Magasin.telUn Décathlon comme on en trouve un peu partout, à une exception près : si vos articles viennent d'un décathlon étranger, ne vous attendez pas à pouvoir les échanger, même si la garantie tourne encore, que le défaut est visible, que vous avez le ticket de caisse... Le personnel fera tout pour vous "expliquer" qu'ils ne sont pas capable de vous l'échanger, baragouinant des prétextes comme l'incompatibilité, l'impossibilité de lire le ticket ou même - encore plus ahurissant - l'impossibilité de mettre l'avoir sur le compte fidélité. A savoir que je n'ai jamais demandé de faire ça, je voulais juste un échange produit. Bref. J'ai beau avoir insisté, expliqué patiemment que dans tous les pays d'Europe, les échanges sont possibles, même avec la directrice du magasin, la réponse la plus concrète que j'ai eu aura été "Donnez nous une copie du ticket de caisse, on va appeler le pays où vous avez acquis ce produit afin de voir avec eux ce qu'on peut faire." Deux semaines se sont écoulées sans que strictement rien ne se passe. J'ai donné un avis en interne quand on me l'a proposé, et j'ai eu comme réponse "Non mais en vrai on est pas incompétents, dès qu'on a un retour de l'autre Decathlon on vous tient informé." Bande d'incompétents... La semaine qui a suivi, je suis allé à un autre Decathlon et ils me l'ont changé sans poser de questions, tout en étant compréhensifs étant donné la qualité du matériel. Apparemment je ne suis pas le seul, ils ont déjà refusé un échange avec des clients venant d'outre-mer (donc de la France), chose qu'ils m'ont expliqué en guise de justificatif sur pourquoi ils ne pouvaient pas changer mon matelas gonflable qui venait de Serbie. Je pense que le personnel a un QI très bas. En bref, à éviter si vous avez du matériel venant de l'étranger.
Decathlon Saint Etienne Monthieu
Magasin d'articles de sports · Saint-Étienne (42)
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À propos de Decathlon Saint Etienne Monthieu
Decathlon Saint Etienne Monthieu est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (576)
Nous avons été extrêmement bien conseillé par le responsable cycle pour une location : clair précis .. n ayant plus de stock sur place nous avons pu faire venir un cycle de salaise sur sanne et cela très rapidement ! Merci à tous !
Le magasin n'est pas mal mais l'état des toilettes gâche vraiment l'expérience dans cette boutique. Côté femme, je crois que je n'ai jamais vu de papier. Et l'odeur... comment dire ... elle est insupportable !! Côté homme, on trouve du papier mais l'odeur est encore pire. Je ne sais pas qui gère ces toilettes mais vraiment, ce n'est clairement pas fait en temps et en heure ni suffisamment. Un énorme point noir qui fait que je ne peux pas mettre une autre note que 1 étoile. Mais le pire, lorsque j'ai demandé à un vendeur au moins du papier, il m'a simplement ignoré en disant ok, il faudrait le dire au personnes qui font le ménage !!! Heu... n'est ce pas son rôle de faire remonter les faits ??
bonjour, très beau magasin. J'observe depuis des années une particularité au sein de vos équipes à St Etienne. Très très peu de jeunes gens issus de la diversité contrairement à votre clientèle. Cela pose question .. ou simplement est ce un malheureux hasard. Je réfléchis pour ma part à revoir mes habitudes de consommation
Mauvaise expérience ce jour j'ai voulu acheter deux articles pour un total de 48 € je suis allé en caisse l'employé ne m'as même pas calculé et aller aider d'autres personnes en sachant que je suis une personne à mobilité réduite En revenant à la caisse il a osé prendre d'autre client donc ne m'a pas encaissé . J'ai dû donc laisser mes articles et rentrer chez moi. Au final je suis allé chez la concurrence et j'ai économisé 15 € merci Decathlon
Après m’être fait voler les deux roues et la selle de mon vélo, je l’ai confié à l’atelier vélo de Decathlon pour le remettre en état. Leur équipe, de vrais passionnés, s’est vraiment démenée pour trouver les bonnes pièces ! C’est notamment grâce à l’implication d’Étienne et de Sulivan que je peux aujourd’hui reprendre la route. Un immense merci à eux, ainsi qu’à toute l’équipe, pour leur persévérance et leur gentillesse !
Ce decathlon est proche du centre ville au centre commercial STEEL. Il possède un parking propre à lui et couvert ce qui est très agréable. La surface est grande et permet de trouver tous les équipements sportifs. L'accueil en caisse est très agréable. Les caisses automatiques sont très pratiques : on pose dans le bac et tous est calculé. Mes articles sont très sympa et pas très chers : petit sac à dos, leggins yoga et tee-shirt technique = 22€ ! Je recommande vivement
Première participation à la Social Run et certainement pas la dernière ! Une super expérience avec une ambiance très sympa, des organisateurs accueillants et un groupe motivant. C’est agréable de pouvoir courir en groupe, échanger et partager sa passion du sport dans un cadre détendu. Merci à toute l’équipe pour ce beau moment.
Partager un run solidaire pour la journée mondiale de la course à pied. Un superbe accueil avec de super lots à la clés, je recommande c’est ouvert à tout type de personne et on passe un super bon moments entourés de gens bienveillants ! 6 km 250d+, des sourires, une occasion de découvrir saint Étienne !
Très bonne expérience au rayon équitation. J’ai été bien conseillée et ai trouvé facilement ce dont j’avais besoin. Merci à Fanny pour ses conseils et son aide. Un service agréable et professionnel.
Un magasin bien, il est grand et dispose de beaucoup d'espace entre chaque rayon. On y trouve tout pour le sport comme dans la plupart de ces magasins de l'enseigne Decathlon. Le passage en caisse est très rapide grâce aux caisses automatique et la sécurité présente.
J ai réceptionné une commande internet a l accueil. Pas de bonjour, accueil très froid de l hôtesse d accueil. Pas de formules de politesse pour un au revoir.. Je suis surprise pas ce manque de considération du client et la désinvolture de la personne qui était indifférente.
Super achat aujourd'hui ! Je cherchais un équipement spécifique pour un évènement et j'ai été super bien conseillé par un vendeur et sympas. On sent que l'équipe est super et professionnel. Le service après-vente est aussi au top et surtout l'atelier. Je recommande à 100%.
Bonjour , le magasin Decathlon est une très bonne enseigne. Magasin propre et très bien rangé. J'ai trouvé tout mon matériel pour débuter dans la boxe anglaise. Romain qui m'a servi à été une patience d'ange, acceuil chaleureux. D'excellent conseille , et très souriant ! Ça fait plaisir d'être aussi bien servis .
se faire réprimander comme si on allait arracher une chaîne de vélo faut arrêter les conneries alors que mon fils a juste tourné une fois pour tester ! c'est le minimum pour un vélo qui coûte 1300€. Faut se détendre. heureusement la concurrence est large.
Super conseil et sav au rdv. Reglage des chaussures de ski gratuit après un achat de ski dans l'année. Pas obligé mais le geste est là. Bravo la fidélité paye de nouveau. Ne changez rien vous êtes au top !
Un vrai magasin de matériel de sport et d'activités de plein air. Bon rapport prestation/prix. Un choix convenable. Pas de restauration de bon niveau à proximité, il faut se rendre vers le centre commercial Auchan Monthieu pour trouver un agréable buffet à volonté tenu par Jules.
Service de retour produit beaucoup trop rigide et contradiction entre les vendeurs quant à la reprise. Chez Décathlon, pas le droit à l’erreur lorsque vous achetez un produit, le problème étant que les conseillers vente sont sur-sollicités et n’ont pas forcément le temps adéquat pour conseiller au mieux.
le 5 janvier j'ai acheté un vélo d'appartement dans ce magasin. Après une utilisation chez moi, je me suis rendu compte que celui-ci n'était pas fait pour moi (mal de dos). J'ai contacté le magasin, qui n'était absolument pas responsable de mon erreur, mais qui ne pas laissé tombé et m'a validé, dès le lendemain, une solution commerciale me permettant de changer de produit. Je retiens 2 personnes qui sont Pierre et Guillaume pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Mon expérience positive sur cette enseigne et en particulier sur ce magasin renforce ma confiance. Merci
J’ai récemment été victime d’un vol dans mon garage et j’ai dû porter plainte. On m’a demandé les factures de mes deux vélos achetés chez Décathlon. J’ai donc contacté le magasin pour obtenir un duplicata, mais on m’a indiqué que les factures ne sont conservées que 3 mois, ce qui rend impossible toute récupération. Je suis très surpris et embêté : pour des produits comme des vélos, qui sont souvent assurés et dont la valeur est importante, il me semble essentiel que les factures puissent être retrouvées sur une période beaucoup plus longue. Le personnel est resté poli, mais n’a pas pu m’aider davantage. Très déçu par le service et l’absence de solution pour les clients confrontés à des situations de vol.
Hallucinant. Le vigile du magasin a voulu me soupçonner de vol. Il a fallu lui montrer mon ticket de caisse informatique et qu’il contrôle chaque article. Il a ensuite vu des baskets Decathlon à mes pieds et comme elles étaient un petit peu trop propres à son goût, il a voulu m’accuser de les avoir volées dans le magasin. Je précise que je suis client fidèle de décathlon depuis des années et je dois claquer je suis sûr environ 500 balles par an dans cet enseigne… Ce n’est même plus de l’excès de zèle à ce niveau vraiment très irrespectueux! Je précise que je viens de Lyon, donc peut-être que c’est la coutume ici à Saint-Étienne…
Magasins d'articles de sports dans les quartiers voisins
- Avant Garde de Saint-Étienne 4,1
- Kameha 5,0
- Ekosport Saint-Etienne 4,2