

Déception aujourd’hui j’ai acheté des brassards à ma fille qui les a utilisé une seule fois. Elle ne les aiment pas ne se sent pas bien avec. Je voulais faire un retou voir même un échange. Nous sommes des clients fidèles et avons l’habitude de faire nos achats chez décathlon. Mais notre retour est refuser alors que le produit est utilisé seulement une fois je ne peux même pas faire un échange vraiment déçue par l’enseigne.

Nous sommes venus acheter un paddle mercredi vers 18h La jeune femme présente ce jour là au rayon sport nautique était particulièrement agréable et professionnelle. Elle nous a très bien conseillés. Merci beaucoup De manière générale, l’équipe et le magasin sont très agréables

Demande impression 10 tee shirts endernière minute. Équipe de l'atelier très réactive et accueillante. Commande prête en 24h, rien à dire sinon bravo et merci. Très satisfaite.

De pas très bons conseils sur les montres connectés, mais personne serviable Le reste est parfait

Déception. J’aime beaucoup ce magasin Le personnel y est Toujours très agréable !!! Mais ce jour le 15/6 /2026 Déception concernant un vélo commandé Rockrider VTC 500 Électrique vélo remis sans explication potence même pas bloqué !!! Recadrage de la roue avant Faites par moi-même !!! Montage bâclé Pour un vélo à 2000 €. Dommage, Le détail a été négligé

Magasin bien achalandé. Produits de qualité et prix raisonnables. Merci aux personnels compétents et sympathiques.

Très belle expérience d'achat, merci en particulier à Louisa qui nous a aidé à trouver les chaussures de running parfaites

Personnel très agréable et disponible pour répondre à nos questions

Très agréable à l'écoute du client nous trouvons beaucoup de choses

J'ai trouvé ce que je voulais et au prix internet Je recommande vivement ce magasin

Super vendeur, il nous a conseiller pour le matériel de pêche et nous a orienter vers la meilleur option en fonction de nos envie

Magasin bien achalandé, produits pour toutes les bourses, personnel bienveillant, compétent.

Très professionnelle, nous trouvons toujours ce que nous cherchons, possibilité de faire en retrait à l'accueil ou en consigne sur le parking.

L'essentiel des produits est présent. Les produits secondes mains sont bienvenus Les produits Decathlon sont toujours bien pensés, j'aime. Magasin un peu petit par contre

Excellent accueil au rayon réparation vélo, et tout particulièrement d'Alex, qui a un grand sens du service client. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

J'ai apporté mon VTT sans RDV pour un problème de transmission. Philippe a été très réactif et professionnel en effectuant la réparation rapidement et efficacement.

Inadmissible pour un magasin comme Decathlon Villars : aucun article de textile golf femme en magasin! Les hommes ont des rayons complets et peuvent essayer tranquillement, alors que les femmes doivent commander sur internet et renvoyer si ça ne va pas. En 2026, c’est quand même aberrant. Avec environ 4 000 licenciés et 10 000 pratiquants dans la loire ,ne proposer absolument rien pour les femmes montre un vrai manque de considération pour la clientèle féminine.

Employés souriants polis et tres sympa. Tous sont de bons conseils Je recommande ce magasin là sans soucis

Un decathlon standard, bien entretenu, rangé et propre. Très bien accueilli par Louisa et son collègue du rayon randonnée. Ils ont parfaitement su résoudre notre problème. Bravo pour l'amabilité, ça fait plaisir.

Très mauvaise expérience chez Decathlon. Nous sommes tombés sur un certain Arnaud à l’accueil, dont le comportement a été particulièrement déplacé. Son attitude était désagréable, avec un manque total de professionnalisme. Nous avons également ressenti un regard et une attitude que nous avons perçus comme discriminatoires, ce qui est inacceptable dans un lieu censé accueillir tous les clients de la même manière. Je tiens à signaler cette expérience afin que cela ne se reproduise pas.

suite a un probleme electrique avec mon VTC RIVERSIDE, acheté il y a presque 4 ans, Decathlon a pris en charge la remise a niveau et procédé au remplacement des pieces defectueuses, sans que je débourse un centime...CHAPEAU!!! Je ne peux que recommander cette enseigne......

Toujours contents personnel aussi top suis client depuis un bon moment réparé mon vélo rapide bien fait tout le personnel et agréable bravo a tous et merci

Bonjour j' ai voulu profiter de la reprise pour 2 VTT, après avoir fait une estimation en ligne où on me proposait bien de les reprendre je me suis rendu en magasin et là ça à été bien différent et j' ai dû repartir avec mes vélos car ils ne reprennent que du matériel en très bon état ! Tout ça pour rien !!

Magasin avec de bons conseils, tres spatieux. Parking facile d accès. En revanche il faut aller au contact des vendeurs sinon ils ne viennent pas tout seuls vous voir.. pas de carte de fidélité proposée dommage.

Le magasin est grand, on y trouve tout pour faire du sport, c'est le paradis pour les amoureux de la dépense physique ! C'est vrai que moi qui ne suis pas sportif, je fréquente quand même Decathlon, pour y acheter des T shirt ou des baskets "techniques" , je ne vois pas en quoi un T shirt peu être technique, mais ils sont sympas ! Le personnel est très technique, les conseillers savent tout sur tout, mais ils sont bienveillants envers les néophytes comme moi . Excellent magasin pour ceux qui bougent (ou pas) . Je recommande

Ce matin je voulais acheter un vélo pour mon petit fils de 3 ans. Nous avions trouvé un modèle, je souhaitais quelques renseignements..et la vendeuse a su répondre..et lorsque je lui ai demandé pourquoi le vélo était usé et vraiment sale..elle m'a répondu s'est un vélo d'occasion ce qui n'était pas annoncé sur aucun support..et là stupeur..sa réponse.."si vous n'êtes pas contente allez voir sur le bon coin "..s'est une honte de s'adresser de la sorte au client..j'étais dans mon droit..j'attendais juste des explications...je ne vais plus mettre un pied dans ce magasin a villards ...il faut que les vendeurs reprennent une formation sur le respect et la patience...

J'ai récemment acheté un vélo enfant 20" en seconde main (torpédo puma). Je n'ai pas fait attention en magasin mais les vitesses ne passaient pas, le réglage des freins n'était pas bon du tout et alors pour 120€ vous auriez pu passer un coup de Karcher pour le vendre un minimum Propre (garde-boue, pédalier, jante .. Couvert de terre séchée). On dirait que vous rachetez les vélos des clients pour les revendre deux fois plus cher, sans même les réviser (belle marge).. Bref j'ai mis 2-3 coups de tournevis au dérailleur, reglé les freins et donner un coup de nettoyage et a présent c'est parfait. Dommage pour le prix ça aurait dû être mieux. Même votre propre étiquette sur l'état du vélo n'a pas été remplie 🤔

Je suis allée a décathlon Villars pour acheter une veste imperméable, et un pantalon de randonnée , une vendeuse dont le prénom est Chloé m’a donné tous les renseignements , très concise , très aimable , vraiment top 👍,

Très grand magasin ou il est facile de circuler. Beaucoup de vendeurs pour renseigner, aide en caisse automatique. Le magasin a un grand choix dans pleins de domaines avec une large fourchette de prix.

Je regarde bien avant de rentrer rien n interdit les chiens alors que j effectue mes achats une vendeuse m interpelle pour m indiquer que je dois porter mon chien même s il s agit d un teckel très bien éduqué le porter m est impossible !!!😤😤😤😤 bref mon chien est bien mieux éduqué et propre que certains humains !!!! Très déçue vous ne me reverrez pas de sitôt

Très bon magasin de sport et pour l’accès à se garer très facilement les vendeurs et les vendeuses à l’écoute des clients ils vous donnent de bons conseils

Je viens pour un achat a l'improviste j’avais prevu une balade avec mon chien mais il pleut donc j’ai un achat a faire dans ce magasin non alimentaire donc normalement pas de soucis.(sauf que il y a des pâtes de fruit donc alimentaire donc interdit au chien, mais ils vendent aussi du matériel pour chien donc dans ce cas autorisés.) Donc littéralement le chien qui se mort la queue. Pour être je vérifie les portes du bas les portes du 2ème pas d'affichage "interdit au chien." Le vigile m'interpelle s’est interdit il a cherché le panneau aussi et n'as trouvé non plus mais vous pouvez pas rentrer quand même . Personnellement en tant que propriétaire de chien il me paraît plus logique de partir sur un affichage de chien interdit avec bien sûr les chien d'assistance enfin les panneaux officiel et réglementaire et ajouter la mention pour les essayages pour les chiens Personnellement ça serai plus logique. Et désolé pour le premier avis il était fait avant le coup de fils au magasin.

Se jour au rayon musculation reçu et non accueilli par Delphine pas même un bonjour malgré 2 de ma part. Impression de déranger madame aucun renseignement complet pour un achat à 500€. Pas grave nous irons ailleurs😡😡😡

Excellent accueil des vendeurs "vélo" a quelques minutes de la fermeture un vendredi soir. Merci pour cette amabilité et bravo pour votre professionnalisme.

Je cherchais une paire de chaussure de trail et j'ai demandé conseil à une vendeuse qui savait de quoi elle parlait, de très bon conseils, très gentille et serviable.

Je recommande absolument ! Philippe a su réparer mon vélo électrique là où d’autres ateliers avaient échoué. Il s’est montré agréable et compréhensif, avec une prise en charge très rapide quand il a su que la réparation engendrait des problèmes pour me rendre sur mon lieu de travail. Merci infiniment pour la qualité du travail et pour la gentillesse de l’accueil !!!!!

Pas de difficultés pour l’accès au magasin, très bien situé. Circulation fluide dans les locaux, sans trop d’affluence ( le mercredi après midi pourtant…) Rayons bien fléchés, pas de perte de temps, des caissiers réactifs et des caisses automatiques accélèrent le paiement des articles. Bonne expérience

Un grand merci à la dame qui m’a conseillé pour l’achat d’une montre garmin ! Elle a été très aimable et a su bien m’expliquer toutes les caractéristiques de cette dernière! Mercii

Ma fille a dû s'équiper pour une sortie ski avec le collège. N'ayant jamais fait de ski, nous étions un peu perdus mais grâce aux conseils et la disponibilité de la vendeuse, nous avons pu l'équipé entièrement à prix correct. Nous sommes très satisfait